前言 1
第一编 导论 3
第一章 组织行为学是现代管理科学 3
第一节 组织行为学的产生与发展 3
第二节 管理思想中人性假设的演变 6
本章小结 12
复习思考题 13
第二章 组织行为学的研究对象 14
第一节 组织的系统观及组织行为学研究的基本问题 14
第二节 组织行为学与其他学科的关系 18
本章小结 21
复习思考题 22
第三章 组织行为学的研究方法 23
第一节 组织行为学研究的科学规则 23
第二节 组织行为学研究的分类及其方法 25
第三节 实验研究与实验设计 27
案例3—1 明兹伯格的观察 30
案例3—2 相关研究 30
案例3—3 实验技术 31
本章小结 32
复习思考题 32
第一节 知觉 35
第二编 个体行为 35
第四章 知觉与心智模式 35
第二节 心智模式的改善 40
案例4—1 总统在旅途 44
案例4—2 镇上来了一位摩根·约翰逊 45
本章小结 45
复习思考题 46
第五章 学习 47
第一节 学习的特征及其构成要素 47
第二节 学习的分类 49
第三节 行为主义学习理论 53
第四节 认知学习理论 55
第五节 学习曲线与效果检验 61
附录5—1 适应新形势，增强竞争力——东盟各国开展员工再培训 64
本章小结 64
复习思考题 65
第六章 个性 66
第一节 个性、气质及其形成 66
第二节 个性成长理论 70
第三节 个性分类与职业选择 71
第四节 个性测验 73
复习思考题 81
本章小结 81
第七章 能力 82
第一节 能力与能力的差异 82
第二节 能力的结构理论 86
第三节 影响智力发展的因素 88
第四节 能力测试和工作匹配 92
附录7—1 CPI测量个性特征的项目 98
附录7—2 内曼—科尔斯太特向性检查表 99
测试7—1 成功倾向自鉴 100
本章小结 101
复习思考题 102
第八章 情绪 103
第一节 情绪的概念与功能 103
第二节 情绪理论 105
第三节 情绪管理与健康人格 108
案例8—1 珍爱生命，奋斗不息 113
本章小结 114
复习思考题 115
第九章 动机、挫折与工作满意 116
第一节 动机与个体行为 116
第二节 工作满意 120
第三节 挫折 122
案例9—1 萨莫斯公司 124
测试9—1 矛盾处理能力自鉴 126
附录9—1 工作满意度调查 128
本章小结 130
复习思考题 131
第十章 激励理论 132
第一节 内容型激励理论 132
第二节 过程型激励理论 138
第三节 强化激励理论 149
第四节 综合型激励理论 152
第五节 绩效考评 155
案例10—1 美味馅饼联号店 162
案例10—2 西屋公司的总体质量评估报告 163
附录10—1 张瑞敏的用人之道 164
附录10—2 中层试行风险责任年薪制——武汉第二电线电缆厂 165
本章小结 166
复习思考题 167
第三编 群体行为 171
第十一章 群体动力与成员行为 171
第一节 群体的概念及其分类 171
第二节 群体的组成要素与功能 173
第三节 群体动力与个体行为倾向 176
案例11—1 靠制度创新求生存、促发展——武汉建材总公司的巨变 179
本章小结 181
复习思考题 182
第十二章 组织文化与基本价值观 183
第一节 文化差异与价值观取向 183
第二节 霍夫斯蒂德模型在组织和管理中的应用 192
案例12—1 牡丹为什么这般艳 197
附录12—1 墨西哥的社会文化 199
附录12—2 德国和日本的商业惯例 199
本章小结 200
附录12—3 鞋子风波 200
复习思考题 201
第十三章 态度与价值观 202
第一节 态度、信念与价值观 202
第二节 社会转型期的价值观引导 204
第三节 态度转变的理论与方法 206
第四节 态度测定的方法 209
案例13—1 态度测量与分析 211
附录13—1 赞美犹如阳光 212
本章小结 212
复习思考题 213
第一节 自我意识与角色知觉 214
第十四章 角色认知与行为 214
第二节 角色实践 218
第三节 管理角色理论 220
本章小结 223
复习思考题 224
第十五章 群体压力与对抗 225
第一节 群体规范及其形成 225
第二节 群体压力与个体对抗 229
案例15—1 吉化的高效益从哪里来 233
复习思考题 235
本章小结 235
第十六章 群体凝聚力与士气 236
第一节 群体凝聚力及其影响因素 236
第二节 群体凝聚力、士气和生产效率的关系 237
案例16—1 企业凝聚力调查 240
案例16—2 铁骑集团正气为本，以情聚人 243
本章小结 244
复习思考题 245
第十七章 群体决策 246
第一节 理性决策与有限理性决策 246
第二节 群体决策与个人决策 247
第三节 小团体意识的危害性及其预防 251
案例17—1 詹姆斯工程公司 253
本章小结 255
复习思考题 255
第十八章 人际关系理论与测评方法 256
第一节 基本人际关系倾向分析 256
第二节 人际冲突与竞争 263
案例18—1 公开的预算 270
测试18—1 你有克制能力吗 271
测试18—2 你有修养吗 272
附录18—1 基本人际关系倾向测定法问卷 272
本章小结 274
复习思考题 275
第四编 组织行为 279
第十九章 信息沟通与企业公关 279
第一节 信息沟通要素及其目的 279
第二节 人际沟通的网络形式 281
第三节 有效信息沟通的技术和准则 290
第四节 企业公关策略 294
案例19—1 电子沟通的挑战 295
案例19—2 为什么不告诉我这些事 297
本章小结 298
复习思考题 299
第二十章 领导行为 300
第一节 领导的特性和行为 300
第二节 领导理论 302
第三节 领导方式与授权艺术 311
第四节 规划与政策 317
案例20—1 壮志未酬人先去 320
案例20—2 主管的烦恼 322
测试20—1 你有管理才能吗 323
测试20—2 领导的有效性和适应性测试 325
本章小结 328
复习思考题 329
第二十一章 组织发展与变革 330
第一节 组织发展与变革的模式 330
第二节 组织变革的策略 334
第三节 组织发展与制度创新的理论和方法 338
第四节 组织发展的干预措施 352
第五节 企业人力资源管理 361
附录21—1 中兴通信公司“以人为本”棋高一着 365
附录21—2 武钢用好“三导”保改革 368
本章小结 369
复习思考题 370
参考文献 371