Unit One 柜面基本业务 1
1．开户 1
2．存款 6
3．取款 9
4．提前支取 13
5．存折挂失 13
6．个人结算账户 14
7．个人联名账户 17
8．对账 19
9．没收假钞 21
10．小额账户销户 22
Unit Two 存款基本业务 26
1．活期存款 26
2．整存整取定期存款 29
3．零存整取定期存款 31
4．整存零取定期存款 33
5．存本取息定期存款 34
6．定活两便存款 35
7．个人通知存款 37
8．教育储蓄 38
9．活期一本通 40
10．定期一本通 41
11．定活通 42
12．单位协定存款 43
13．集团账户存款 46
Unit Three 个人消费信贷 50
1．小额消费贷款 50
2．个人质押贷款 51
3．大额耐用消费品贷款 54
4．个人住房贷款 57
5．房屋装修贷款 60
6．个人留学贷款 62
7．个人汽车消费信贷 64
Unit Four 公司信贷业务 70
1．流动资金贷款 70
2．固定资产贷款 71
3．贴现业务 73
4．银企合作协议 75
5．综合授信 77
Unit Five 外汇业务 79
1．外汇储蓄 79
2．外汇存取款 81
3．销户 85
4．外币兑换 87
5．因私购汇 90
6．外币携带证业务 93
7．存款证明业务 94
8．国际汇兑 95
9．结售汇业务 104
10．旅行支票 106
Unit Six 便利金融 112
1．代发工资业务 112
2．代收电话、手机费业务 114
3．代收电、煤气、水费业务 115
4．代理保险业务 117
5．代理证券业务 120
6．代理债券业务 122
7．代理税收业务 125
8．自动转账 126
9．汇兑业务 128
10．保管箱业务 132
Unit Seven 投资理财 135
1．理财服务 135
2．个性化理财 138
3．多元化个人投资服务 142
4．理财规划 144
5．理财咨询分析 147
6．个人外汇买卖 150
7．开放式基金 153
8．个人账户黄金买卖 159
9．“利添利”账户理财业务 162
Unit Eight 银行卡业务 166
1．信用卡咨询 166
2．申领手续 174
3．领卡 179
4．使用银行卡 180
5．自动柜员机操作 187
6．刷卡消费 190
7．信用卡挂失 192
Unit Nine 国际结算业务 198
1．光票托收业务 198
2．出口跟单托收 200
3．开立信用证 202
4．修改信用证 205
5．来单 207
6．买入单据 209
7．拒付退单 212
8．出口信用证 215
9．寄单索汇 216
10．收汇 218
Unit Ten 电子银行业务 222
1．电话银行业务 222
2．手机银行业务 228
3．网上银行业务 232
4．自动柜员机 241
生词表 246
银行业务常用词汇 261