序言 1
第一部分 人事管理的基本方面 2
第一章 人事管理的领域 2
第二章 人事管理的面面观 19
第三章 人事管理的人的方面 39
第四章 人事计划 59
第五章 人事管理的组织 81
第二部分 人事管理的录用方面 104
第六章 职务和人员方面的需求 104
第七章 人员补充的来源 126
第八章 挑选程序 142
第九章 会见与商议 167
第十章 测验 188
第十一章 调动和晋升 209
第十二章 劳绩评价 230
第十三章 工作人员的培训 252
第三部分 人事管理的开发方面 252
第十四章 管理人员的开发 270
第十五章 教育 291
第四部分 人事管理的维持方面 310
第十六章 酬劳政策 310
第十七章 工作评价与工资分类 331
第十八章 酬劳计划 351
第十九章 福利补贴 380
第二十章 与酬劳有关的问题 397
第二十一章 服务与参与计划 418
第二十二章 人身安全 441
第二十三章 特殊人事问题 464
第五部分 人事管理的使用方面 482
第二十四章 合作和冲突 482
第二十五章 工会和管理部门的关系 498
笫二十六章 处理不满情绪 517
第二十七章 纪律措施 535
第二十八章 人事工作研究和评价 551