第一章 市场需求与发展现状 1
一、假冒活动的发展及现状 1
二、20世纪的世界第二大公害 3
三、假冒活动的重灾区 4
四、假冒活动屡禁不止的原因、特征、形势和危害 6
五、我国防伪行业的发展现状 9
六、防伪行业存在的问题 10
七、真假防伪技术产品的主要特征 12
八、生产企业对防伪的认知程度 14
九、人们对防伪技术认识的误区 16
十、防伪技术产品的六大要素 17
第二章 防伪概念及技术术语 19
一、防伪技术概念的形成 19
二、防伪技术的应用原则分类 20
三、防伪技术的主要任务 21
四、防伪技术产品识别方法的分类 22
五、防伪技术的分类和术语 23
六、防伪系统工程学 31
第三章 数码防伪的产生与应用 33
一、数码防伪技术应运而生 33
二、数码防伪技术的发展概述 35
三、数码防伪的网络服务体系建立 36
四、数码防伪技术的市场应用 37
五、数码防伪的发展目标和任务 38
六、数码防伪的市场需求 42
七、数码防伪的市场可行性 45
八、数码防伪技术的市场风险 45
九、数码防伪的推广应用难度 47
第四章 规范管理与信息安全 50
一、防伪市场有待规范管理 50
二、国家对防伪行业的规范管理 52
三、数码防伪技术评价体系的建立 53
四、政府对防伪打假的法制管理 57
五、数码防伪系统的信息安全 58
六、信息安全技术的分类和发展现状 59
七、数码防伪系统的信息安全 60
八、防伪系统的安全措施 62
第五章 构成原理与语音服务 64
一、数码防伪系统的体系构成 64
二、系统组网方式 65
三、数码防伪的服务功能 67
四、语音系统的技术要求 68
五、语音系统的基本流程及注意事项 71
六、语音系统的编程原理和服务流程 72
七、呼叫过程的处理参数限制 73
八、防伪技术分类对比 77
九、数码防伪的技术特点评估 77
十、数码防伪的服务期限 79
第六章 密码技术与编码规则 80
一、密码技术与产品防伪码的安全 80
二、对称密钥密码技术 81
三、非对称密钥密码技术 83
四、公钥密码学的应用 84
五、商品信息化处理 85
六、信息商品的元素信息 86
七、数码防伪的编码规则 87
八、产品防伪码的存储方式 90
九、产品防伪码的存储年限 91
第七章 防伪产品与生产管理 93
一、引言 93
二、数码防伪技术产品 93
三、商品标识的使用和识别方法 97
四、防伪技术产品的生产管理规范 108
五、防伪技术产品生产工艺及流程 120
一、电话认证查询服务 125
第八章 产品认证与查询服务 125
二、互联网查询服务 128
三、WAP 手机上网查询服务 129
四、手机短信息查询服务 130
五、触摸屏查询服务 131
六、二维码防伪查询服务 132
七、仪器检测查询服务 134
八、认证查询方式的汇总 134
第九章 质量监督与售后服务 136
一、依靠质量管理创新发展社会经济 136
二、质量管理的发展综述 138
三、质量管理的发展过程 139
四、产品防伪与质量监督 140
五、产品质量监督 141
六、产品质量跟踪的分类 142
七、售后服务是产品质量的最终体现 143
八、质量跟踪与质量管理 144
九、产品质量投诉服务 146
十、产品防伪与售后服务 149
十一、售后服务与质量跟踪 150
第十章 市场监控与市场管理 154
一、市场营销监控概述 154
二、营销网络中的恶性竞争 155
三、有效监控市场窜货重要措施 158
四、营销网络的营销业绩考核 160
五、产品销售区域覆盖监控 161
六、产品市场销售周期监控 162
七、市场控制服务质量 163
第十一章 查询概率与有奖服务 167
一、增值服务与查询概率 167
二、数码防伪有奖服务活动概述 168
三、有奖活动的服务方式 170
一、数码防伪与保险业务的关系 174
第十二章 防伪保险与信誉互补 174
二、保险市场概述 178
三、防伪与保险业务的互补关系 180
四、防伪与保险的营销概念更新 182
五、综合效益分析 184
第十三章 品牌保护与防伪打假 186
一、品牌的概念和构成 186
二、品牌时代的发展趋势 188
三、国内品牌运营现状 190
四、品牌战略对经济发展的作用 192
五、防伪是品牌保护的必要手段 194
六、实现品牌战略的营销概念创新 195
七、假冒活动的产生原因 198
八、充分发挥政府职能部门的打假力度 200
九、以预防为主打击假冒活动 201
十、在市场流通领域中主动出击 202
十一、利用民间打假的力量遏制假冒活动 204
十二、数码防伪系统打假服务程序 205
第十四章 社会资源与网络经济 207
一、中国企业的机会与挑战 207
二、数码防伪系统的社会资源 213
三、数码防伪与虚拟企业的理念 218
第十五章 防伪网站的商业机会 225
一、网络经济使企业商机无限 225
二、电子商务的发展空间 226
三、担保业务的服务空间 230
四、网络广告的发展空间 235
五、整合营销的服务空间 240
六、企业资源管理服务空间 244
第十六章 市场管理与用户管理 249
一、系统营销的基本原则 249
二、系统服务的管理原则 251
三、网络服务体系发展原则 255
四、系统代理的管理原则 256