第1章 概述 1
学习目标 2
1.1 旅游业与旅游立法 2
1.2 法与旅游法的概念 9
1.3 旅游法的原则和作用 11
1.4 我国的旅游说管机构 14
关键概念与词语 17
本章小结 17
自测题 18
测试题 18
第2章 旅游法律关系 19
学习目标 20
2.1 旅游法律关系的概念和特征 20
2.2 旅游法律关系的构成要素 21
2.3 旅游法律关系的产生、变更和消灭 26
2.4 旅游法律关系的保护 29
典型案例 29
关键概念与词语 30
本章小结 30
自测题 31
测试题 31
第3章 旅游合同法律制度 32
学习目标 33
3.1 概述 33
3.2 旅游合同的订立 36
3.3 旅游合同的效力 46
3.4 旅游合同的履行和担保 52
3.5 旅游合同的变更和转让 55
3.6 旅游合同的终止 59
3.7 违反旅游合同的责任 64
典型案例 70
关键概念与词语 71
本章小结 72
自测题 73
测试题 73
第4章 旅游涉外饭店星级评定法律制度 75
学习目标 76
4.1 旅游涉外饭店星级评定概述 76
4.2 旅游涉外饭店星级评定标准 78
4.3 旅游涉外饭店星级评定的其他规定和制度 95
关键概念与词语 98
本章小结 98
自测题 99
测试题 99
第5章 导游人员管理法律制度 100
学习目标 101
5.1 概述 101
5.2 导游人员执业 107
5.3 导游人员的权利和义务 113
5.4 导游人员法律责任 116
典型案例 118
关键概念与词语 119
本章小结 119
自测题 120
测试题 120
第6章 旅游出入境管理法律制度 121
学习目标 122
6.1 概述 122
6.2 中华人民共和国旅游出入境管理法的主要内容 123
典型案例 133
关键概念与词语 133
本章小结 133
自测题 134
测试题 134
第7章 旅行社 135
学习目标 136
7.1 旅行社管理法律制度概述 136
7.2 旅行社的经营与监督 139
7.3 旅游者合法权益保护 142
7.4 旅游意外保险制度 144
7.5 违反《旅行社管理条例》的处罚 148
关键概念与词语 152
本章小结 152
自测题 153
测试题 153
第8章 旅游安全、治安、消防和卫生管理法律制度 154
学习目标 155
8.1 旅游安全管理法律制度 155
8.2 旅馆业治安管理法律制度 159
8.3 消防安全管理法律制度 162
8.4 卫生管理法律制度 164
典型案例 168
关键概念与词语 168
本章小结 168
自测题 169
测试题 169
第9章 文化娱乐场所管理法律制度 170
学习目标 171
9.1 严禁卖淫嫖娼的决定 171
9.2 关于禁毒的决定 179
9.3 关于惩治走私、制作、购买、传播淫秽物品的犯罪分子的法律制度 188
9.4 娱乐场所管理制度 194
9.5 预防艾滚病的管理制度 199
典型案例 204
关键概念与词语 205
本章小结 205
自测题 206
测试题 206
第10章 旅游资源保护和管理法律制度 207
学习目标 208
10.1 旅游资源保护和管理概述 208
10.2 自然资源保护和管理的法律制度 212
10.3 人文资源保护和管理的法律制度 215
典型案例 219
关键概念与词语 220
本章小结 220
自测题 221
测试题 221
第11章 旅游者合法权益保护法律制度 222
学习目标 223
11.1 旅游者合法权益保护概述 223
11.2 旅游者合法权益的范围 226
11.3 强化保护旅游者的法律意识 230
典型案例 234
关键概念与词语 235
本章小结 236
自测题 236
测试题 237
第12章 旅游投诉法律制度 238
学习目标 239
12.1 旅游投诉概念 239
12.2 旅游投诉管理机构 242
12.3 旅游投诉处理 244
典型案例 251
关键概念与词语 251
本章小结 251
自测题 252
测试题 252
第13章 旅游纠纷处理法律制度 254
学习目标 255
13.1 旅游纠纷概述 255
13.2 旅游纠纷的协商与调解 257
13.3 旅游纠纷的仲裁 260
13.4 旅游纠纷的诉讼 268
典型案例 275
关键概念与词语 275
本章小结 276
自测题 276
测试题 277
附录1 法律与法规 278
一、法律 278
中华人民共和国合同法 278
中华人民共和国消费者权益保护法 343
二、法规 354
旅行社管理条例 354
导游人员管理条例 363
三、规章 368
旅行社管理条例实施细则 368
旅游投诉暂行规定 383
附录2 自测题参考答案 390