第一章 网络银行发展战略 1
第一节 发达国家网络银行发展模式 1
一、依附于传统银行的模式 2
二、依附于非银行的机构模式 10
三、纯虚拟网络银行模式 13
第二节 中国网络银行发展模式 19
一、中国内地 19
二、香港地区 28
第三节 网络银行战略发展模式 31
一、网络银行总体战略目标 31
二、面向客户的网络银行战略 34
第四节 网络银行战略项目规划 36
一、网络银行项目规划程序 36
二、银行网站与网络银行战略 38
第二章 网络银行竞争战略 42
第一节 网络银行四种典型的竞争战略 42
一、成本型竞争战略 44
二、差异型竞争战略 47
三、目标集聚型竞争战略 51
四、知识优势型竞争战略 52
一、基本价值链 55
第二节 网络银行竞争战略的价值链 55
二、前台价值链 57
三、后台价值链 59
四、辅助服务 61
第三节 服务分销与客户群战略 65
一、服务分销战略 65
二、客户群战略 67
第三章 国外网络银行服务品种组合 73
第一节 国外网络银行的主要服务品种 73
一、传统大银行网络银行业务 73
三、纯网络银行业务 78
二、中小银行网络银行业务 78
第二节 安全第一网络银行业务 80
一、主要服务产品 80
二、在线服务 83
三、其他服务 85
第三节 美洲银行网络银行业务 87
一、个人金融 88
二、商业服务 102
三、美洲银行介绍 116
四、金融工具 120
第四节 花旗银行网络银行业务 122
五、服务品种组合 122
一、个人银行 128
二、企业银行 134
三、服务产品特征与组合 139
第五节 大通银行网络银行业务 141
一、个人银行 142
二、小企业银行 148
三、公司与机构金融 151
四、大通银行简介 153
五、服务产品组合 153
第一节 中国内地网络银行主要服务品种 157
第四章 中国网络银行服务品种组合 157
一、网上基本业务 158
二、电子商务业务 159
三、其他业务 161
第二节 中国内地商业银行网络银行业务 162
一、招商银行 162
二、中国银行 168
三、中国工商银行 175
四、中国建设银行广州分行 179
五、中国光大银行 184
六、中国内地网络银行评论 189
第三节 香港本地银行网络银行业务 191
一、主要服务品种 191
二、汇丰银行 193
三、浙江第一银行 199
四、永隆银行 200
五、对香港本地网络银行的评论 204
第五章 网络银行电子商务战略 206
第一节 竞争环境与战略伙伴 206
一、中国加入WTO与外资网络银行战略 206
二、中国网络银行竞争环境 209
三、网络银行电子商务模式 211
四、电子商务战略伙伴 214
第二节 网络银行电子商务竞争策略 220
一、总体竞争策略 220
二、电子商务服务价格与客户群 223
三、具体竞争策略 225
第三节 中国网络银行电子商务对策 231
一、总体对策 231
二、具体对策 238
三、案例分析：招商银行 242
参考文献 245
后记 250