简介 1
第一部分：在写第一个字之前…… 1
第二部分：写作程序 9
第1步：“进入”客户中间 11
第2步：“深入”你提供的东西 23
第3步：承认缺陷，解决问题 33
第4步：让你的信到达目的地 37
第5步：让你的信在未打开前不被扔掉 47
第6步：让别人愿意阅读你的信 51
第7步：驾驭价格怪物 65
第8步：致胜的撰稿技巧和策略 87
第9步：撰写初稿 103
第10步：策略性修改 105
第11步：风格修改 121
第12步：回答顾客提出的问题 129
第13步：迅速采取行动 133
第14步：有创造力的“又及” 143
第15步：核查你要写明的内容清单 145
第16步：运用图形工具强化效果 147
第17步：修改文稿，注入更多的感情 151
第18步：将你的初稿和范例进行比较 161
第19步：预演 163
第20步：赋予你的信以生命 169
第21步：修改图形设计，强化信函效果 171
第22步：再次进行编辑 173
第23步：邮件模拟 175
第24步：静下心来 177
第25步：再一次征求他人的意见和建议 179
第26步：对信函进行最后的修改 183
第27步：付印 185
第28步：发信! 187
祝贺你! 192
第三部分：无所不能的销售工具 193
第四部分：带来百万美元收入的销售诀窍：连续进攻的威力 217
第五部分：“高科技”销售信函 229