前言 1
第一章 绪论 1
第一节 心理与心理现象 1
一、心理 1
二、心理现象 3
第二节 行政心理 4
一、行政心理 4
二、社会心理对行政活动的影响 5
第三节 行政心理研究的内涵及其产生与发展 6
一、行政心理研究的对象与体系 6
二、行政心理研究的产生与发展 8
第四节 行政心理研究的意义与方法 11
一、行政心理研究的意义 11
二、行政心理研究的方法 13
第二章 人性理论与行政 17
第一节 中国古代人性理论 17
一、人性本善论 17
二、人性本恶论 18
三、人性善恶混杂论 19
四、人性日生日成论 20
第二节 西方人性假设与管理理论 20
一、“经济人”假设与x理论 20
二、“社会人”假设与“人群关系理论” 22
三、“自我实现人”与y理论 24
四、“复杂人”假设与超y理论 25
五、“行政人”假设与决策理论 26
第三节 马克思主义人性观及对西方人性理论的评析 28
一、马克思主义对人性的认识 29
二、对西方人性理论的评析 31
第三章 心理过程与行政 35
第一节 认识过程与行政 35
一、认识过程 35
二、社会知觉与行政管理 37
三、行政管理中的心理效应及社会知觉中的心理偏见 38
第二节 情感过程与行政 43
一、情感过程 43
二、情绪、情感的引导与调节 45
三、行政人员高级社会情感的培养与陶冶 47
第三节 意志过程与行政 49
一、意志过程 49
二、意志行动与行政管理 50
三、行政人员良好意志品质的培养 51
第四章 个性与行政 53
第一节 个性概论 53
一、个体与个性 53
二、个性心理结构 54
三、个性的形成与发展 60
第二节 气质与行政 62
一、气质概论 62
二、气质与行政 64
第三节 能力与行政 72
一、能力概论 72
二、能力与行政 74
第四节 性格与行政 82
一、性格概述 82
二、性格与行政 85
第五章 行政个体心理 94
第一节 行政个体的需要与行为动机 94
一、行政个体的需要 94
二、行政个体的行为动机 97
第二节 行政活动中激励的理论与功能 98
一、激励的概念 98
二、激励在行政活动中的主要功能 100
第三节 行政激励手段运用的原则和方法 102
一、行政激励手段运用原则 102
二、激励手段运用艺术 104
第四节 不同管理对象的心理特征分析 107
一、行政管理主体的心理特征 108
二、行政管理受体的心理特征 109
三、行政管理受体知识分子层的心理特征 111
四、改革者的心理特征 112
第六章 行政群体心理 114
第一节 群体理论 114
一、群体的概念和分类 114
二、群体的规模和结构 118
三、行政群体的特征 119
第二节 行政群体的行为动力 121
一、行政目标 121
二、行政群体的压力和内聚力 122
三、行政群体的士气和意识 124
四、行政群体中个体从众心理分析 126
第三节 行政群体中的人际关系 127
一、人际行为和人际关系 127
二、人际关系优化的标准 128
三、人际关系的冲突和协调 130
四、现阶段我国行政机关人际关系存在的问题与对策 133
第四节 群体意识和集体主义 137
一、群体意识与集体主义的涵义与内容 137
二、升华群体意识，弘扬集体主义精神 138
第七章 行政组织心理 141
第一节 行政组织概论 141
一、组织与行政组织 141
二、行政组织的要素 142
三、行政组织的功能 144
第二节 行政组织结构与行政心理活动 146
一、行政组织结构与形式 146
二、行政组织对人心理活动的影响 149
第三节 行政组织的设计与管理 151
一、行政组织设计 151
二、行政组织管理的原则 154
第四节 行政组织发展变革与行政组织成员的心理调适 156
一、行政组织发展、变革的界定 156
二、行政组织发展的内容与变革过程 156
三、行政组织变革的阻力 158
四、行政组织变革的心理承受与调适 159
第八章 行政领导心理 163
第一节 领导概论 163
一、现代领导的含义 163
二、行政领导的特点 165
三、行政领导的功能 166
四、行政领导的权力与影响力 169
第二节 行政领导的心理品质 172
一、行政领导者的心理品质 172
二、行政领导行为的心理分析 175
第三节 行政领导的个性风格及结构 180
一、行政领导的个性风格 180
二、行政领导的个性结构与组合 183
三、集体领导体制下的心理因素分析 184
第四节 行政领导个性结构的优化 185
一、行政领导个性结构优化的意义 185
二、行政领导个性结构优化的途径 188
第九章 行政过程心理 191
第一节 行政决策心理 191
一、行政决策 191
二、行政决策心理活动的类型与特点 193
三、追踪决策心态分析 196
四、优化行政决策心理 197
第二节 行政执行心理 200
一、行政执行 200
二、行政执行心理活动的类型与特点 200
三、“上有政策、下有对策”的心理分析 202
四、影响行政执行过程的因素 202
第三节 行政监督心理 204
一、行政监督 204
二、行政监督的心理学依据 205
三、行政人员违纪心理分析 206
四、消除接受行政监督的心理障碍 208
第四节 行政协调心理 210
一、行政协调 210
二、行政协调各方心态分析 210
三、创造良好的行政协调心理环境 212
第五节 行政信息反馈与沟通 213
一、行政信息反馈与沟通 213
二、行政信息反馈与沟通的一般心理规律 215
三、行政信息反馈与沟通的障碍及其克服 218
第十章 行政心理的平衡与优化 221
第一节 行政心理挫折 221
一、挫折 221
二、遭遇挫折后的行为反应 222
三、挫折产生的原因及个人的承受力 224
四、正确面对挫折保持积极向上心态 226
第二节 行政态度转变 227
一、态度 227
二、态度的形成 228
三、态度的属性与功能 229
四、态度障碍 230
五、态度转变 231
第三节 行政心理障碍的消除与健康行政心理的确立 234
一、心理障碍 234
二、心理障碍产生的原因 235
三、行政心理障碍的表现 236
四、消除心理障碍保持行政心理健康 240
主要参考文献 243