第壹章 白手起家不求人 3
一、赚钱的品质 3
1 赚钱并不是罪恶 3
2 把崇尚金钱变成一种崇高的信念 5
3 赚钱能够改变人生和世界 7
4 大赚其钱，实现自我 10
5 有的人赚了钱也是白痴 11
6 君子赚钱与小人不同 13
二、白手起家重要的是行动 16
1 不等不靠，从零创业 16
2 更重要的是寻找值得自己发奋的事业 17
3 不能等待万事俱备了再创业 20
4 好运气在创不在等 21
5 别过分谨小慎微 23
6 明确的目标是创业的必需 25
7 机遇和胆识同等重要 27
8 怎样识别机遇 29
9 如何抓住创业机遇 32
10 创业需要诚实为本的品质 34
11 吃苦耐劳是创业的必修课 36
12 带着愉快的心情去做分外的工作 37
13 怎样克服失败恐惧症 39
14 要敢于向自我挑战 41
15 敢冒风险才能创业 42
16 保持一种创富的“野心” 44
17 做一个积极主动的人 46
18 追求完美的误区 48
19 迎击困难和克服惰性 51
20 试一试，现在就开始 52
21 自身的投资尤为重要 55
22 毫无热忱的创业者会到处碰壁 56
23 选定了项目就要百倍热忱地干 59
三、白手起家要勇敢对待失败 63
1 优秀的人物也会有失败 63
2 创业失败了，就一定是坏事吗？ 65
3 用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败 69
4 麻木地对待失败徒劳无益 72
5 感悟错误是创业的必修课 75
6 适时知难而退 76
7 真正的失败是放弃努力 79
8 做自己的对手，战胜和超越自我 81
9 谁曾断言过你不行 83
10 只要有一点信心就好办 86
11 先解决好眼前的问题 87
12 表现越怯懦，挫折越进逼 89
13 毅力是你创业的保护神 91
14 怎样使你的梦想成为现实 92
四、白手起家的智慧 96
1 创业的黄金步骤 96
2 创业的风险评估 97
3 善于借用他人的资金 98
4 向朋友借钱，应慎之又慎 101
5 借钱的原则 103
6 讨债的技巧 105
7 会算一笔数字 105
8 良好的人际关系是另一资本 108
9 能够自制的必得厚报 111
10 培养自制力的七个步骤 114
11 经营管理中怎样宣泄愤怒 115
12 学会从喝彩声听出异音 120
13 私人企业管理的价值目标 121
14 经营管理的警示灯 123
15 走向成功的座右铭 130
16 如何确定投资方向 132
17 如何把握投资良机 136
18 项目的选择要量力而行，驾熟就轻 139
19 选择项目需要超前思维 140
20 经营管理中的创造性思维 142
21 经营地点的选择 146
22 找到对你合适的经营 147
23 经营要具有预见性 149
24 想像力是成功创业的魔术 151
25 怎样有效地利用时间 154
26 这里有一个最值钱的主意 156
27 时间和效率的观念 157
28 良好的合作会使你如虎添翼 160
29 生活中潜藏着无数的发财奥秘 162
第贰章 营销与服务 167
一、产品的营销 167
1 争取第一的理想 167
2 讲究产品的生命力 170
3 创新才能诞生名牌 174
4 创新过程中的逆向思维 176
5 销售方式要同中求异 179
6 努力去寻找和表达创意 181
7 做好广告能帮你创造奇迹 183
8 为你的广告插上幽默的翅膀 186
9 幽默有助于推销 189
10 用幽默发展你的客户 191
二、服务的质量和艺术 195
1 优秀的服务以顾客期望为坐标 195
2 服务品质是成功企业的信条 197
3 推销需要热忱 199
4 要求你的员工对顾客微笑服务 201
5 用热忱去激励销售 202
6 根据客户需要调整推销 204
7 靠诚实而不是奸猾摆脱销售困境 206
8 不怕麻烦才能满足客户 208
9 怎样对待客户的怨怒 210
10 和你的敌手合作 213
第叁章 实战方略 219
一、驾驭市场的方略 219
