第一部分 互联网 1
第 1章 概述 3
业绩的决定因素 3
商务模式 4
环境 5
变化 6
互联网 7
互联网商务模式 7
互联网商务模式与战略 8
第一部分：互联网 9
第二部分：商务模式中的各个部分、连接环节、动力机制和评价方法 9
第三部分：竞争环境和宏观环境的作用 10
第四部分：概念、模式和工具的应用 10
第五部分：案例 10
第 2章 互联网技术和价值网络概述 12
定义和历史 12
什么是互联网和万维网？ 12
互联网和万维网的历史简述 15
互联网价值网络 17
用户 20
通信服务 23
供应商 26
第 3章 互联网改变竞争环境的特性 31
互联网的特性 31
媒介技术 31
无处不在 32
网络外部性 33
分销渠道 34
消除时间局限 34
减少信息的不对称 34
无限虚拟容量 35
低成本标准 35
创造性的破坏 36
减少交易成本 36
互联网对于5C的影响 37
协调 37
商务 39
社团 42
内容 43
交流 43
对各种产业的启示 43
互联网交易的局限 44
不可述信息 44
人 45
第二部分 商务模式中的各个部分、连接环节、动力机制和评价方法 49
第 4章 商务模式的组成部分 51
互联网商务模式 51
商务模式的分类 52
商务模式各个部分和连接环节 57
基本原理 57
客户价值 59
差别化 59
低成本 61
范围 62
定价 62
市场占有率和收益率是极为重要的！ 63
增长就是收入 64
锁定 65
定价的种类和互联网的影响（动态定价） 65
收入来源 67
关联活动：进行哪些活动以及何时进行这些活动 69
进行哪些活动 69
何时进行这些活动 71
实现 72
结构 72
系统 73
员工 73
能力 75
资源 75
竞争力 76
竞争优势 76
持久性 77
第 5章 商务模式的动力机制和评价方法 80
三类策略 81
阻塞策略 81
快跑策略 82
协同策略 82
策略的选择还需要辅助资产 83
辅助资产 83
对互联网商务模式的影响与各种策略的实施 85
时机的选择 86
技术生命周期模型和互联网 86
对一般策略的影响 88
传统经济中已有的公司 89
投资的兴趣：对已有产品的影响 90
竞争力的增强或削弱 90
互联网：一顶破坏性的技术？ 91
接受互联网：单独个体，还是原有企业中的一个部分？ 92
商务模式的评价 93
对盈利性的衡量 94
对利润的预测因素的衡量 95
对商务模式各个部分的衡量 95
注意！以下的内容非常重要！ 99
第 6章 价值结构和互联网 102
价值创造与组织技术 103
价值链 105
生产商的价值链 105
互联网对价值链的主要活动有什么影响 106
价值商店 109
价值创造逻辑和服务的准备 109
价值商店的主要活动 110
互联网是怎样影响价值商店的主要活动的？ 112
价值网络 114
价值网络业务的例子 115
价值网络的主要活动 116
互联网如何影响价值网络的主要活动？ 117
公司的价值结构要与其所进行的活动相适应 119
第 7章 互联网初创公司的评估和融资 123
什么时候变现？ 123
公司的生命周期 123
较早收回 124
IPO过程 124
互联网对IPO过程的影响 125
公司的估价 126
现金流法 126
传统中现金流和互联网现金流 127
市盈率法 128
对尚未盈利的业务估价 129
公司和产业替代法 130
商务模式法；收入和现金流发生链 130
智力资本：对各部分的估价 131
智力资本的组成 133
初创的公司的融资 134
内部来源：资产和活动 135
股票 135
债务 136
辅助资产 137
第三部分 竞争环境和宏观环境的作用 139
第 8章 竞争环境和宏观环境 141
所处环境是公司业绩的决定因素之一 142
竞争环境 142
产业的特征和成功的关键驱动因素 143
互联网和业绩决定因素中的环境因素 143
互联网对产业环境的影响 144
互联网的多种力量 146
对ISP的" 5力"分析 147
产业分析重要的一点 148
合作／竞争者和产业动力机制 149
合作／竞争者 149
产业动力机制和发展 150
宏观环境 151
对业绩的影响 151
第四部分 概念、模式和工具的应用 157
第 9章 高级管理者和互联网 159
竞争优势和高级管理者 159
已有的公司与新进入者 160
管理传统经济中的已有公司 160
管理新进入者 165
战略的制定和实现 167
变化与战略管理过程 167
公司现在处在哪一位置 168
公司如何才能达到目标？ 173
实现 175
高级管理者的个人角色 176
开拓者 176
监护者 177
第10章 互联网商务模式案例分析 180
Amazon．com：zShops 180
Amazon．com 181
亚马逊的多样化策略 184
zShops 187
电子商务产业 188
竞争者 188
威胁 188
令zShops进退两难的窘境 189
zShops的新产品概念是什么，以及它怎样为这些冒险家带来价值？ 190
zShops如何向客户提供价值 191
zShops如何向商家提供价值 192
zShops如何为亚马逊增加价值 192
亚马逊需要进行哪些与价值结构相联的活动？ 194
价值网络的组成部分 194
亚马逊是否掌握了关键资产？ 195
辅助资产 195
zShops是否是亚马逊一个有前景的发展战略？ 196
对商务模式各个部分的分析 196
建议：亚马逊是否面临品牌和声誉的风险？ 199
附录 网络协议、技术细节以及进一步深入阅读的资料 201
第五部分 案例 207
案例1 Broadcast．com 209
案例2 Webvan：零售业的彻底变革 218
案例3 网景（Netscape）通信和浏览器（A） 232
网景（Netscape）通信和浏览器（B） 249
案例4 VerticalNet：B2B的新面貌 255
案例5 Red Hat软件和Linux操作系统：明天你将是什么样？ 275
案例6 Beyond Interactive：互联网广告和烧钱 287
案例7 HOTMAIL：待售的免费电子邮件 303
案例8 GMBuyPower．com：经销商请注意 313
案例9 iVillage：女性网站的创新 330
案例10 eBay，Inc．：互联网拍卖市场的多样化 341
案例11 微软：难以打破的坚冰 354
案例12 太阳微系统：为Java而升起 376
案例13 帝盟多媒体和the Rio：面对Goliath，David的创新 391
案例14 美林：金融门户网站策略 405