前言 1
基础知识篇 3
第一章 推销概论 3
第二章 推销人员的素质 21
第三章 推销的基本模式 47
第四章 寻找和接近顾客 57
第五章 推销洽谈 85
第六章 处理顾客异议 107
第七章 成交与售后服务 128
第八章 名牌推销与创新 148
技能训练篇 167
第一章 推销概论训练 167
第二章 推销员的素质训练 173
第三章 推销的基本模式训练 182
第四章 寻找和接近顾客训练 191
第五章 推销洽谈训练 203
第六章 处理顾客异议训练 213
第七章 成交与售后服务训练 221
第八章 名牌推销与创新训练 232
补充训练（一）：六种必备表 243
补充训练（二）：三种综合能力测试 249
补充训练（三）：设计好三次模拟实训 259
补充训练（四）：介绍23种不同性格的顾客 262
补充训练（五）：推销人员修身训练的内容 269
学习成果篇 273
推销方案设计说明 273
雅芳化妆品推销方案 275
统一桂花清茶推销方案 282
笔记本电脑推销方案 286
上海通用汽车别克“林荫大道”推销方案 291
参考文献 295