第一章 物流企业管理概述 1
第一节 物流概念与基本知识 1
一、物流概念的产生及其发展 1
二、物流活动的构成要素 2
三、物流的分类 4
训练与提高 6
第二节 物流企业 7
一、企业与现代企业制度 7
二、物流企业的概念及其特征 10
训练与提高 11
第三节 物流企业管理性质和职能 11
一、物流企业管理的含义和性质 11
二、物流企业管理的职能 12
训练与提高 13
第四节 物流企业管理基础工作 13
一、标准化工作 13
二、定额工作 13
三、计量工作 13
四、信息工作 13
五、规章制度方面的工作 14
六、职工教育与培训 14
训练与提高 14
第五节 物流企业的组织设计 15
一、物流企业组织结构设计的原则 15
二、物流企业组织结构的形式 17
训练与提高 22
第二章 物流企业经营战略 25
第一节 物流企业经营战略的类型 25
一、战略的概念和特征 25
二、物流企业经营战略的类型 27
训练与提高 28
第二节 物流企业经营战略要素 28
一、服务与市场范围 28
二、增长向量 28
三、竞争优势 29
四、协同作用 29
训练与提高 30
第三节 制定物流企业经营战略的一般步骤 30
一、战略分析 30
二、战略方案设计 31
三、经营战略的实施及评价与控制 32
训练与提高 35
第三章 物流企业经营决策与计划 38
第一节 物流企业经营决策的概念与类型 38
一、经营决策的概念 38
二、经营决策的类型 38
训练与提高 39
第二节 物流企业经营决策的方法 40
一、物流企业经营决策的原则 40
二、物流企业经营决策的程序 40
三、物流企业经营决策的方法 42
训练与提高 46
第三节 物流企业经营计划的内容与编制 46
一、物流企业经营计划的概念 46
二、物流企业经营计划的类型 47
三、物流企业经营计划的内容 47
四、物流企业经营计划的编制 48
训练与提高 50
第四章 物流企业设备管理 52
第一节 物流设备管理概述 52
一、现代物流设备的特点 52
二、物流设备的分类 56
三、物流设备的管理 60
训练与提高 61
第二节 物流设备的配置与使用 62
一、物流设备的配置和选用原则 62
二、物流设备配置和选择的前期准备工作 64
三、物流设备的合理使用 65
训练与提高 66
第三节 物流设备的保养与修理 66
一、设备的维护保养 66
二、物流设备的安全管理 69
三、物流（专用）设备的管理 69
四、物流设备的维修 71
五、物流设备的改造和更新 74
训练与提高 75
第五章 物流企业现场管理 77
第一节 5S管理 77
一、5S的内容 77
二、5S活动的作用 77
三、55的实施 78
四、开展“5S”活动的原则 81
训练与提高 82
第二节 目视管理 82
一、目视管理的定义 82
二、目视管理的内容 83
三、目视管理的分类 83
四、目视管理的对象和工具 86
训练与提高 89
第三节 定置管理 90
一、定置管理的内容 90
二、定置管理的通用设计原则 91
三、进行定置管理的步骤 91
四、定置管理方法 93
训练与提高 93
第六章 物流企业作业管理 95
第一节 物流企业作业管理的内容 95
一、供应管理 95
二、生产计划管理 96
三、物流管理 97
四、需求管理 99
训练与提高 100
第二节 物流运输管理 100
一、物流运输管理概述 100
二、运输方式 101
三、物流运输作业 108
四、物流运输合理化 108
训练与提高 109
第三节 物流仓储管理 110
一、仓储与仓储管理概念 110
二、仓储作业 110
三、仓储组织 111
四、库存管理 112
训练与提高 114
第四节 物流配送管理 114
一、配送的概念和特征 114
二、配送的分类 115
三、配送的构成要素 117
四、配送的流程 119
五、配送的模式 119
训练与提高 122
第七章 物流企业质量管理 123
第一节 质量管理体系 123
一、质量管理的概念 123
二、物流企业质量管理的内容 125
三、质量管理体系 129
训练与提高 132
第二节 物流质量管理常用的方法 132
一、PDCA的工作方法 132
二、物流质量管理常用的统计分析方法 135
三、统计技术的作用 140
训练与提高 142
第八章 物流企业市场营销管理 144
第一节 物流市场营销环境 144
一、物流市场营销基本知识 144
二、物流市场营销的环境分析 145
训练与提高 148
第二节 物流市场调研与预测 148
一、市场调研的内容与分类 148
二、物流市场营销调研的方法 149
三、物流营销市场预测的程序与方法 150
训练与提高 150
第三节 物流市场细分与目标市场选择策略 151
一、物流市场细分的概念、依据和步骤 151
二、物流目标市场的选择策略和市场定位 152
训练与提高 156
第四节 物流市场营销组合策略与营销理论的发展 156
一、市场营销组合概念 156
二、物流市场营销组合策略 156
三、市场营销组合的实践意义 157
四、市场营销理论的发展 158
训练与提高 161
第九章 物流企业财务管理 165
第一节 物流企业财务管理的目标 165
一、企业财务管理的含义和内容 165
二、物流企业财务管理目标 165
训练与提高 166
第二节 物流企业财务决策 166
一、物流企业筹资决策 167
二、物流企业投资决策 168
训练与提高 170
第三节 物流企业财务分析 170
一、物流企业财务分析的基础 171
二、物流企业偿债能力分析 171
三、物流企业营运能力分析 175
四、物流企业盈利能力分析 176
训练与提高 177
第十章 物流企业人力资源开发与管理 180
第一节 物流企业人力资源管理与规划 180
一、人力资源管理的含义 180
二、人力资源管理的发展史 182
三、人力资源规划 183
训练与提高 186
第二节 人力资源的吸收、开发和培训 187
一、物流企业职工的挑选吸收 187
二、人力资源的开发和培训 188
训练与提高 190
第三节 激励管理 191
一、激励的含义 191
二、激励过程 192
三、激励理论 192
四、激励的基本方法 195
五、激励对企业的作用 196
训练与提高 196
第四节 绩酬管理 197
一、绩效考评的内涵 197
二、报酬与福利 200
训练与提高 201
参考文献 204