第一节 管理的概念和作用 2
一、 管理的由来 2
第一章 概论 2
二、 管理的概念 4
三、 管理的重要作用 7
第二节 管理的职能和性质 9
一、 管理的职能 9
二、 管理的性质 14
第三节 管理者 19
一、 管理者的类别 19
二、 管理者的角色 23
三、 管理者的业绩 26
一、 管理学的研究对象 27
第四节 管理学的研究对象和方法 27
二、 管理是科学，又是艺术 29
三、 管理学的研究方法 31
四、 本书内容勾勒 33
复习讨论题 34
第二章 管理理论的形成与发展 36
第一节 西方管理理论的形成 36
一、 西方早期的管理思想 36
二、 古典管理理论形成的历史背景 40
三、 科学管理理论 43
四、 古典组织理论 46
五、 行政组织理论 50
六、 古典管理理论的回顾 53
一、 行为科学理论的产生和发展 54
第二节 西方管理理论的发展 54
二、 现代管理理论产生的历史背景 58
三、 系统学派的管理理论 60
四、 决策学派的管理理论 62
五、 经验学派的管理理论 64
六、 权变学派的管理理论 65
七、 管理科学学派的管理理论 67
八、 组织文化学派的管理理论 68
九、 现代管理理论的回顾 70
第三节 中国管理学的建设 73
一、 中国古代的管理思想 73
二、 新中国建立前后的管理实践和管理思想 76
三、 建设中国管理学的要求 79
复习讨论题 81
第三章 管理与环境 83
第一节 组织的外部环境 83
一、 组织外部环境对管理的影响 83
二、 组织的一般环境 86
三、 组织的特定环境 91
四、 组织外部环境的不确定性 94
第二节 组织的内部环境 96
一、 组织内部环境的因素 96
二、 组织的使命 98
三、 组织的资源 100
第三节 组织的社会责任和管理伦理 102
一、 组织的社会责任 102
二、 企业履行社会责任的做法 106
三、 组织的管理伦理 109
复习讨论题 116
第四章 管理与组织文化 117
第一节 组织文化的内容和特征 117
一、 组织文化的内容 117
二、 组织文化的特征 119
第二节 组织文化的作用 121
一、 组织文化的正面作用 121
二、 组织文化的负面影响 123
第三节 组织文化的形成和渗透 125
一、 组织文化的形成 125
二、 组织文化的渗透 127
三、 国际化经营中的文化冲突及其解决 130
复习讨论题 133
一、 决策的含义 134
第一节 决策的概念与类型 134
第五章 管理与决策 134
二、 决策的类型 135
三、 决策的特征 139
第二节 决策程序与影响因素 141
一、 决策程序 141
二、 决策的影响因素 148
第三节 决策原则与原理 151
一、 决策的原则 151
二、 决策的原理 153
第四节 决策方法 155
一、 定性决策法 156
二、 定量决策法 158
复习讨论题 169
一、 计划的重要性 171
第六章 计划 171
第一节 计划任务和内容 171
二、 计划的任务 174
三、 计划工作的内容 175
第二节 确定目标及其次序 178
一、 目标的优先次序 178
二、 目标的时间 179
三、 目标的结构 180
四、 组织目标的多元化 182
五、 衡量目标的标准 183
第三节 目标管理 186
一、 目标管理的基本原理 186
二、 目标管理的程序 190
一、 计划的类别 194
第四节 计划的编制和组织执行 194
二、 计划的编制 197
三、 计划的组织执行 200
四、 计划的编制方法 201
第五节 战略规划 203
一、 战略规划的重要性 203
二、 战略规划的焦点 204
三、 战略规划的制定 206
四、 战略规划的执行 209
复习讨论题 210
第七章 组织 211
第一节 组织原则 211
一、 组织的概念和内容 211
二、 组织工作的原则 214
一、 组织结构设计概述 220
第二节 组织结构的设计 220
二、 职务设计 223
三、 组织结构形式 227
四、 管理层次和管理幅度 235
五、 职能机构设置 241
六、 集权与分权 243
七、 组织设计的权变理论 247
第三节 组织结构的运行 250
一、 直线与参谋 251
二、 委员会形式的运用 253
三、 正式组织与非正式组织 256
一、 规章制度的重要作用 259
第四节 规章制度 259
二、 规章制度的内容 261
三、 规章制度的建立和执行 261
复习讨论题 263
第八章 人事 266
第一节 人力资源开发与管理的意义 266
一、 人力资源开发与管理的含义 266
二、 人力资源开发与管理的重大意义 268
第二节 人员的配备 271
一、 人员的识别和选拔 271
二、 人员的招收 274
三、 人员的使用 277
四、 人员的考评 279
一、 确定人员报酬的原则 282
第三节 人员的报酬 282
二、 基本工资制度 286
三、 工资形式 289
四、 社会保险与员工福利 291
第四节 人员的培养 292
一、 人员培养的重要意义 292
二、 人员培养的目标 294
三、 人员培养的方式 295
复习讨论题 296
第九章 领导 298
第一节 领导的作用和领导者素质 298
一、 领导的含义和作用 298
二、 领导者的个人素质 301
三、 领导者的群体素质 304
第二节 领导方法 307
一、 基本领导方法 307
二、 具体领导方法 308
三、 西方有关领导方法的理论 312
第三节 领导艺术 321
一、 领导艺术的特征 321
二、 待人的艺术 322
三、 办事的艺术 325
四、 管理时间的艺术 327
第四节 对员工的激励 329
一、 激励的意义 329
二、 人性理论 329
三、 西方激励理论 332
四、 我国的激励方式 336
五、 我国的激励原则 337
复习讨论题 338
第十章 控制 340
第一节 控制的含义和程序 340
一、 控制的含义 340
二、 控制的种类 342
三、 控制的基本程序 344
第二节 控制活动的重要环节 346
一、 控制的三个环节 346
二、 预先控制 347
三、 现场控制 349
四、 反馈控制 350
第三节 控制的方法 353
一、 预算控制法 353
二、 非预算的控制方法 362
三、 全面绩效的控制方法 363
第四节 战略控制 368
一、 现代战略控制方法 368
二、 战略控制的实践 371
复习讨论题 373
第十一章 协调 374
第一节 协调的意义和原则 374
一、 协调的概念 374
二、 协调的意义 375
三、 协调的原则 376
四、 协调的分类 378
第二节 组织内部的协调 379
一、 对矛盾的认识 379
二、 矛盾产生的原因 380
三、 解决矛盾的方法 382
第三节 组织外部的协调 385
一、 组织外部协调的对象 385
二、 国有企业的外部协调 385
第四节 信息沟通 388
一、 信息沟通的过程 388
二、 信息沟通的形式 389
三、 组织的沟通网络 391
四、 信息沟通的障碍及其排除 393
复习讨论题 395
第十二章 创新 396
第一节 创新的特征和内容 396
一、 创新的含义 396
二、 创新的特征 398
三、 创新的内容 400
第二节 创新的要素、方法和原则 405
一、 创新的要素 405
二、 创新的方法 409
三、 创新工作的原则 412
第三节 创新过程 415
一、 组织结构的创新过程 415
二、 技术创新过程 418
复习讨论题 421
21世纪管理的展望 423
一、 环境的变化 423
二、 管理的发展 427
三、 管理职能的发展 431
复习讨论题 435