第一章领导艺术的基本思想 1
第一节 为什么要用英文的“领导艺术”一词？ 2
——时代变了，语言也要随之改变 2
前言 3
目录 3
第二节 领导艺术和统率能力的区别在哪里？ 4
——要懂得主观能动性和自觉性的区别 4
第三节 理顺人际关系的领导艺术 6
——对上级愈厉害，对下级就愈好领导 6
第四节 取得部下支持占领导艺术的70％ 7
——支持和领导成正比 7
——上司和部下是“伙伴”关系 9
第五节 领导和被领导相辅相成 9
第六节 领导艺术不是天生的 11
——通过努力和学习可以提高 11
第七节 领导艺术在于学会造成一种气氛 13
——职业领导的责任在于激发部下的干劲 13
第八节情况变化中的领导艺术 14
——危机能产生新的领导人物 14
第九节 领导艺术要以思想、哲学为指导 15
——没有指导思想的领导是不会长久的 15
第十节 领导艺术是一种“道” 17
——是开拓前进道路的历史足迹 17
第二章当代的新领导艺术 20
——领导缺乏灵活性则有害于事业 21
第一节 激变时代要求灵活的领导艺术 21
第二节 知识密集型的社会与领导艺术 22
——高学历化在改变领导艺术 22
第三节 争取信息优势的领导艺术 24
——如何当好信息化社会的领导 24
第四节 多元化的领导艺术 26
——对组织的动态化和能力多元化所采取的措施 26
第五节共同管理的领导艺术 28
——工会代表参加管理的时代 28
第六节 小集体和全体成员领导体制 29
——全体成员轮流负责网 29
——无领导的领导艺术 31
第七节 脱管理时代高层次的领导艺术 31
第八节 卫星式管理和太阳系式的领导艺术 33
——来自自转的离心力和来自引力的向心力的结合 33
第九节 中国文化大革命式的领导艺术 35
——什么是不断革命的“破旧立新”论 35
第十节 善于螺旋式思考的领导艺术 36
——遇到挫折就静心回到原基点上并重新开始 36
第三章领导艺术的各种形态 39
第一节向乐队指挥学习 40
——统一不同的音色，奏出优美的旋律 40
第二节不用砖瓦而用石头建造城墙 41
——根据每个人的个性开展工作的重要意义 41
第三节向棒球领队学习 43
——露天剧演员演出时的秘诀 43
——宏钟式领导入的美德 45
第四节 向明治时代有器量的将军学习领导艺术 45
第五节 善于归纳总结的领导艺术 47
——显露出真正才能的艾森豪威尔 47
第六节 以弱克强的游击队式领导艺术 49
——赤脚军队为何打败了世界上最强大的军队 49
第七节 物理学家的领导艺术 51
——阿波罗计划中的组织领导 51
第八节 总体设计工程师的先驱者爱迪生 53
——发明大王的领导艺术的秘密 53
第九节 幕后指挥式领导艺术 54
——以阿尔·卡波涅为反面教员研究黑手党 54
第十节 学习基督、释迦牟尼的领导艺术 56
——得人心者方能得世界 56
第四章新官上任当务之急 58
第一节 重新学习经营管理的基本方针 59
——制定切实可行的规章、经营方针、长远规划 59
第二节要很好地掌握上司的方针 60
——甚至对上司的思想等诸方面也要汲取 60
第三节重新调查所有的问题 62
——包括过去、现在和未来 62
第四节要了解部下的一切 64
——甚至家庭、环境、兴趣、思想以及朋友关系 64
第五节认真做好交接工作 65
——不仅要了解明文规定的规章制度，甚至还要了解非条文化的习惯做法 65
第六节将上司和自己的方针贯彻到底 67
——明确自己和前任领导的不同之处 67
——愈是逆耳之言愈要欣然听取 69
第七节 听取各方面的愿望、要求和批评 69
第八节 将领导艺术学深学透 70
——要学习古今东西方的领导要领 70
第九节 智囊团的巨大作用 72
——没有比向人请教更高的智慧了 72
第十节碰壁之后回到原点 74
——人类是以螺旋状成长发展的 74
第五章强化领导十原则 76
第一节 判断工作的轻重缓急 77
——不要瞎忙，问题“只有三个” 77
第二节要培养代理人 78
——确定代理人、接班人、合作者 78
——一人三职以上，多能化的“轮流换位” 80
第三节让大家分担任务 80
第四节愈是困难的时候愈要同成员们商量 82
——因为能商量才称得上是伙伴 82
第五节要全力以赴地攻关 83
——要集中力量提高相乘效果 83
——要集中力量提高相乘效果 83
第六节 要反反复复地指明前进的方向——用方针武装部下的头脑 85
第七节 站在客观立场上进行反思 87
——顾客是最高顾问 87
第八节 核对工作时让数字说话 89
——没有调查就没有发言权 89
——没有调查就没有发言权 89
第九节 要尽量广泛搜集信息——领导要用信息推动人们行动 90
——唯有自然才是真正教师 92
第十节 顺其自然按自然规律行事 92
第六章领导者收揽人心十大要领 95
第一节 人是有感情的动物 96
