⊙第一章 经商口才篇 3
1．钻石圈套 3
2．诚恳赞扬 6
3．权衡利弊 7
4．反败为胜 9
5．察颜观色 11
6．有理让人 13
7．以情服人 15
8．出奇制胜 16
9．巧用激将 17
10．卑而骄之 19
11．以退为进 21
12．实事求是 23
13．讨价还价 25
14．软硬兼施 27
15．刺激欲望 29
16．精打细算 30
17．设身处地 33
18．顾客至上 35
19．诱其深入 37
20．以柔克刚 39
21．走街串巷 41
22．激将效应 43
23．漫天要价 45
24．童叟无欺 46
⊙第二章 推销口才篇 51
1．揣摩人心 51
2．无压推销 52
3．投其所好 53
4．同类意识 53
5．买卖易位 54
6．只顾左右 55
8．幽默推销 56
7．缓冲策略 56
9．讨人喜欢 57
10．欲擒故纵 58
11．多听少说 60
12．晓以大义 61
13．明星效应 61
14．缓和气氛 62
15．巧解借口 63
16．诱导购买 64
17．点燃欲望 65
18．货比三家 66
19．趣味相投 67
20．注意观察 68
21．以二择一 69
22．洗耳恭听 71
23．先发制人 71
24．见风使舵 73
25．一锤定音 74
26．补偿推销 75
27．以退为进 76
28．转化处理 77
29．情重于理 78
30．高压政策 79
31．提供情报 80
32．假设推销 81
33．顺水推舟 82
34．反驳处理 83
35．与人方便 83
36．访问推销 84
37．独特个性 86
38．推销绝招 87
39．激将取胜 89
40．暴露缺点 89
41．绝妙表演 91
42．败而不馁 92
43．说服顾客 95
44．倾听推销 97
45．保持心静 98
46．错觉销售 99
47．苦苦哀求 100
48．“您”在口中 101
⊙第三章 谈判口才篇 105
1．谈判人选 105
2．谈判技巧 106
3．折服对手 107
4．提示妙法 108
5．适时幽默 109
6．坦白战略 110
7．注重形象 110
8．劝诱谈判 111
9．满意谈判 112
10．假痴不癫 113
11．真诚赞美 115
12．以小促大 116
13．失而复得 117
14．不亢不卑 119
15．不动声色 120
16．把握分寸 121
17．即兴回敬 122
18．侧面赞美 124
19．妙传信息 125
20．旁敲侧击 127
21．自投罗网 128
22．以毒攻毒 129
23．模糊应对 130
24．当众讨价 132
25．知己知彼 134
26．迂回入题 137
27．投石问路 139
28．叙述技巧 142
29．提问技巧 145
30．答复技巧 149
31．说服技巧 152
32．学会说不 158
33．激将之法 164
34．吹毛求疵 166
35．以退为进 169
36．狮子开口 172
37．诱敌上钩 174
38．打破僵局 176
39．察颜观色 178
⊙第四章 公关口才篇 185
1．一忍百忍 185
2．最高智慧 185
3．巧解尴尬 188
4．打破冷场 191
5．学会寒暄 193
6．适者生存 195
7．社交应酬 197
8．且留一手 198
9．猪吃老虎 199
10．公关法则 200
11．兵不厌诈 201
12．公关骗局 203
13．稀有之物 204
14．客套威力 204
15．说服对手 205
16．小小高帽 206
17．恩威并施 207
18．来点怪招 208
19．贼喊捉贼 209
20．印象广告 210
21．谨言慎语 211
22．聚众法则 212
23．花言巧语 213
24．利用好奇 214
25．请君上钩 215
26．跛子优势 216
⊙第五章 领导口才篇 219
1．慢慢开导 219
2．心理诱导 220
3．动之以情 221
4．以理服人 222
5．允许申述 222
6．保护部下 223
7．好意规劝 224
8．妙用柔言 225
9．声东击西 227
10．巧用幽默 231
11．后发制人 234
12．妙语巧用 235
13．外交语言 236
14．以退为进 237
15．消除嫉妒 238
16．畅所欲言 242
17．相互信赖 243
18．非喜效应 244
19．“系列效果” 245
20．赏其先得 246
⊙第六章 厚黑口才篇 251
1．商场柔术 251
2．花言巧语 252
3．相信口碑 254
4．一点无情 256
5．瞬间万变 258
6．斤斤计较 259
7．花招怪招 261
8．投机取巧 262
9．“普遍撒网” 264
10．得意忘形 266
11．语弹如珠 268
12．抓住机会 269
13．一鸣惊人 271
14．诱敌“尽兴” 274
15．三思而行 276
16．诱敌举债 278
17．诱敌下注 280
18．诱敌自杀 281
⊙第七章 尖商口才篇 287
1．锤子买卖 287
2．胆大心黑 288
3．精明刻薄 290
4．宁死不屈 293
5．铁血手段 294
6．“硬汉”生意 296
7．“唯利是图” 298
8．巧用“不二价” 299
9．无知不惧 301
10．顽固追求 302
11．战胜顾客 304
12．做笔好买卖 306
13．黑字赤字 307
14．撩拨欲火 309
15．“市场空隙” 311
16．无孔不钻 313
⊙第八章 实战口才篇 317
1．搜集情报 317
2．明争暗斗 318
3．商场间谍 321
4．创新开拓 323
5．广结“善缘” 325
6．漫不经心 326
7．佳妙“厚黑” 328
8．谋事在人 329
9．“鸣谢顾客” 330
10．急功近利 332
11．发财在天 333
12．地利必争 334
13．稳扎稳打 336
14．攻守平衡 337
15．见微知著 339
16．随机应变 341
17．极积竞争 342
18．进而求胜 344
⊙第九章 讨债口才篇 349
1．复印证据 349
2．先兵后礼 350
3．双亏讨债法 351
4．红娘讨债法 354
5．快诉讨债法 355
6．冷面讨债法 357
7．影子讨债法 359
8．深情讨债法 361
9．救人讨债法 362
10．怜悯讨债法 364
11．劳务讨债法 366
12．帮工讨债法 368
13．转圈讨债法 370
14．损誉讨债法 371
15．迂回讨债法 373
16．苦行讨债法 375
17．扣押讨债法 377
18．相助讨债法 379
19．和解讨债法 380
20．兔子讨债法 382
21．惧内讨债法 383
22．复业讨债法 385
23．堵财路讨债法 387
24．雕虫小技 389
⊙第十章 广告金语篇 393
1．承诺广告 393
2．新书广告 394
3．咖啡广告 395
4．形象广告 396
5．唯美原则 396
6．幽默广告 397
7．悬念广告 398
8．揽储广告 399
9．酱油广告 399
10．大胆联想 400
11．铺垫手法 401
12．广告起家 402
13．妙趣横生 403
14．一击中的 403
15．滑稽广告 404
16．订阅广告 404
17．泰勒来了 405
18．摸准脉搏 406
19．陈述广告 407
20．清新明快 407
21．先声夺人 408
22．服装广告金句 409
23．家电广告金句 413
24．车行广告金句 416
25．化妆品广告金句 417
26．厨房用品广告金句 418
27．文化娱乐品广告金句 418
28．建筑装潢材料广告金句 419