第1章 组织行为学渊源及通论框架 1
学习目标要求 2
逻辑架构图示 2
情景故事引导 2
1.1 组织行为学缘起及演变脉络 3
1.1.1 组织与组织行为 3
1.1.2 组织行为学缘起 4
1.1.3 组织行为学演化路径 4
1.2 组织行为学源头：经典思想及宏观视界 6
1.2.1 组织的现代特性及威力 6
1.2.2 工业组织的异化和局限性 7
1.2.3 现代组织：精神气质与理性模式 8
1.3 组织行为学发轫：直接源于管理实践的古典理论传统 9
1.3.1 “科学管理”传统 10
1.3.2 “一般管理”传统 13
1.4 组织行为研究的心理学渊源及基础 14
1.4.1 心理学演化脉络 15
1.4.2 达尔文进化论遗产 15
1.4.3 心理“科学”之传统 16
1.4.4 外显行为研究趋势 18
1.4.5 更完整现实地分析精神现象 19
1.4.6 回归人本主义 21
1.4.7 小结：组织行为心理学基础 22
1.5 组织行为学：在“行为科学”旗帜下的集成 24
1.5.1 早期的组织行为研究 24
1.5.2 行为科学时代的跨学科集成 26
1.5.3 行为科学中的组织行为学 28
1.6 组织行为学：全球化前沿走势与跨学科通论框架 29
1.6.1 新时代大背景 29
1.6.2 组织行为研究前沿走势 31
1.6.3 跨学科通论框架 35
本章专栏 10
专栏1-1：情景故事 钢铁大王卡内基时代的罢工浪潮和劳资冲突 10
精要内容提示 37
复习思考问题 38
自我认知练习：学习状态快速评估 39
情景个案研讨：社会组织行为模式与大国历史兴衰变迁 39
注释 41
第1篇 组织经济行为 46
第2章 激励理论：透析组织经济行为 46
学习目标要求 47
逻辑架构图示 47
情景故事引导 47
2.1 经济学解析人类行为的基本原理和方法 48
2.1.1 经济人与经济行为 48
2.1.2 自利动机与利他行为 49
2.1.3 关于“理性”与“非理性” 51
2.1.4 自利行为与社会秩序 53
2.2 绩效与薪酬：组织经济行为的基本矛盾 55
2.2.1 组织激励基本问题 56
2.2.2 关于“组织绩效”的含义 57
2.2.3 关于“广义薪酬”概念 58
2.2.4组织激励的两个焦点 59
2.3 广义激励论：组织经济行为研究的两个基本层面 61
2.3.1 组织激励制度及其特性 61
2.3.2 组织激励的实现形式 62
2.3.3 “广义激励论”及其意义 64
2.4 经济机制设计理论的激励模型及其意义 65
2.4.1 经济机制设计理论 65
2.4.2 经济激励模型 65
2.4.3 激励环境 66
2.4.4 激励机制 66
2.4.5 激励行为 67
2.4.6 激励目标 67
2.4.7 经济激励意义 67
本章专栏 54
专栏2-1：相关文献 经济学精神 54
精要内容提示 68
复习思考问题 69
自我认知练习：快速检核学习情况 69
情景个案研讨：经济学家谈道德？&樊纲 69
注释 72
第3章 组织制度：激励意义与运作规则 74
学习目标要求 75
逻辑架构图示 75
情景故事引导 75
3.1 关于组织制度及其激励问题的经济学解析 76
3.1.1 制度与组织制度 76
3.1.2 制度的性质 77
3.1.3 非正式制度及其意义 79
3.1.4 制度形成和变迁的逻辑 80
3.1.5 组织制度激励问题 82
3.2 企业制度激励问题及其解决思路 84
3.2.1 企业制度激励问题的提出 84
3.2.2 企业制度激励问题传统解析思路 86
3.2.3 企业产权制度“通解”要义 89
3.2.4 现代企业制度及其股权激励机制 92
3.3 政府公共组织：基本特征与制度框架 95
3.3.1 公共组织基本特征 95
3.3.2 政府组织基本特性及职能 97
3.3.3 政府公共组织制度框架 98
3.4 非营利组织的制度特征及其激励问题 103
3.4.1 公民社会 103
3.4.2 非营利组织特征 104
3.4.3 非营利组织发展状况 105
3.4.4 非营利组织运营特点 107
本章专栏 78
专栏3-1：相关文献 制度何以重要？ 78
专栏3-2：相关文献 政府再造五项战略 101
专栏3-3：相关文献 遵循规则，直到伤害自己&盛洪 108
精要内容提示 110
复习思考问题 111
自我认知练习：个人日常规则意识测试 112
情景个案研讨：格莱珉与尤努斯：穷人的银行和银行家 112
注释 117
第4章 激励管理：从内容到过程 121
学习目标要求 122
逻辑架构图示 122
情景故事引导 122
4.1 需要层次论：关于组织激励的经典基础理论 123
