目录 1
第一章 绪论 1
第一节 储蓄的起源与发展 1
第二节 储蓄的性质和作用 5
第三节 储蓄的政策与原则 8
第二章 储蓄的种类 12
第一节 定期储蓄 12
第二节 活期储蓄 15
第三节 大额可转让定期存单储蓄 17
第四节 其他储蓄 18
第一节 储蓄利息计算的一般规则 21
第三章 储蓄利息计算 21
第二节 活期储蓄利息计算 27
第三节 定活两便储蓄存款利息计算 30
第四节 整存整取定期计息 31
第五节 零存整取定期储蓄利息计算 35
第六节 其他种类储蓄利息计算 42
第七节 计息常用的珠算速乘法 46
第四章 储蓄机构概述 50
第一节 储蓄管理机构 50
第二节 储蓄经营机构 53
第五章 储蓄所管理 62
第一节 储蓄所管理的基本内容和方法 62
第二节 储蓄所目标管理 67
第三节 储蓄所管理的有关规程 72
第四节 储蓄业务考核管理 77
第六章 储蓄机构责任制 83
第一节 基层储蓄机构岗位责任制 83
第二节 储蓄所经营承包责任制 86
第三节 储蓄所经营承包的检查与考核 97
第七章 会计核算的基本任务、基本内容与基本 100
方法 100
第一节 会计核算的基本任务和基本规定 100
第二节 会计核算的基本内容、方法和程序 104
第三节 记帐规则 107
第四节 会计科目与凭证 110
第八章 储蓄所会计核算 118
第一节 会计帐簿的设置 118
第二节 储蓄存款的核算 119
第三节 费用及往来科目的核算 132
第四节 各科登记簿的核算 138
第五节 现金出纳 141
第六节 结帐与核对 144
第九章 管辖行会计核算 146
第一节 帐簿的设置 146
第二节 事后监督 147
第三节 会计档案的形成与管理 152
第一节 同城划转和异地托收 154
第十章 其他储蓄业务的核算 154
第二节 重要单证和印章的管理 161
第三节 常见差错及查找方法 166
第四节 储蓄业务中的其他核算手续 172
第十一章 会计报表与年终决算 182
第一节 会计报表 182
第二节 会计报表分析 186
第三节 年终决算 189
第十二章 储蓄内部审计 192
第一节 储蓄内部审计管理的必要性和作用 192
第二节 储蓄内部审计的内容 195
第三节 储蓄内部审计的程序和方法 199
第十三章 储蓄管理人员心理 210
第一节 储蓄管理人员的素质 210
第二节 储蓄员群体心理结构的优化与领导艺术 211
第三节 领包人心理 215
第十四章 储蓄宣传心理 218
第一节 储蓄宣传的意义内容和形式 218
第二节 储蓄宣传的心理策略 223
第十五章 储蓄服务心理 229
第一节 储蓄员素质 229
第二节 储蓄临柜服务与储户心理要求 234
第三节 储户心理分析及针对性服务 236
第四节 储蓄选址、装潢、命名、时间设计与储户心理 240
第五节 储蓄种类的设置与储户心理 245
第十六章 储蓄竞争与外勤服务 251
第一节 储蓄竞争的意义和原则 251
第二节 储蓄竞争的艺术 257
第三节 储蓄外勤服务 260
第十七章 储蓄调查与预测 266
第一节 储蓄调查与预测的作用 266
第二节 储蓄调查的基本方法与步骤 268
第三节 储蓄调查的分析预测 271
第四节 储蓄保本分析 277
第一节 储蓄业务电算化的意义及发展方向 283
第十八章 储蓄业务电算化管理 283
第二节 储蓄业务电算化的内容 286
第三节 储蓄业务电算化的实施步骤与方法 291
第四节 储蓄业务电算化的主要形式 298
第五节 储蓄业务电算化应注意的几个问题 303
第十九章 储蓄业务案例分析 306
第一节 现金错款案例 306
第二节 诈骗冒领案例 313
第三节 帐务差错案例 322
第四节 柜台防范案例 329
第五节 操作失误案例 334
储蓄业务名词解释 340