第1讲 办公与管理自动化概述 1
内容提要 1
第1节 办公与管理 2
一、有关的办公术语 2
二、办公基本要素 3
a.办公人员 3
b.办公机构 3
c.办公制度 4
d.办公工具和设备 4
e.办公信息 4
f.办公环境 4
三.办公系统的描述 5
a.信息流模型 5
b.信息流模型的描述方法 5
c.过程模型 6
第2节 办公自动化的发展背景 8
第3节 办公自动化的定义 9
第4节 办公自动化(OA)、管理信息系统(MIS)及决策支持系统(DSS)的关系 10
第5节 国外办公自动化的发展阶段 12
第6节 当前办公自动化的主要设备和技术 13
第7节 办公自动化系统的功能结构 15
第8节 办公自动化的层次结构 15
第9节 国外主要的办公自动化软件 17
第10节 办公自动化的未来发展 20
第2讲 办公与管理自动化使用的电子计算机 21
内容提要 21
第1节 电子计算机简介 22
一、电子计算机的特点 22
二、电子计算机发展简史 22
第2节 电子计算机系统 23
一、硬件 23
三、电子计算机的分类 23
a.控制器 24
b.运算器 24
c.存储器 24
d.输入、输出设备 24
二、软件 25
三、电子计算机系统的主要指标 27
a.字长(二进制位) 27
b.时钟周期(微秒) 27
c.主存储器(字节) 27
d.运算速度 27
e.数据输入／输出的最大速率 28
f.软件的配备 28
第3节 如何选择适合于办公与管理自动化的电子计算机 28
第4节 0520型微型计算机 32
一、0520型微型计算机的硬件配置 32
二、长城0520微型计算机的软件系统 35
第5节 多用户分时计算机系统 36
一、概述 36
二、分时系统的硬件设备 37
a.终端 37
b.多路复用器、集中器 37
c.通信处理机 38
三、分时系统的通信软件 39
四、分时系统的特点 39
五、计算机网 39
第3讲 中文信息处理技术 40
内容提要 40
第1节 文字信息处理的一般概念 41
一、文字信息处理的实质 41
二、文字信息处理所涉及的领域 41
三、中文信息处理的特点 42
一、《信息交换用的七位编码字符集》简介 43
第2节 汉字代码 43
二、GB2312《信息交换用汉字编码字符集--基本集》简介 45
三、其它种类的汉字代码 46
第3节 汉字输入方法 46
一、编码式汉字输入方法的分类 47
a.纯字形编码方法 47
b.形音结合编码方法 47
c.音形结合编码方法 47
d.纯字音结合词组的编码方法 47
e.荧屏提示的编码式汉字输入方法 47
二、评价汉字编码方案的技术指标 47
三、编码式汉字输入方法的现状和发展 48
第4节 汉字输入输出设备 50
一、汉字输入键盘 50
a.整字输入式汉字键盘 50
a.点阵式汉字字模 52
b.编码输入汉字键盘 52
二、汉字字模库 52
b.汉字字模的存储 53
三、汉字印字机 54
a.针式汉字打印机 54
b.简易激光印字机 57
四、汉字显示终端 58
a.汉字显示终端的结构 58
b.显示和刷新方式 59
c.显示器的控制原理 59
d.汉字显示终端和主机系统的连接 60
第5节 中、英文兼容技术 60
a.扩充操作系统功能实现中、英文兼容 61
二、实现中、英文兼容的方法 61
c.串标识法的汉字内部码 61
a.位标识法的汉字内部码 61
一、汉字内部码，定义和种类 61
b.字标识法的汉字内部码 61
b.扩充微型计算机操作系统，实现中、英文兼容的实例 62
c.利用汉字终端实现中、英文兼容 63
d.中、英文兼容技术要求达到的目的 63
三、对各种应用软件汉字化的要求 63
四、中文信息处理过程中汉字代码的变换流程 63
第6节 中文字处理技术 64
一、文稿编辑功能 64
二、词组处理和上、下文处理 68
三、英文单词的拼法处理 69
四、公文和信函的格式处理 69
五、文档管理 69
一、文字处理机的硬设备组成 70
二、对汉字字形、字体和字号的要求 70
七、图形处理 70
第7节 文字处理机 70
六、表格处理 70
三、文字处理机的分档 71
第4讲 数据库系统 72
