第一章 商业企业管理概述 1
第一节 商业企业 1
第二节 管理范畴与商业企业管理 12
第二章 企业管理思想的历史发展 23
第一节 传统管理思想 23
第二节 科学管理理论 28
第三节 行为科学理论 41
第四节 现代管理理论 48
第三章 企业管理基本原理 54
第一节 系统管理原理 54
第二节 人本管理原理 61
第三节 现代管理原理 73
第一节 企业管理的职能 82
第四章 企业管理的职能和方法 82
第二节 目标管理 88
第三节 企业管理的方法 95
第五章 商业企业的组织机构 108
第一节 确定商业企业组织机构的原则 108
第二节 商业企业组织机构的划分 113
第三节 商业企业组织机构的形式 120
第六章 商业企业管理的基本制度 128
第一节 领导管理制度 128
第二节 民主管理制度 139
第三节 经营责任制 144
第七章 商业企业战略和决策管理 151
第一节 商业企业战略管理 151
第二节 商业企业决策管理 159
第一节 商业企业业务管理概述 175
第八章 商业企业业务管理 175
第二节 商业企业采购业务 182
第三节 商业企业销售业务管理 196
第四节 商业企业储存业务管理 210
第九章 商业企业信息管理 225
第一节 信息与管理 225
第二节 管理信息系统 230
第十章 商业企业全面质量管理 243
第一节 商业企业全面质量管理的意义 243
第二节 全面质量管理的内容 248
第三节 全面质量管理的方法 260
第十一章 商业企业物质技术设备与基础设施管理 267
第一节 商业企业物质技术设备管理 267
第二节 商业企业基础经营设施管理 280
第一节 商业企业人事劳动管理概述 299
第十二章 商业企业人事劳动管理 299
第二节 商业企业人事管理 303
第三节 商业企业劳动管理 309
第四节 商业企业劳动报酬管理 314
第十三章 商业企业经济核算与经济效益 320
第一节 商业企业的经济核算 320
第二节 商业企业的资金管理 327
第三节 商业企业流通费管理 349
第四节 商业企业利润管理 357
第五节 商业企业财务评价 362
第十四章 商业企业管理现代化 375
第一节 商业企业管理现代化的意义 375
第二节 商业企业管理现代化的内容 378
第三节 实现商业企业管理现代化的途径 387