第一章 起步 3
怎样利用本书快速取得成效 3
开始前你需要了解什么？ 5
市场营销需要花费多长时间？ 5
做多少生意能维持生计？ 6
为什么差异性如此重要？ 9
市场营销需要多少资金？ 10
你想寻找新客户还是维持老客户？ 12
你有“小企业综合症”吗？ 13
何为市场调研？你需要市场调研吗？ 14
你应该使用哪种宣传资料？ 17
在营销开始之前，你需要一个假期吗？ 19
你对竞争对手的业务了解多少？ 20
你在营销方面曾经遭受过挫折吗？ 22
什么是成功的企业？ 23
经营成功企业的十条重要技巧 24
第二章 你的企业能否脱颖而出？ 28
从外部来拓展业务 28
在企业的汽车上做广告 30
把发票变成一种销售工具 32
即使不在场，也要进行自我销售 34
用互联网吸引公众 36
好制服，印象深 38
充分利用包装 40
不要低估名片的重要性 41
你的公司有一个令人难忘的名字吗？ 43
第三章 你充分利用现有客户了吗？ 46
发出温馨提示 46
与你的客户保持联系 48
记住重要的日子 50
请求客户的推荐 52
通过感谢来拓展业务 54
什么是客户忠诚度计划，你能使用吗？ 57
第四章 如何做免费的“口头”广告宣传 61
写一篇新闻稿 61
人人都爱胜利者 63
给当地电台打电话 64
让客户帮你宣传 66
第五章 你想尝试一些非同寻常的方法吗？ 68
参与奇特的宣传活动 68
装扮成小鸡 70
享用“头脑风暴”的成果 71
利用充气玩具帮你做生意 72
使用古老而有效的汽车粘贴广告 73
让现场销售员帮助你吸引公众 74
为比赛提供奖品 76
让你的企业成为“吉尼斯”的一项纪录 79
通过当地比萨店来拓展业务 81
承办一次活动 82
出奇制胜的营销方法 84
从行业出版物上收集方法 87
制作一个营销百宝箱 88
让移动广告牌走上街头 89
利用黑板吸引眼球 91
第六章 你鼓励员工帮你做生意吗？ 94
“您想买点什么吗？”“不，谢谢，我只是随便看看。” 94
你的员工精于销售（我是指真正的销售，而不仅仅是接订单）吗？ 97
鼓励你的员工和客户提出建议 99
根据业绩给予奖励 101
第七章 你做到让客户轻松购买了吗？ 104
承担电话费 104
为优柔寡断的客户提供完美的礼物 106
不要让付款变得困难重重 107
为父母解忧——迎合他们的孩子 108
第八章 你有巧妙且有力的宣传资料吗？ 111
标题越醒目，反响越显著 111
制作你的第一本宣传册 112
为客户编制一个信息手册 114
时刻准备派发宣传册 116
用来自满意客户的评价来建立商业信誉 117
启用你自己的简报 119
巧妙的宣传资料不会增加成本 121
如何随时出现在客户眼前 122
第九章 愿意让日常广告方案为你的企业服务吗？ 124
与其他企业合作，彼此宣传 124
充分利用电话黄页广告 126
门票上做文章 128
制作有效的报纸广告 129
电影院宣传攻势 131
制作廉价但有效的电视商业广告 133
公交广告——内外兼用 135
预订优质的电视、报纸和广播广告时段 137
利用廉价的分类广告创造商机 139
让供应商协助你做广告 140
利用大型会员制组织 141
制作有效的广播电台广告 142
免费的当地报纸的巨大效应 144
利用人人都有的超市购物单 145
提供诱人的折扣 147
锁定你所在区域家庭的最佳方法 149
赞助邮递员，让广告随处可见 150
在车背后做广告 152
把宣传资料夹在报纸里 153
第十章 你的企业有可信度吗？ 156
提供百分百的退款承诺 156
加入对社区有利的组织 158
不要低估客户的智商 160
赞助一支本地球队——小成本大宣传 161
浏览报纸寻找良机 163
第十一章 你愿意走出去寻找商机吗？ 165
实施第一次信箱投递 165
利用本地市场拓展业务 167
与邻近的商家交流 168
争取每天打10个电话 169
始终向决策者而不是他们的助理进行销售 170
利用传真直接推销 171
始终坚持售后电话追踪 172
做好销售介绍的妙招 174
什么是“直销邮件”？你能使用它吗？ 177
当街发布信息 179
把你的宣传手册加到政府和企业的邮寄广告中去 180
切勿低估交易展览会和博览会的作用 181
与其他公司联合制作捆绑广告 183
组织免费的培训讲座 184
第十二章 你会站在客户的角度考虑吗？ 186
利用等候室或接待区销售服务 186
始终保持高品味的橱窗陈列以吸引眼球 188
询问客户通过什么渠道听说了你的企业 190
提供免费递送业务会给你带来竞争优势 192
保持品质不变的营销方法 193
免费样品的魔力 195
免费提建议 197
什么是增值？你能使用吗？ 199
“购物有礼”使消费更美妙 201
第十三章 你的业务向尽可能广泛的地区推广了吗？ 203
让客户保留你的电话的简单技巧 203
便利店的作用 204
人们会留意商场里的告示板 205
下次去健身房时 207
附赠 另外20种简单而有创意的营销方法 209
人们希望并且理应得到快捷的服务 209
制作一份内容明确的传真手册 212
建立企业自己的俱乐部 214
人们愿意与喜欢的人做生意 217
快速公正的处理客户的投诉 219
制作企业录像 222
学习桌面排版课程 225
制作录音磁带来推动业务 226
记住客户的名字 228
为客户举办感恩派对 230
保证客户信息的准确度 232
多数企业没有追踪销售线索 233
为客户带点好吃的 236
给编辑写信 239
组织商务社交聚会 241
坚持不懈就有回报 243
通过付钱来吸引注意 245
在杂志上做广告 247
你能通过一点额外的付出而赚取更多的钱吗？ 249
专业化营销 252
附录 迟早会有用的空白表格 255
规划和目标 255
成为独一无二的企业 256
有效的宣传单样本 257
利用发票拓展业务 258
餐馆客户调查问卷实例 259
新闻稿样本 261
企业形象 262
营销活动 264