内容提要 72
第1节 计算机的数据组织与管理 73
一、文件系统 73
二、文件系统上的应用开发 75
三、数据库的初步认识 77
第2节 数据库系统的模型和结构 78
一、实体--联系模型 78
a.对实体间联系的分析 78
b.实体--联系模型的描述 79
二、数据模型 80
a.关系模型 80
b.层次模型 81
c.网络模型 83
三、数据库的逻辑结构 85
a.概念模式 86
b.子模式 86
c.存储模式(物理数据库) 87
d.数据库系统管理员(DBA) 87
四、数据库管理系统 88
五、办公自动化中的数据库系统 89
a.集中式数据库系统(CDBS) 90
b.分布式数据库系统(DDBS) 90
第3节 C-dBASE-Ⅲ和电子表格软件简介 92
一、C-dBASE-Ⅲ 92
a.启动和退出 92
b.建立数据库 92
c.输入数据 93
e.数据库的修改 94
d.数据库的查询 94
f.报表生成 95
g.命令文件及其它 95
二、电子表格软件Multiplan 95
a.表格处理的特点 95
b.电子表格软件的一般特点 95
c.Multiplan的操作 96
第5讲 档案和公文管理 99
内容提要 99
第1节 档案管理的一般概念 99
一、档案的概念 99
二、档案的传统管理方式 100
a.档案的收集和馆藏分类 100
b.档案的检索 100
三、计算机档案管理 103
一、文件的基本概念 105
第2节 档案数据库的设计 105
二、顺序文件 106
三、散列文件 107
四、索引文件 108
五、文件结构 108
第3节 计算机管理档案实例 109
一、微型计算机单机档案管理系统 109
二、微型计算机局域网档案管理系统 123
三、小型计算机档案管理系统 124
第4节 计算机公文管理 130
第6讲 办公用轻印刷系统 135
内容提要 135
第1节 概述 136
一、轻印刷系统的基本特色 137
第2节 办公事务对轻印刷系统的基本要求 138
二、国内外有关情况 138
第3节 轻印刷系统的基本构成 140
一、基本模式 140
二、一个较为具体的模式 140
三、国外某公司的轻印刷系统的模式 141
四、系统中信息的传递方式 141
五、文字处理机与轻印刷系统 142
第4节 汉字给轻印刷系统带来的几个问题及其解决方法 142
一、文字的点阵化 142
二、点阵化字模的存储 143
a.直接存储方式 143
b.压缩存储方式 145
(1)字根压缩存储法 145
(2)黑段白段法压缩 145
(3)霍夫曼压缩方法 145
a.简单变倍法 146
三、文字字号的变倍 146
(4)汉字字形信息的压缩方法 146
b.复杂变倍法 147
四、文件内容的输入 147
a.汉字形符编码输入法 147
b.音符编码输入法 147
c.形符、音符的混合使用法 147
d.联想式汉字编码 147
五、轻印刷文件内容的编辑与排制 148
六、汉字输出设备 149
第5节 文件的输入 150
一、各种键盘式文字输入 150
a.汉字整字键盘 150
b.笔触式键盘或轻触式键盘 150
c.书页式键盘 150
d.标准字母、数字键盘 150
二、文字输入、命令输入的辅助条件--显示器 151
三、图象内容和图形内容的输入 152
第6节 轻印刷设备的文字处理过程 153
一、输入处理 153
二、文字的编辑处理 154
三、一个具体处理过程的实例 155
第7节 输出处理和输出设备 156
一、文字输出的处理过程 156
二、针式打印机的输出处理过程 156
三、几种典型的文字输出设备 157
a.针式打印机 157
b.热敏打印机 157
c.激光印字机 158
d.电刻制版机 158
e.光电照排机 159
f.滚筒式激光照排机 159
第8节 一个较高级的文字处理系统的特色 160
g.转镜式激光照排机 160
结束语 161
第7讲 计算机局域通信网 162
内容提要 162
第1节 概述 163
一、局域网的发展背景 163
二、局域网的主要特点 164
三、局域网的构成 164
第2节 局域网的传输媒体 166