4.1.1 基本概念 123
4.1.2 马斯洛需要层次论 124
4.1.3 麦克利兰“三种需要论” 125
4.1.4 阿德弗ERG需要论 127
4.2 双因素论：核心思想及政策含义 128
4.2.1 麦格雷戈X-Y理论 129
4.2.2 赫茨伯格的激励-保健因素论 130
4.2.3 双因素论政策含义 133
4.3 激励过程论：从弗洛姆模型到波特-劳勒模型 135
4.3.1 弗洛姆模型 135
4.3.2 波特-劳勒模型 137
4.3.3 公平与激励 138
4.3.4 激励过程论的意义 138
4.4 整合激励论：协调组织行为，应对战略性挑战 140
4.4.1 组织行为整合激励意义 140
4.4.2 组织行为目标设置及协同 141
4.4.3 组织行为强化矫正理论 142
4.4.4 组织行为激励管理要点 144
本章专栏 134
专栏4-1：相关文献 工作丰富化要领 134
精要内容提示 147
复习思考问题 147
自我认知练习：个人动机类型测试 148
情景个案研讨：激励管理情景三则 149
注释 150
第2篇 组织社会行为 154
第5章 群体互动：组织社会行为原理 154
学习目标要求 155
逻辑架构图示 155
情景故事引导 155
5.1 关于组织行为的社会心理学描述 155
5.1.1 社会认知 156
5.1.2 社会知觉与归因 157
5.1.3 社会行为表现 161
5.2 社会群体的意义、类型和形成过程 163
5.2.1 “人以群分” 163
5.2.2 群体及其类型 165
5.2.3 群体的形成 166
5.3 群体动力学：组织社会行为的互动过程和机制 168
5.3.1 群体互动分析 168
5.3.2 群体互动过程与机制 169
5.3.3 群体凝聚力 172
本章专栏 164
专栏5-1：经典演义 从《西游记》看“社会群化”意义 164
精要内容提示 173
复习思考问题 174
自我认知练习：群体互动控制能力测试 174
情景个案研讨：G公司遭遇海外民众抵制事件 175
注释 175
第6章 工作团队：从理念到建设 177
学习目标要求 178
逻辑架构图示 178
情景故事引导 178
6.1 工作团队：意义、类型及构成 179
6.1.1 工作团队的意义 179
6.1.2 工作团队的基本类型 180
6.1.3 工作团队构成要素 182
6.2 工作团队建设：成员角色定位和技能整合 183
6.2.1 九种团队角色 183
6.2.2 个性心理测验 185
6.2.3 个性与角色相匹配 190
6.3 塑造团队精神：卓越工作团队建设的核心 192
6.3.1 以愿景目标为导向 192
6.3.2 培养成员相互信任精神 194
6.3.3 凝聚团队精神 196
本章专栏 191
专栏6-1：经典演义 西游取经团队成员的角色搭配 191
专栏6-2：精英感言 韦尔奇论坦诚 195
专栏6-3：经理亲历 微软中国公司管理团队建设纪实&吴士宏 197
精要内容提示 201
复习思考问题 201
自我认知练习：九型人格简易测试 201
情景个案研讨：H教授亲历某航空公司培训部课程管理 204
注释 206
第7章 有效沟通：组织行为整合的基石 207
学习目标要求 208
逻辑架构图示 208
情景故事引导 208
7.1 关于组织中人际沟通的基本原理 209
7.1.1 沟通的含义 209
7.1.2 沟通方式选择 211
7.1.3 组织沟通网络 212
7.1.4 有效沟通的组织策略 214
7.2 交流分析［TA］：人际有效沟通的心理训练技术 215
7.2.1 PAC模型 215
7.2.2 TA基本操作要领 217
7.2.3 神经语言程式（NLP） 218
7.2.4 敏感性训练 220
7.3 全球化背景下的跨文化沟通 221
7.3.1 全球化 221
7.3.2 文化与跨文化 223
7.3.3 文化差异多维度研究 224
7.3.4 东西方文化比较 228
7.3.5 跨文化沟通策略 230
本章专栏 227
专栏7-1：相关文献 美国文化面面观 227
专栏7-2：典型案例 摩托罗拉中国公司的跨文化沟通 231
精要内容提示 235
复习思考问题 236
自我认知练习：个人沟通能力测试 236
情景个案研讨：师生电子邮件通信中的沟通问题 237
注释 240
第3篇 组织政治行为 244
第8章 职场权谋：组织政治行为概说 244
学习目标要求 245
逻辑架构图示 245
情景故事引导 245
8.1 权力及组织权力：界定与阐释 246
8.1.1 权力定义 246
8.1.2 权力来源及类型 247
