第一章 管理概念 1
第一节 管理的概念与作用 1
第二节 管理者的分类与技能 7
第三节 管理的基本职能 13
第一节 市场营销概念 18
第四节 管理与环境 20
重点、难点及疑问 34
知识运用 39
第二章 计划与决策 42
第一节 管理与决策 42
第二节 决策过程与影响因素 48
第三节 决策方法 53
第四节 计划的基础 69
第五节 计划工作的程序 74
重点、难点及疑点 77
知识运用 85
第一节 组织的含义 89
第三章 组织 89
第二节 组织的有关概念 92
第三节 组织设计与常见的组织结构 103
第四节 人员配备 115
第五节 组织变革动力、过程和影响因素 122
重点、难点及疑点 131
知识运用 132
第四章 领导 135
第一节 领导与领导者 135
第二节 领导理论 141
第三节 激励理论 163
第四节 信息沟通 175
重点、难点及疑点 181
知识运用 184
第一节 控制的基本含义 189
第五章 控制 189
第二节 制定控制的标准 198
第三节 衡量实际工作 205
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 209
第五节 有效控制的原则 211
重点、难点及疑点 215
知识运用 215
第六章 市场营销基本知识 218
第二节 市场营销管理 228
第三节 市场营销组合策略 237
第七章 经济学基本理论 262
第一节 经济组织的基本问题 262
第二节 供求理论 267
第三节 生产者行为 288
第四节 市场结构与竞争 293
第五节 经济组织形式 303
重点、难点及疑点 307
知识运用 310
模拟试题（一） 314
模拟试题（二） 323
模拟试题（三） 330
模拟试题（四） 338
模拟试题（五） 352
模拟试题（六） 364
模拟试题（七） 375
模拟试题（八） 385
参考答案 393