一、双绞线 166
二、同轴电缆 166
三、光导纤维 167
第3节 网络拓扑结构 168
一、星型网络 169
二、总线型网络 170
三、环型网络 170
一、竞争式信道的存取 171
四、树型网络 171
第4节 局域网的存取方式 171
a.CSMA／CD方式 172
b.CSMA／二次检测方式 172
二、令牌传递方式 173
三、环包传送法 177
第5节 局域网的网络协议 178
一、计算机网络协议的特点和层次结构 178
二、开放系统互连(OSI)的参考模式 179
三、IEEE802的局域网标准 180
a.局域网的OSI参考模型 180
b.IEEE802标准系列 181
第6节 局域网的典型产品 182
一、以太网 183
b.以太连接板 184
a.网络收发器 184
c.网络驱动程序 186
d.高层网络软件 186
二、OMNINET局域网 189
a.网络体系结构 189
b.服务器 191
三、PLAN4000局域网 191
a.中枢 191
b.服务器 192
c.PLAN4000局域网的高层网络软件 193
四、宽带局域网 193
第7节 以CPBX为基础的办公自动化网络 194
一、具有数据处理能力的CPBX 194
二、CPBX与LAN的结合 195
b.利用集中器实现数据处理 195
a.在CPBX中设置数据线路连接单元 195
第8节 局域网在办公自动化中的作用 197
一、一个国外公司的OA系统 198
二、一个国内宾馆的办公自动化系统 199
三、局域网在办公自动化中的作用 200
a.快速而正确的信息传递 200
b.网中设备的共享 201
c.资源共享 201
d.电子邮箱 201
e.综合通信 202
第9节 局域网的选择及展望 202
一、明确建网目的和设备要求 202
d.编址要灵活 203
c.网络拓扑结构 203
f.网络的可扩性 203
e.高层协议的支持 203
b.存取控制方式 203
a.传输介质 203
二、网络特性的选择 203
g.对售主的独立性 204
三、局域网的展望 204
第8讲 办公与管理自动化使用的通信设备和远程通信网(一) 205
内容提要 205
第1节 办公和管理自动化与通信 206
第2节 市内交换设备的发展 207
一、交换机的自动化 207
二、纵横制交换机 208
三、近二十年来交换机的发展历程 210
第3节 空分程控交换机原理 212
第4节 脉冲编码调制(PCM)通信 213
第5节 数字程控交换机原理 216
一、时分交换 217
二、大交换网络 218
三、数字程控交换机 219
第6节 程控交换中的新业务 226
一、增加新业务的可能性 226
二、缩位拨号 226
三、热线电话 227
四、自动回叫 227
五、转移呼叫 227
六、三方呼叫 227
七、处理恶意呼叫 228
八、综合数字通信 228
第7节 市内电话网和长途通信网 228
第8节 载波通信设备和长途交换 230
第9节 通信线路设备 231
第10节 数据通信 233
一、从公众电报谈起 233
二、何谓数据通信 234
三、在我国实现数据通信的途径 236
四、分组交换 238
五、数据通信网的构成 240
六、数据通信网的规程和软件 242
第9讲 办公与管理自动化使用的通信设备和远程通信网(二) 244
内容提要 244
第1节 移动通信 245
一、简述 245
二、移动通信设备的服务区与组网问题 246
a.带状服务区 246
b.宽广平面服务区 247
c.多址呼叫与信道分配 249
(1)设立专用呼叫信道方式 249
(2)循环定位方式 249
(3)循环不定位方式 250
d.移动通信网 250
c.船岸无线电话 252
b.专用汽车电话 252
三、移动通信设备的某些应用 252
a.公用移动电话业务 252
d.铁路移动电话 253
e.航空移动通信 253
f.军事移动通信 254
四、移动通信的发展状况 254
第2节 无线电远程通信 256
一、传播方式 256
二、多路通信 258
a.频分制(FDM) 259
b.时分制(TDM) 259
