第一部分 网络营销概述 3
第1章 正确认识网络营销 3
1.1 网络营销的含义 3
1.2 网络营销的职能和基本框架 6
1.3 网络营销常用方法及效果 8
1.3.1 网络营销的常用方法 8
1.3.2 网络营销方法与职能的关系 11
1.4 网络企业、传统企业与网络营销 12
1.5 小型企业如何开展网络营销 14
1.6 开展网络营销的基础条件 15
1.7 无站点网络营销 16
1.7.1 企业上网初期的特点 16
1.7.2 无站点网络营销方法 17
1.8 中国网络营销环境分析 19
第二部分 网络营销的基础——网站建设 29
第2章 网站的主要功能、内容及形式 29
2.1 企业网站的功能 29
2.2.1 企业上网的三种基本形式 30
2.2 网站的主要内容和形式 30
2.2.2 企业网站的基本内容 35
2.2.3 企业网站什么内容最重要 36
2.3 企业网站真的有效吗 39
2.3.1 决定企业网站作用的因素 39
2.3.2 如何看待企业网站的价值 40
2.4 如何发挥网站的营销功能 42
第3章 网站建设中的主要问题 45
3.1 网站规划 45
3.2 域名选择和注册 47
3.2.1 选择域名的一般原则 48
3.2.2 多域名策略 49
3.3 网页设计要点 51
3.3.1 网页设计对网络营销效果的影响 51
3.3.2 走出网站设计的误区 54
3.3.3 优秀网站的八项基本要素 56
【参考资料】 企业建站的基本原则 59
4.1 搜索引擎注册 65
第三部分 网站推广 65
第4章 网站推广方法 65
4.1.1 辨识两种不同的搜索引擎 66
4.1.2 搜索引擎注册全过程 68
4.1.3 收费搜索引擎登记策略 73
4.1.4 主要中英文搜索引擎列表 74
4.2 网站互助推广——交换链接 75
4.2.1 建立交换链接的一般方法 76
4.2.2 建立交换链接的常见问题 78
4.2.3 交换链接小技巧 80
4.3 网络社区营销 81
4.3.1 网络社区的主要形式及作用 81
4.3.2 网络社区营销中的主要问题 83
4.3.3 如何建立自己的网络社区 83
4.3.4 主要中文网络社区介绍 85
4.4 病毒性营销 86
4.4.1 病毒性营销的起源和基本原理 86
4.4.2 病毒性营销的六个基本要素 87
4.4.4 病毒性营销对小公司也有效吗 89
4.4.3 病毒性营销的其他成功案例 89
4.5 网站排名与品牌推广 91
4.5.1 网站排名的价值 91
4.5.2 网站评比的主要形式 92
4.5.3 美国主要评比机构的评比方法 94
5.1 网络广告概述 99
5.1.1 网络广告的形式和功能 99
第5章 网络广告 99
5.1.2 网络广告计划概要 104
5.1.3 网络广告媒体投放策略 105
5.1.4 如何增强网络广告效果 107
5.1.5 如何评价网络广告的效果 110
5.2 交换广告 114
5.2.1 建立交换广告的一般问题 114
5.2.2 主要的中文广告交换网简介 115
5.3.1 分类广告的特点 116
5.3 网上分类广告 116
5.3.2 分类广告营销方法 117
第四部分 许可营销 121
第6章 E-mail营销 121
6.1 E-mail营销的一般问题 121
6.1.1 E-mail营销的许可原理 121
6.1.2 E-mail营销服务市场状况 123
6.2 E-mail营销的作用及主要形式 127
6.2.1 许可营销的主要作用 127
6.2.2 E-mail营销的局限 128
6.2.3 许可营销的主要形式 129
6.2.4 许可营销的误区 131
6.3 如何获得用户的许可 132
6.4 E-mail营销的效果评价 134
6.5 如何增强E-mail营销的效果 135
6.5.1 E-mail营销需要专业化 135
6.5.2 注意E-mail营销的技巧 137
6.5.3 E-mail营销十忌 140
第7章 邮件列表营销策略 143
7.1 邮件列表的目的和作用 143
7.1.1 建立邮件列表的目的 143
7.1.2 邮件列表在网络营销中的应用 146
7.2 发行邮件列表的基本方法 148
7.2.1 采用群发邮件程序的邮件列表 148
7.2.2 利用第三方邮件列表发行平台 149
7.2.3 邮件列表营销的双赢策略 150
7.3 邮件列表的推广 152
7.4 邮件列表营销中的主要问题 153
7.5 邮件列表效果评估初探 157
第五部分 电子商务中的网络营销 163
第8章 网络会员制营销 163
8.1 会员制营销的起源和基本原理 163
8.2 会员制营销的价值 165
8.3 会员制营销形式的演进 166
8.4.1 商业网站对会员制计划的影响 167
8.4 会员制营销的成功因素 167
8.4.2 如何利用会员制营销获得最多收益 170
8.5 会员制营销与第三方解决方案 172
第9章 网上商店营销策略 176
9.1 网上商店的作用 176
9.2 如何建立网上商店 178
9.3 网上商店经营中的问题及对策 180
10.1 网上顾客服务主要手段 187
第10章 网络营销中的顾客服务 187
第六部分 网络营销扩展 187
10.2 网上顾客服务现状 189
10.3 个性化顾客服务 193
第11章 网上市场调研 196
11.1 什么是网上市场调研 196
11.2 如何利用互联网获取市场资料 196
11.3 网上调查中的主要问题 199
11.4 在线问卷设计注意事项 202
11.5 网上调查在国际市场调研中的应用 204
12.1 网站流量分析 206
12.1.1 为什么要分析网站流量 206
12.1.2 需要了解哪些网站流量信息 206
第12章 网络营销管理 206
12.1.3 如何获得网站流量分析资料 208
12.2 网络营销的效果评价 211
12.2.1 网络营销综合效果评价 211
12.2.2 网络营销活动评价 212
13.1.1 无线营销的用户环境 216
第13章 无线网络营销 216
13.1 无线营销环境 216
13.1.2 无线营销标准 218
13.2 无线营销的特点和问题 220
13.2.1 无线营销的特点 220
13.2.2 无线营销的主要问题 221
附录 关于本书作者与MarketingMan 225
后记 229