序 1
第一章 礼宾官的素质要求 1
第一节 礼宾和礼宾官 1
第二节 对礼宾官的具体要求 2
第二章 礼宾操作的基本要领 8
第一节 掌握信息 9
第二节 制定接待计划 10
第三章 迎送、陪同 17
第一节 确定迎送和陪同规格 17
第二节 选定迎送地点 19
第三节 掌握抵离时间 19
第四节 检查落实各项准备工作 20
第五节 迎宾线的安排 20
第六节 礼宾官及译员的位置 22
第七节 献花 23
第八节 合影 24
第九节 陪同活动 24
第四章 会见、会谈和宴请 26
第一节 规格的掌握 26
第二节 会见和会谈 27
一、地点的选择 28
二、会见场地的布置与座位的安排 28
三、会谈的安排 32
四、出席的人员 34
五、时间的控制 34
第三节 宴请 34
一、地点和时间的确定 35
二、席位与席次的安排 36
三、宴会菜式的选择 44
四、宴会场地的布置 46
五、请柬的格式 47
第四节 关于会见、宴请的其他事项 49
第五节 关于招待会 51
一、场地的布置 51
二、酒水及菜肴 51
三、举行程序 52
四、译员配备 52
第五章 食宿与交通 53
第一节 如何选择下榻的宾馆 53
第二节 住房的规格 54
第三节 住房的分配原则 55
第四节 与宾馆有关的其他事项 57
一、宾馆迎送仪式 57
二、入住宾馆 57
三、行李 58
四、欢迎横幅 58
五、国旗悬挂 58
六、离开宾馆 59
七、宾馆服务 59
第五节 用餐 60
第六节 乘车 61
一、乘车规格 61
二、安排车辆的原则 62
三、车号的编排 62
四、车旗悬挂 63
五、主人陪车 63
六、与车队有关的其他事项 64
第七节 乘坐火车 65
第六章 参观访问活动 66
第一节 参观活动的划分 66
第二节 访问活动安排的原则 67
一、访问活动安排的针对性 67
二、访问活动安排的合理性 68
第三节 参观访问活动的联系落实 70
第四节 关于参观活动的其他事项 72
第七章 安全警卫 74
第一节警卫级别的划分 74
第二节 注意事项 75
第八章 新闻报道 77
第一节 新闻报道的依据 77
第二节 新闻报道的要求 78
第三节 采访记者的现场管理 78
一、迎送现场的管理 79
二、会见现场的管理 79
三、参观活动现场的管理 79
第九章 联检礼遇 81
第一节 联检礼遇的种类 81
第二节 注意事项 83
第十章 与礼宾操作有关的其他事项 85
第一节 纪念品 85
第二节 电视传送 87
第三节 热线电话与专线电话 88
第四节 专机 89
第五节 筹划与实施中应注意的事项 90
编者后记 93