第一章 国家信息管理体系的概念和作用 1
一、信用概念 1
二、信用销售 3
三、信用管理和征信 8
第二节 国家信用管理体系模式 9
一、国家信用管理体系基本概念 9
二、所谓的 征国家 12
三、征信数据 13
一、信用对消费者的贡献 14
第三节 信用在市场经济中的作用 14
二、信用对企业的贡献 16
三、扩大市场规模的作用 17
四、改变传统企业文化 18
五、信用的负面作用 19
第四节 信用管理的经济学管理 20
一、信用的宏观经济功能 20
二、信用是市场运行的前提 22
三、信用是企业存在的基础之一 24
四、个人信用与集本本信用 25
五、信用的外部性 27
六、信用是企业经营绩效和规模的递增函数 28
七、信用是市场发育程度的递增函数 30
八、信用和企业进入市场的难易程度之间缺乏单调递增或递减关系 31
第五节 信用维护市场秩序的功能 33
一、商品化的信用在规范市场秩序方面的作用 33
二、推广信用文化，让信用成为市场经济中的通行证 37
三、现代信用管理体系可提高政府的工作效率 39
第六节 信用在预防和发现违法犯罪方面的功能 43
一、信用管理体系如何预防违法犯罪 43
二、信用管理体系如何发现违法犯罪 45
第二章 国家信用管理体系建立的征信数据环境 47
第一节 企业资信数据库 47
一、广义的企业征信数据库 47
二、典型的巨型企业征信数据库及其功能 48
三、普通版企业资信调查报告 50
四、标准工业编码 59
五、北美工业分类系统 61
六、邓白氏商业记录编号 64
一、消费者个人信用调查的原理 66
第二节 消费者信用数据库 66
二、典型的信用局数据库 71
三、消费者个人信用调查报告 72
四、信用局的服务方式及其公正性 75
第三节 征信数据库的经营方式 77
一、信用管理企业自建自营征信数据库方式 77
二、国家征信数据库方式 81
三、数据快速组合经营方式 82
第四节 国家标准和从业规则 82
一、建立信用管理国家标准的目的 82
二、国标行业分类编码 82
三、企业和个人识别类编码 83
四、标准的调查报告或记录的版式 84
五、不同征信市场上的企业分类规则 85
六、本土化的客户风险分析指数 86
七、信用管理从业人员的职业道德 87
一、征信数据开放的意义 88
二、征信数据的分类 88
第一节 真实数据的公开化 88
第三章 国家信用管理体系的法律环境 88
三、企业信用管理用征信产品 91
四、征信数据的收集 93
第二节 美国的信用管理相关立法 96
一、美国的信用管理有关法案及其基本准则 96
二、有关法律的权威解释和执法 99
三、 诚实租借法 --防范商家用欺骗消费者之法 101
四、互为补充的三个 公平 法 104
五、银行直接相关的法案 110
六、信用管理相关的政府规范 111
第三节 欧洲的信用管理有关立法 112
一、制订 欧盟数据保护法 的原则 112
二、数据开放和消费者个人隐私的保护 113
三、法律对于消费者个人信用数据传播的限制 114
第四节 国家信用管理体系中的惩罚机制 115
一、建立惩罚机制的意义 115
二、惩罚机制的功能 115
三、惩罚机制的执行 116
一、制订适合中国国情的信用管理相关立法的方案 120
四、对惩罚机制的管理的监督 120
第五节 关于中国信用管理的有关法律 120
二、修改现行法律法规 121
三、信用管理相关新立法 122
第四章 信用管理机构 124
第一节 政府在国家信用管理体系中的作用 124
一、政府的基本作用 124
二、征信国家政府对行业的管理 126
三、美国政府对信用管理行业的管理及其机构 127
四、欧洲法律赋予政府的数据开放强制权 131
五、非征信国家政府对信用管理行业的管理 132
第二节 中央银行的作用 134
一、中央银行有国家信用管理体系中的基本作用 134
二、美国联邦储备系统的信用管理有关作用 135
三、发展中国家中央银行在国家信用管理体系中的作用 136
第三节 信用管理民间机构模式 137
一、信用管理民间机构的作用 137
二、西方著名的信用管理国际性组织 137
三、美国的信用管理民间组织 140
四、建立中国的信用管理民间组织 144
一、需要建立独立的国家信用管理体系的发展中国家 146
第四节 发展中国家的经验 146
二、发展中国家的征信数据环境 147
三、发展中国家的征信市场 148
四、发展中国家建立国家信用管理体系的模式 149
五、印度建立国家信用管理体系的筹备情况 151
第一节 信用管理的学科隶属 159
一、应用型交叉学科 159
第五章 信用管理教育 159
二、征信市场的划分 160
三、信用管理从业人员的知识结构 161
第二节 信用管理专业的大学常规教育 162
一、信用管理教育先行 162
二、美国的信用管理大学教育及其课程 163
三、其他国家的信用管理大学教育 166
第三节 信用管理专业的职业培训 167
一、信用管理经理人员在职培训和从业执照 167
二、由大型信用管理企业提供的专业培训 170
三、信用管理远程教育 171
一、信用管理的科研 172
第四节 有关信用管理的研究和发展 172
二、信用管理的新产品开发 173
三、信用管理专业的业务交流 174
四、信用管理专业出版物 174
五、在中国发展信用管理专业教育 175
第一节 广义的信用管理行业 178
一、信用管理行业及其分支 178
第六章 信用管理行业 178
二、信用调查类服务和产品 180
三、传统型信用管理服务 182
四、广义的信用管理服务 183
第二节 外国大型信用管理公司 184
一、信用管理公司的起源和发展 184
二、国际著名企业信用调查类公司 184
三、地区性著名欧美信用管理公司 187
第三节 中国信用管理行业的历史和发展现状 195
一、中国早期的征信服务 195
四、世界最大的消费者个人信用调查公司 195
二、企业信用和消费者信用调查服务 196
三、商账追收服务 198
四、国际保和信用保险 200
五、信用管理行业的其他 旁支 200
六、信用管理教育 201
七、活跃在中国的外资信用管理类公司 202
第四节 常见的征信产品和服务 203
一、企业征信类报告 203
二、消费者个人信用调查类报告 210
三、国家风险和行业现状调查报告 211
第五节 信用管理服务及其发展趋势 212
一、从产品到咨询服务的转变 212
二、信用管理外包服务 214
三、利用征信数据库开拓市场 217
四、评价企业的信用管理工作 221
附录 美国 公平信用报告法 225
后记 353
特别鸣谢 355