第一章 目标管理的概念 2
组织目标的意义 2
组织目标的特性 3
组织目标的功能 5
组织目标的内涵 6
第二章 目标管理的由来 10
管理环境的迫使 10
管理缺失的刺激 11
第三章 目标管理的特质 14
含义 14
理论 16
功能 17
第四章 实施目标管理遭遇的困难 24
对目标管理制度的猜疑 24
对强制实施目标管理的怨恨 25
对书面作业和会谈的抗拒 26
注意力过分狭窄 26
由下而上与由上而下的计划不一致 28
考核系统与目标管理不相结合 30
目标无法衡量 31
主动管理 36
第五章 目标管理的基础、推行程序与检讨 36
目标管理的程序 38
目标管理的步骤 41
设定组织目标的必要性 42
设定大目标应考虑的因素 43
大目标实例 45
计划作业的任务 46
各项组织目标的设定 47
高阶层管理者的参与 50
各事业部、各部门及各单位的目标 51
东方航空公司目标设定的实例 52
较低管理层次的目标设定 53
目标应由何人设定 55
选定目标的程序 55
各事业部及各部门的目标 57
经理人员参与的功效 61
设定目标的指导纲领 62
设定目标的范例 64
目标卡一例 65
日常业务与目标的区分 68
目标设定的协商 69
实施目标管理的程序 70
目标管理制度的检讨 92
第六章 如何设定“好目标” 112
目标的功能 112
问题导向型目标——好目标的第一个要件 116
目标的具体化——好目标的第二个要件 125
目标的多元化——好目标的第三个要件 130
目标的体系化——好目标的第四个要件 133
目标卡的使用法 137
高阶层管理者的全力支持 144
第七章 怎样建立目标管理制度 144
目标管理制度的推行 145
目标管理制度的另一种推行方式 146
目标管理制度的八项成功要则 149
目标管理制度的推行戒律 150
第八章 目标管理制度的重新检讨 154
朝向参与管理的经营 154
组织和人性的结合 155
在组织方面，应加强与利益管理体制的结合 157
在人性方面，要寻求正当的激励方法 160
目标管理是能力开发的砥柱 161
如何避免目标管理流于形式 163
第九章 目标管理和其他管理制度的关系 166
目标管理和预算制度的关系 166
目标管理和职掌规定的关系 167
目标管理和无缺点运动、品管活动的关系 168
目标管理和人事考核的关系 170
第十章 推行目标管理应具备的组织结构 174
组织的结构——改编为团队集团 174
工作的结构——工作丰富化的设计 181
人力的结构——经历开发计划的研订 184
意见的沟通——全员会议的实施 187
第十一章 目标管理类型的选择 194
“全员推行” 194
依职能斟酌采用“业绩导向型”或“能力开发型” 195
依阶层斟酌采用“成果主义型”或“过程主义型” 196
依工作形态斟酌采用“个人中心型”或“小组中心型” 197
管理循环周期应多样化 198
第十二章 “正当激励”的行动基准 202
在目标设定的阶段——由命令到合作 202
在目标达成的阶段——由控制到协助 206
在成果评价的阶段——由考核到共同评定 213