第一章 准确把握部门主管的定位 1
第一节 部门主管的角色定位 1
一、部门主管的职责和地位 2
二、部门主管的心态定位 4
第二节 部门主管的部门定位 10
一、你的部门存在的原因 10
二、你的部门在公司的地位 13
三、你的部门受谁分管 15
第三节 什么样才是好的部门主管 19
一、好部门主管具备基本的领导素质 21
二、好的部门主管拥有比较全面的知识 22
三、好的部门主管有一定的管理能力 26
四、好的部门主管充满自信 34
五、好的部门主管宽以待人 38
六、好的部门主管公正无私 47
第二章 做好日常管理工作 52
第一节 制定工作计划 52
一、做好预测 54
二、决定目标 54
三、规划进程 56
第二节 健全组织配置人力 57
一、组织机构的作用 59
二、组织机构的步骤 62
三、主管在部门组织中的作用 68
四、不断完善组织机构 70
第三节 制定基本决策 75
一、审视决策目标的方法 77
二、区别“决策事务”与“业务” 78
三、深入调查研究 80
四、制订方案解决问题 81
第四节 适当进行授权 87
一、适当授权的含义 89
二、授权的七大好处与三个问题 90
三、适当授权的原则 92
四、适当授权的艺术 95
第五节 做好控制工作 100
一、控制的目的和性质 100
二、控制的方式 102
三、控制的要领 103
三、控制结构 105
四、控制过程 106
第三章 拥有一支能干的团队 115
第一节 组建自己的团队 115
一、成功团队的作用 116
二、成功团队的特征 123
第二节 管理好你的团队 138
一、扬弃传统模式 139
二、充当精神领袖 144
三、培养团队意识 148
四、搞好内部运作 156
第三节 实践中完善团队 162
一、树立典型 162
二、提高效率 165
三、日趋完善 177
第四章 做你上司的好下属 180
第一节 辅助你的上司 180
一、熟悉上司的风格 180
二、接受上司的管理 184
三、上司也需要你去管理 196
四、做老板政策的强力执行者 204
一、适当包装自己 209
第二节 在上司面前展现自己 209
二、迈出众人的行列 217
三、犯值得犯的错误 222
四、该拒绝时就拒绝 225
第三节 妥善处理与上司的矛盾 227
一、冷静面对冲突 227
二、开出解决的药方 231
第四节 学会与异性上司相处 241
一、力避“异性相吸”原则 242
二、不做上司的情人 244
第五章 做你同僚的好搭档 246
第一节 与同僚相处的黄金法则 246
一、端正态度，澄清认识 246
二、真心帮助，以诚为本 252
三、相互支持，精诚合作 256
四、良性竞争，祛除嫉妒 261
第二节 与同僚相处的技巧 273
一、保持最佳距离 273
二、善于倾听 274
第三节 与同僚关系的调适 279
一、化解与同僚的矛盾 279
二、长于赞美 288
三、应对与小人的共寺 296
第六章 做你下属的好领导 301
第一节 融洽你和下属的关系 302
一、平等对待下属 302
二、充分信赖下属 308
三、给下属最需要的 315
四、明确功劳和责任的归属 326
一、激励要有引导性 330
第二节 激励下属的积极性 330
二、充分肯定下属的成绩 336
三、巧用激将法 344
第三节 化解与下属的矛盾 345
一、欲用人，先容人 345
二、缓解抵抗情绪的七个步骤 346
三、给下属泄愤释怒的机会 348
第四节 管理特殊的下属 353
一、善于利用“棘手”的下属 353
二、巧用“华而不实”的下属 356
三、给欲跳槽者吃定心丸 359
四、有效管理女性下属 365
第五节 培养考核你的下属 368
一、工作是最好的培养 368
二、培养中坚分子 372
三、做好绩效考核 378
第七章 构建升职加薪的阶梯 387
第一节 避开部门主管禁忌误区 387
一、忌与上司关系不正常 388
二、忌对下属滥用高压政策 392
三、忌越位行事 393
四、忌玩“做秀”的把戏 394
五、忌家丑外扬 395
第二节 善于创造和捕捉机会 396
一、做一个“机会主义者” 398
二、把握好汇报成绩的机会 402
第三节 抓住机会脱颖而出 405
一、做个“有悟性”的人 405
二、争取“贵人”相助 408
三、如何向上司提出晋升要求 410