前言 1
第一章 人--个体差别 1
第一节 个性和感知 3
第二节 人的不同需要和风格 19
第三节 学习和强化 27
第四节 处理管理问题的风格 37
第五节 个体沟通 49
第二章 组织--群体特性 59
第一节 群体内部的动态特征 61
第二节 群体间的动态特征 75
第三节 正式组织与非正式组织 82
第四节 建立团队 94
第三章 组织体系 109
第一节 组织类型 111
第二节 组织革新 130
第三节 组织管理 145
第四节 管理之道在于“借力” 162
第四章 组织环境 173
第一节 激励理论 175
第二节 激励实践 187
第三节 权力与政策 220
第四节 冲突过程 238
第五节 组织沟通 253
第五章 人才招聘 285
第一节 制定人力资源计划 287
第二节 招聘理想的人才 306
第三节 广泛召集人才 317
第六章 人才管理 333
第一节 人才配备 335
第二节 人才选拔 348
第三节 人员考评 359
第四节 人才培训 368
第五节 人本管理 387
第七章 领导艺术 407
第一节 做高明领导的方法 409
第二节 允许下属犯错误 419
第三节 赞美下属的技巧 432
第四节 让员工参与管理 440