第一章 人力资源管理综述 1
1.1 迪斯尼公司人力资源管理的特色 1
1.2 联合利华的人力资源管理 7
1.3 印度塔塔集团的人才培养 12
1.4 前进航空公司的人力资源管理变革 19
1.5 M W电子商务公司的人力资源变革计划 25
1.6 美达广告公司如何贯彻核心价值观 29
1.7 惠普公司利用信息技术再造人力资源管理过程 35
第二章 人力资源吸收 42
2.1 三星集团的用人之道 42
2.2 聚集人才的小公司——创业之初的索尼 49
2.3 EDS公司如何招聘未来财务领导人 56
2.4 运来公司招聘CEO的经历 60
2.5 《每日新闻》在线招聘新闻新闻记者 64
2.6 SAM公司的人才选拔 70
2.7 神通公司的员工招聘和选拔计划 74
2.8 联合利华（中国）有限公司1998年校园招聘实例 79
第三章 员工培训与开发 86
3.1 两家快餐连锁店的员工培训方法 86
3.2 西门子公司独特的培训计划 92
3.3 松下幸之助的培训之道 97
3.4 维纳德商业银行的智力投资 108
3.5 摩托罗拉公司人力资源培训 114
3.6 CLX中国控股公司收支平衡的培训 121
3.7 米罗维斯参加的角色扮演式培训 125
3.8 跨文化的宾馆培训 131
第四章 职业计划与职业管理 139
4.1 阿莲的职业规划——从安达信起步 139
4.2 吴依敏的前程规划 144
第五章 绩效评估 151
5.1 布莱克·戴克一东半球公司评估培养方案的创新 151
5.2 三晖电气的绩效考评系统 159
5.3 HW公司人力资源政策之绩效评估 167
5.4 FNT公司以绩效考核摆脱困境 174
5.5 如何改进信源公司的绩效评估 179
5.7 自下而上的评估——南加州历史档案馆的经历 189
5.8 KWJ公司的绩效评估 195
第六章 报酬系统 202
6.1 麦当劳公司的报酬系统设计 202
6.2 锐精塑料厂面临的难题 210
6.3 威赛旅店公司的报酬系统 216
6.4 荷兰皇家/壳版集团报酬系统 224
6.5 万德堪公司的奖金分配 229
6.6 费雪尔斯公司的股票期权计划 233
6.7 AT—T养老金管理的现金结余方法 239
6.8 艾普顿公司的报酬系统 246
6.9 HV证券公司的工资福利改革 251