——人“为意气而感动”是永恒的法则 96
第二节 要透彻地了解人的心理结构 97
——要拿起一面镜子，它能照见你所看不到的地方 97
第三节 发现并发扬部下之长处 99
——士为知己者死 99
第四节 无条件聆听对方意见 101
——领导者要允许部下抗上 101
第五节 使部下认识到自己存在的价值 103
——能把握住长期病号心理的职业领导人 103
——仅因称呼的方法不同就足以改变部下的态度 104
第六节 要亲切地称呼部下的名字 104
第七节要诉诸于对方的自尊心 106
——说服的关键是要维护对方的自尊心 106
第八节 和大家一起尽情欢乐 108
——也要一起光着膀子流大汗 108
第九节 要通过教育培养部下 109
——夸奖和指责同样是爱护的表现 109
第十节建立以诚相见的人际关系 111
——和气致吉祥，和气致理想 111
第七章支撑领导艺术的内在规律 113
第一节 要掌握企业内非正式组织及其领导情况 114
——其内幕章程是什么？实权派是谁？ 114
——失去了工作意义就会想到钱 115
第二节 如果有人提钱的事，其背后一定有缘由 115
第三节 把打开明天的钥匙交给部下 117
——要懂得没有希望就没有奋斗的道理 117
第四节不闻牢骚声，定是不正常 119
——喜欢别人恭维自己注定要倒霉 119
第五节 工会的动向是领导的镜子 120
——作用必然伴随着反作用 120
第六节 虽属初犯也不姑息 122
——莫树反面英雄 122
第七节 以同车求同心 124
——要研究私人汽车剧增时代的领导艺术 124
第八节委托自主管理，并非放任自流 126
——切莫忘记自己的责任 126
——要发挥多方面的领导才能 127
第九节 行政领导也要争当工会干部 127
第十节要想成大业就得被人看做“精神病” 129
——如疯似狂的专心致志对待事业 129
第八章解决棘手问题十项事例 131
第一节碰壁是好事 132
——“守旧”是新的出发点 132
第二节出现了反对派就等于出现了合作者 133
——把难斗的对手当作自己的朋友是最可靠的办法 133
第三节 语言最易被误解 135
——你的话被别人听进去70％就很不错了 135
第四节一般动机难以调动积极性 137
——领导者要诉诸于对方高尚的动机 137
——要分清支援的利弊 139
——要分清支援的利弊 139
第五节派得力人选做支援工作 139
第六节 坚持到底，任凭讥为“死心眼”——重要的事情要反复地讲到耳朵里起膙子 140
第七节强将手下无弱兵 142
——能发挥每个人的能力，这才是真正的领导者 142
第八节要勇于承担事故责任 144
——辩解和推卸责任会导致自我垮台 144
第九节 侈谈意识形态是在装腔作势 146
——要透过现象看本质 146
第十节矛盾是锻炼成长的营养品 147
——艰难是你的养育之母 147
第九章领导者自我启发十大要领 150
——令人喜欢的缺点是有魅力的 151
第一节要善于“自以为非” 151
第二节恼羞成怒表明被击中了要害 152
——令你恼火的批评才是最中肯的 152
第三节 不要轻信谣传和“小广播” 154
——对传闻要认真与事实核对 154
第四节 自我启发“弃旧图新” 156
——重要的是不要死抠书本 156
第五节 困难和窘境是最好的教科书 157
——没有比逆境更能锻炼人的了 157
第六节 新领域里无专家 159
——对新鲜事物最热心的人方可成为专家 159
第七节 为“藏书备用”而买书 161
——留下深刻印象的书，必将有益于未来 161
——从读书中了解部下 163
第八节 发钱鼓励部下买书 163
第九节 每天学习半小时就能成行家 164
——只有持之以恒，才能取得实力 164
第十节 领导要做互学小组的带头人 166
——小组学习要做到互相启发、切磋、琢磨 166
第十章关于领导艺术的种种理论 169
第一节 从军队组织中产生的“统率力” 170
——建立在绝对服从和强制性上的威力 170
第二节 费约尔的近代管理论和领导艺术 172
——对组织强调命令的统一 172
第三节大规模生产所产生的泰勒理论 173
——按职能组织化和工长的工作现代化 173
——按职能组织化和工长的工作现代化 173
第四节 霍桑实验的发现——领导者搞好人际关系的责任 175
第五节GE的聆听法领导艺术 177
——重视思想交流的作用 177
第六节 基于行为科学的领导艺术论 179
——先驱者从福莱特到马兹洛 179
第七节 关于各种二元论的领导理论 181
——MG、PM、XY、MR、等等 181
第八节 使部下不断加深生存意识的领导艺术 183
——充实职务，扩大职责的自主管理方式 183
第九节 领导艺术理论集锦 184
——片言只语闪烁着领导艺术的光辉 184
第十节 领导艺术学无止境 186
——活到老学到老，充实地过一辈子 186