序 1
再版序言 1
第一章 企业公共关系及其发展 1
第一节 企业公共关系概述 1
第二节 企业公共关系的产生与发展 3
第三节 我国古、近代公共关系思想 5
第四节 我国现代企业公共关系管理现状及存在问题 25
第二章 企业公共关系新领域：影响政府决策 38
第一节 政府决策事关企业兴衰 38
第二节 政府决策需要企业公关活动 84
第三节 推进政府决策民主化进程 86
第四节 企业应积极主动地影响政府决策 89
第三章 企业公共关系新条件：熟悉政策工具和决策程序 115
第一节 国内外政府常用的政策工具 115
第二节 我国政府政策制定的一般程序 123
第四章 企业公共关系新任务：赢得政府和市场诚信 132
第一节 社会责任运动与企业社会责任 132
第二节 企业以质量管理为本开展公关活动 138
第三节 如何构建企业信誉 145
第五章 企业影响政府决策的新方法 194
第一节 企业公共关系基本原则 194
第二节 企业公共关系管理程序 206
第三节 企业影响政府决策的公关策略与技巧 211
第四节 企业影响政府决策应注意的几个关键问题 216
第六章 跨国经营中企业公共关系的新借鉴 242
第一节 经济全球化与跨国经营 242
第二节 中国企业的跨国公共关系的新借鉴 259
编者后记 264