第1章 电子商务革命 1
1．1困难的决策 2
1．2电子商务的定义 6
1．3向新商业模式转型的动机 8
1．4传统企业的响应 15
1．5电子商务计划及其原子模型 24
1．6本书主要的指导原则 28
1．7本书使用的术语 29
1．8本书的结构 31
第2章 电子商务模型示意图 35
2．1描述商业模式的方式 37
2．2电子商务模式 40
2．3电子商务模型示意图 43
2．4电子经纪人模式 51
2．5小结 64
第3章 原子电子商务模型和电子商务计划 67
3．1原子电子商务模型 68
3．2电子商务计划 73
3．3原子电子商务模型的启示 99
第4章 直销 101
4．1直销的成功 102
4．2直销模型的种类 108
4．3直销的赢利能力 109
4．4直销电子商务模型示意图 111
4．5物流挑战 119
4．6渠道管理 121
4．7基础设施 124
4．8小结 125
第5章 全面服务提供商 129
5．1什么是全面服务提供商 130
5．2基础设施 138
5．3渠道和客户群 140
5．4提供全面服务的领域 140
5．5小结 144
第6章 企业整体 149
6．1企业整体模型的种类 152
6．2企业整体电子商务模型示意图 155
6．3政府中的企业整体模型 156
6．4基础设施 161
6．5实施过程中所面临的挑战 165
6．6企业整体模型的未来 166
6．7小结 171
第7章 中介网站 175
7．1中介网站的比较 176
7．2中介网站的介绍 204
7．3中介网站的作用 208
7．4中介网站模型的未来 210
7．5小结 210
第8章 共享基础设施 215
8．1 Artesian Innovation公司的例子 216
8．2共享基础设施原子模型 219
8．3汽车工业的例子 221
8．4共享基础设施模型的创建动机 224
8．5基础设施 233
8．6渠道和客户群 234
8．7小结 236
第9章 虚拟社区 241
9．1基础设施 247
9．2渠道 250
9．3客户群 250
9．4管理 251
9．5增加新成员 254
9．6虚拟社区的维持 256
9．7虚拟社区模型的未来 258
9．8小结 260
第10章 增值网络集成商 263
10．1价值链的调整 265
10．2高度发展了的电子商务模型 276
10．3基础设施 277
10．4小结 278
第11章 内容提供商 281
11．1什么是内容提供商 282
11．2气象和金融领域的例子 283
11．3内容提供商为什么会存在 288
11．4基础设施 291
11．5渠道 292
11．6客户群 292
11．7谁向客户分销内容 293
11．8作为内容和信息的有形商品 294
11．9内容提供商模型的未来 295
11．10小结 299
第12章 原子电子商务模型的组合 303
12．1将原子模型作为构建模块 305
12．2来自原子电子商务模型的经验 305
第13章 电子商务计划的选择和实施 339
13．1测试来自电子商务的机遇和威胁 341
13．2制定电子商务战略 347
13．3评估电子商务计划 351
13．4领导电子商务的十大原则 360
13．5结束语 369
附录 面向电子商务的IT基础设施服务 371