序言 3
第一章 开场白话术 3
如何唤起客户的好奇心？ 3
“年资”推销话术 5
如何激发顾客的兴趣？ 7
真诚地关心顾客 9
接近客户的技巧 11
如何引发一个有趣的话题？ 13
空前绝后的开场白 16
寻找共同的话题 19
如何与顾客取得共识？ 20
我是来推销钞票的 22
心怀感激法 25
假设问句法 26
如何打消顾客的疑惑？ 28
同理心话术 30
建立顾客对你产品的期待心理 32
如何吸引客户的注意力？ 34
第二章 约访话术 39
如何与决策者预约？ 39
客户是需要教育的 41
二选一法则 44
如何与名人约访？ 46
口香糖战术 48
第三章 自我介绍话术 51
我们很骄傲地为市民服务了27年 51
预先框示法 53
戏说自己的姓名 54
谈论出生地 56
给对方带来什么好处 58
坦言自己的私生活 60
第四章 产品介绍话术 65
差异化介绍 65
有创意的产品介绍话术 67
什么是产品介绍的AIDA理论？ 69
如何借势推销？ 71
为顾客着想 73
创造客户的信心 75
第五章 成交话术 81
如何利用环境来推销？ 81
“微软”提醒法 83
金币推销话术 85
定义不一样，结果也就不一样 87
创造需求 88
有时沉默才是最棒的话术 89
您认为它值多少钱它就值多少钱 91
向顾客提供个人保证 92
拥有……话术 93
当……话术 95
你会感觉到……话术 96
房产销售话术 98
让客户了解未来社会的发展趋势 100
红灯止步 102
“7+1”推销话术 104
如何运用激将法？ 106
推销有时也是一种演戏 108
贩卖顾客所能得到的优点 110
一定要顾客明白你所销售的产品是物超所值的 112
如何推销自己？ 113
物以稀为贵 115
捆绑式销售 116
限时推销 118
奥城良治说服话术 119
世界上最动听的语言——赞美 121
如何把3件礼服卖给乡下老先生？ 125
唤起客户爱的需要 127
如何抓住客户的目光？ 129
设法打一个形象的比喻 130
攻心为上 132
如何说服家庭主妇？ 134
倾听也是一种动听的语言 136
讲故事 138
魔法销售 140
逆向推销话术 142
推销需要“道具”吗？ 144
小狗策略 146
分化瓦解策略 148
三年之约 150
白开水成交话术 152
开支票 154
卖牛排，卖的是“滋滋”声 155
什么是世界上最美妙的字眼？ 157
如何推销价值百万美元的飞机？ 159
书店买不到 161
婚姻说服法 163
塑造顾客的责任心 165
互补成交法 167
“嘶嘶”撕钞票说服话术 172
每一个顶尖推销员都要有一颗感恩的心 176
不要太在意顾客的反对意见 181
第六章 处理反对意见话术 181
让我考虑考虑 183
对比推销话术 185
乔·吉拉德如何卖汽车？ 186
我没有带钱来 187
如何运用引语处理反对意见？ 189
如何应付顾客的问价？ 192
找一个挡箭牌 194
我代表的是客户 195
处理“考虑看看”反对意见话术 197
如何处理价格异议？ 199
客户说“没钱”，怎么办？ 201
您考虑好了吗？ 203
如何对付“我还要考虑考虑”？ 205
这对你没什么妨碍 207
让顾客明白不决定购买将会犯一个愚蠢的错误 209
我做错了什么吗？ 211
贵有因便宜也有理 212
如何卖出百万保单？ 214
如何把保单卖给夫妻？ 216
创造美好愿景 219
如何处理“太贵了”的反对意见？ 221
如何处理“身体很好，不用保险”的反对意见？ 223
如何应对“我没钱，付不起保险费”？ 225
第七章 问对问题话术 229
关怀式销售 229
如何问二选一的问题？ 233
四个问题成交法 235
假设成交问问题法 237
说故事成交法 238
说服的最高境界是问问题 241
我会更加努力 243
平台成交法 245
循序渐进话术 247
如何让顾客不断地点头？ 250
从小交易到大交易 251
假如我的服务不适合你，就完全免费 252
如何让顾客主动来购买？ 254
如何推广课程？ 255
幽默成交法 257
如何让顾客为你转介绍？ 258
假如我付你一万元，你能吃一只蟑螂吗？ 260
如何卖房子？ 262
以电话调查的方式来推销 267
第八章 电话行销话术 267
电话服务 269
如何利用电话催款？ 271
如何用电话约定拜访的时间？ 273
传递给顾客坚定的信念 275
如何塑造产品的价值？ 277
如何使用合一架构？ 279
与守门员做朋友 283
每通电话都要有足够的信息 286
后记 289