目录 1
时代的火车头 1
继承发展筑企业之魂 2
创新提高塑企业形象 6
重在建设树行业新风 8
迎接挑战展国企雄姿 11
从机车“毛泽东号”到系统的“毛泽东号” 20
劳动英雄万岁——写在“毛泽东号”机车诞生50周年之际 20
爱岗位做主人争一流 27
让“毛泽东号”精神在新时期弘扬 27
让拼搏奉献精神展现在首都新“大门” 29
让文明服务行业新风吹进旅客货主的心田 31
我们是窗口的“毛泽东号” 34
旅客就是上帝 37
永远做时代的火车头 40
从一个“036”到“036”群体 48
036的故事 48
“036”——北京铁路的一面旗帜 54
树立北京铁路的形象 55
争做优质服务的典范 55
打出铁路的优质品牌 56
一万里路走京九 58
开出一流的列车 58
创出一流的服务 61
作出无私的奉献 65
一个心眼为旅客——记北京列车段K21/22次红旗列车 69
刘花的幸福和快乐 72
“036”是首都的形象 76
从传统的经营模式到灵活的市场营销 85
“铁老大”重振雄风 85
背水一战 88
调整运输结构 88
实行成本控制 90
积极减员增效 91
绿色通道 94
搏战春运 99
客流 100
车票 103
列车 107
奔向大海 109
乘“牡丹专列”赏牡丹 112
“夕发朝至”列车是“流动的旅馆” 114
“小火车”开进门头沟 116
坐着火车游京郊 118
出地铁上火车 118
景点就在百米之外 119
从“铁老大”的“牛”到优质服务的“火” 125
北京站向“老大”观念“拜拜” 125
货运营销进空港 128
上门找货源 131
为“红牛”作代理 134
您的货在我心上 136
别慌我们等着您来取 136
别急我们给您存着 137
别怕我们给您看着 137
在3分钟上作文章从1元钱起创效益 139
踏破铁鞋无觅处精诚所至顽石开 144
观念一变思路宽 优质服务货源来 148
从“低头”拉车到“抬头”看路 155
“闸把子”下出市场 155
“抢”出信誉来 160
甘做“铺路石” 163
干的是“面子活” 打的是形象牌 168
从要“面子”的困境到创效益的通途 177
走出去就是一片天 177
剥离 给了他们一次生存的机会 177
剥离 让他们找到了自己的发展方向 179
剥离 让他们真正做了企业的主人 181
改革给了我一次成功的机会 184
闯市场先要有勇气和责任心 184
找市场要有耐力和意志 186
占领市场就必须提高企业的凝聚力 188
站长种稻子 190
改革就需要有人站出来带个头 190
走农副业生产之路就要敢于付出辛苦 192
扩大经营为更多的职工创造新的岗位 195
走向市场找岗位 198
走出去 我们从不理解到理解 198
第一步 我们经受了考验 200
站住脚 靠素质赢得信誉 201
满园春色关不住 203
从岗位尽职尽责到关键时刻做中流砥柱 214
北京西站寒天里的一片热土 214
冻不死的硬骨头 215
累不垮的英雄汉 217
难不住的创业人 219
扬一身正气洒满腔热情 222
是党员就得为党把好关 222
是党员就得为党作奉献 224
是党员就得为党增光彩 225
为首都而战 227
“安全上我们不能有半点差错” 227
“责任让我们不能有半点轻松” 229
“生活中我们不能有两种选择” 230
一个扫山工的故事 233
“希望之旅”充满希望 238
从职工的思想道德建设到 243
企业的市场经营管理 243
思想政治工作面临新课题 243
转变经营管理模式调动职工积极性 250
后记 255