第一篇 什么是目标？ 1
目标的定义 3
目标必须以书面形式表述！ 5
使命 8
子目标 11
金字塔：目标和子目标 12
第二篇 谁设定目标？ 15
为什么它（谁设定目标）是重要的？ 17
管理部门的角色 18
三分阶段过程 19
交流 21
由下而上地设定目标 22
由上而下地设定目标 23
第三篇 如何设定目标？ 25
四项任务的过程 27
任务一：识别目标机会 28
任务二：识别目标机会 43
任务三：开发目标 56
任务四：制定行动计划 73
第四篇 实现目标 81
实现目标的基础和支持条件 83
实施计划 84
监测里程 85
修正子目标 87
总结：目标与设定目标 90
练习答案 93