1 审时度势 219
2 因势利导 220
3 借势发挥 220
4 挽势度难 220
5 退当其势 221
6 着手点和着眼点 222
7 敏感反应，趁“热”逐浪 223
8 瞅准契机 225
9 敢爆冷门 225
10 小产品、小作坊，能否闯世界 229
11 如何挖掘潜在市场 231
12 切记保护自己的品牌 234
13 商标意识不可懈怠 235
14 力争创造自己的名牌 236
15 如何开发新产品 237
16 见缝插针的经营思路 239
17 同行的弱点即是空档 240
18 知己知彼方可竞争 242
19 开发产品要考虑文化因素 245
20 国际市场的特性必须掌握 247
21 女性消费的市场特点 250
22 女性用品市场的特点和营销策略 252
23 青年消费心理与购买行为 253
24 通过广告实现行销 254
25 怎样拟定你的广告策略 255
26 如何执行广告策略 256
27 著名广告创意的启示 257
28 如何创作具有效果的广告 260
29 收集情报的谋略 264
30 斗智斗勇的谋略 266
31 求生图存的谋略 268
二、营销方略 271
1 关键是有好的产品 271
2 效仿只为超越 272
3 同行间的竞争 274
4 市场分析 276
5 争取天时地利人和 278
6 量力择取 281
7 以小观大 282
8 款货两迄 283
10 核实客户 284
9 核实信息 284
11 善变足谋 286
12 留有退路 287
13 保持始终的危机感 287
14 保持充足的潜力 288
15 唱反调销售法 289
16 超值刺激，让利多销 290
17 包装引导销售 291
18 双九定价 292
19 限购促销 293
20 仓销 294
21 造势促销 296
22 拉大旗 298
23 做活广告 299
24 舍小得大 300
25 先予而后取 302
26 制奇而胜之 303
27 侧攻后袭以图燎原 304
28 先字当头 305
29 以退为进 307
30 处变不惊 310
31 大开“借”戒 311
32 针尖对麦芒 312
33 借名扬名 314
34 质量和服务 316
三、商场谈判术 318
1 先发制人 318
2 刚柔相济 319
4 以柔克刚 320
3 车轮战 320
5 徒人以诚 321
6 示弱诱怜 322
7 欲擒故纵 322
四、门店生意经 324
1 兴隆七诀 324
2 经营大略 326
3 必须把服务放在第一位 331
4 竞争的品质要端正 331
5 让老顾客引来新顾客 332
6 掌柜是为顾客而当 333
7 卖货品和嫁女 334
8 把你的意见反馈给厂商 334
9 让先买的人觉得伟大 336
10 每天都要有新信用 337
11 缺货也能提高信誉 338
12 重视店堂装饰的效果 339
13 借局布势 342
14 如何给顾客留下好印象 343
15 大设想慎操作 345
16 以服务对付同业的廉售 346
17 利用不景气创新路 348
18 走出困境的良策 348
19 怎样建立良好的店誉 349
20 小店与大店的竞争 350
五、直销法门 353
1 言简至理 353
2 急中缓兵 354
3 劝其再进 355
4 现身说法 356
5 以质论价 357
6 气壮理直 358
7 先交定金 359
8 柔词夺理 360
9 排除干扰 360
10 反戈一击 361
11 激励敲盘 362
12 化解疑虑 363
13 促其早决 364
14 断其念想 365
15 劝人回头 366
16 追根究底 367
17 稳步加压 368
18 以冷激热 369
19 提供选择 371
20 情理诱导 371
21 类比促销 373
22 促成默认 374
23 以老荐新 375
24 旁敲侧击 376
25 热心肠法 377
26 折转楼台 377
27 恭维求教 378
28 以正压邪 379
29 间接销售 380
30 意向导购 381
31 进逼促请 382
32 现场演示 384