8.1.3 组织中的权力 249
8.2 组织政治行为：权力在组织中的运用 251
8.2.1 组织政治行为定义 251
8.2.2 组织政治行为表现 253
8.3 组织政治策略：工作中的权谋权术 255
8.3.1 确认权力重心 255
8.3.2 办公室政治策略 256
8.3.3 政治行为与道德规范 260
本章专栏 253
专栏8-1：相关文献 11种政治策略行为 253
专栏8-2：相关文献 组织权力游戏 258
精要内容提示 261
复习思考问题 262
自我认知练习：个人政治敏感性测验 262
情景个案研讨：关于办公室政治的几个情景个案 263
注释 264
第9章 组织领导：政治行为的权变控制 266
学习目标要求 267
逻辑架构图示 267
情景故事引导 267
9.1 “领导”：概念界定与理论综述 268
9.1.1 领导定义 268
9.1.2 领导与管理 269
9.1.3 领导理论概述 271
9.2 领导特质论：关于领导人格的基础理论阐释 273
9.2.1 领导特质研究概况 273
9.2.2 “评价中心”领导特质研究 275
9.2.3 组织首脑领导特质研究 277
9.3 领导行为论：基于二维方格模型的理论解析 280
9.3.1 二维领导行为 280
9.3.2 领导方格解析模型 282
9.3.3 典型定格领导行为描述 282
9.3.4 领导方格理论意义 285
9.4 领导权变论：领导风格与情景因素的动态匹配 287
9.4.1 领导风格测量 287
9.4.2 领导情景变量描述 290
9.4.3 领导风格与情景控制力匹配 292
本章专栏 270
专栏9-1：相关文献 关于领导的七种谬见 270
专栏9-2：精英感悟 韦尔奇论成功领导的八个行为准则 285
精要内容提示 294
复习思考问题 294
自我认知练习：管理／领导潜力评估 295
情景个案研讨：柳传志：我怎样当总裁 296
注释 302
第10章 竞争合作：组织政治博弈论 305
学习目标要求 306
逻辑架构图示 306
情景故事引导 306
10.1 从博弈论看组织中的人际冲突 307
10.1.1 博弈论 307
10.1.2 组织政治博弈 310
10.1.3 冲突的实质 314
10.2 冲突管理：理论分析与对策研究 316
10.2.1 冲突根源 316
10.2.2 冲突管理基本原则 317
10.2.3 冲突应对策略 317
10.3 整合人心，提高组织凝聚力 319
10.3.1 达观透析人际关系 319
10.3.2 努力达成心理契约 321
10.3.3 不断提高组织凝聚力 322
本章专栏 313
专栏10-1：经理亲历 一部门女经理遭遇下属投诉 313
精要内容提示 323
复习思考问题 324
自我认知练习：组织归属感测验 324
情景个案研讨：李杰无奈中愤怒，刘能犹豫中烦恼 324
注释 326
第11章 现代组织学习行为理论通解 327
学习目标要求 328
逻辑架构图示 328
情景故事引导 328
11.1 关于组织学习行为的一个通解 329
11.1.1 多学科概念释义 329
11.1.2 赫斯特组织生态循环模型 331
11.1.3 自发型组织学习行为 333
11.1.4 常规型组织学习行为 334
11.1.5 创新型组织学习行为 336
11.2 再造组织生机：圣吉“学习型组织”五项修炼解义 337
11.2.1 实现自我超越 338
11.2.2 改善心智模式 340
11.2.3 建立共同愿景 341
11.2.4 推动团队学习 342
11.2.5 走向系统思考 343
11.3 组织群体知识创造：野中郁次郎SECI模型 349
11.3.1 ESCI模型 349
11.3.2 群化与情景学习 352
11.3.3 外化与科技革命 353
11.3.4 融合与知识创新体系 354
11.3.5 内化与组织核心竞争力 355
11.3.6 动态创造螺旋 356
11.4 现代组织学习型变革的基本趋势 359
11.4.1 目标导向愿景化 359
11.4.2 组织结构扁平网络化 363
11.4.3 团队工作设计内容丰富化 364
11.4.4 组织创新民主化 365
本章专栏 334
专栏11-1：典型案例 联想创业时期的自发型组织学习 334
专栏11-2：典型案例 康柏电脑公司由自发型到常规型组织学习的转变 336
专栏11-3：相关文献 三种“系统基模”类型全鉴 344
精要内容提示 366
复习思考问题 367
自我认知练习：个人对变革环境适应性测试 367
情景个案研讨：耐克公司组织学习行为的转变 368
注释 369
参考文献 370