c.码分制(CDM) 259
第3节 微波中继通信与卫星通信 260
一、微波中继通信 260
二、卫星通信 262
第4节 远程通信与现代通信网 264
一、现代通信网 264
二、综合业务数字网(ISDN) 267
三、远程通信举例--远程通信会议 272
第10讲 办公设备和技术 274
内容提要 274
第1节 录音机 275
第2节 复印机 276
第3节 缩微胶片系统 279
第4节 粉碎机 281
第5节 计算机终端 281
第6节 打印机 287
第7节 绘图仪 293
第8节 高分辨率图形显示系统 295
第9节 高密度电视唱盘 298
第10节 光盘--图文信息存储系统 300
第11节 无线寻呼系统 304
第12节 电视会议系统 306
第13节 电子黑板 307
第14节 传真机 308
第15节 电视数据(图文检索) 316
第11讲 语音、文字识别与图形生成技术 318
内容提要 318
第1节 语音识别与合成技术 319
一、语音识别与合成的功能及发展概况 319
二、语音识别的基本原理 320
三、语音识别的应用 321
四、语音合成系统 321
第2节 文字识别技术 322
一、文字识别发展概况 322
b.联机手写汉字识别系统的原理 323
二、联机手写汉字识别 323
a.联机手写汉字识别简介 323
c.联机手写汉字识别系统的扩展功能与操作 327
三、汉字自动识别 328
a.自动识别的基本原理 329
b.印刷汉字文本识别系统简介 329
第3节 图形生成技术 331
一、直方图的生成 331
二、圆图的生成 333
三、复杂图形的生成 334
四、微机图文编辑系统 335
a.系统的主要部件 336
b.微机激光排版交叉编辑系统的软件功能 336
附录一 语音式汉字输入系统使用说明书 337
附录二 SOMIW工作站简介 342
内容提要 347
第12讲 中西文两用综合电子办公系统 347
第1节 CCEO系统概述 348
一、系统的组成 348
a.主计算机 348
b.办公自动化软件 348
c.通信网络 349
d.工作站 349
二、系统的层次结构 349
a.硬件层和操作系统层 350
b.数据库管理系统和网络软件层 350
c.CCEO常驻进程层 350
d.功能模块层 350
三、用户界面 351
第2节 CCEO的形成背景 351
一、国外综合式办公自动化产品简述 352
二、CCEO的开发 353
三、CCEO网络系统在我国的运用 355
第3节 CCEO的功能 356
一、电子邮政 357
a.邮件处理 358
b.发送短信息 359
c.邮寄文件 359
d.邮政目录 359
二、文字处理 359
a.文本编辑功能 360
b.特殊打印功能 360
c.字词拼写检查 360
d.信件结合(表处理) 360
e.其它特点 361
三、档案管理 361
a.档案的层次结构 361
d.文件处理 362
c.抽屉和文件夹管理 362
b.文件的名称和类型 362
四、日程安排 363
a.日程显示 363
b.活动安排 364
c.会议预约 364
五、决策支持 364
a.扩展表处理器(Spredsheet) 365
b.数据表格处理器 366
c.信息展示器 366
六、文件打印 367
七、中断处理 367
八、实用程序 369
九、其它功能 373
a.语音传送 373
第4节 CCEO系统的特点 374
b.图形处理 374
c.OA工作站 374
一、集成性与综合性 375
二、再建造能力 375
三、开放式的通信联网能力 375
四、主计算机系统有丰富的硬、软资源的支持 376
五、智能化的OA工作站 376
六、汉字功能 377
七、方便性与自助性 377
结束语 377
第13讲 国内几种办公和管理自动化系统的介绍 379
内容提要 379
第1节 经贸部管理信息系统 380
一、经贸部计算中心简况 380
二、计算中心的系统配置及设备 380
三、建立全国经贸管理系统 380
四、开发的主要应用系统 381
五、系统开发过程简介 383
a.外资管理系统 383
b.外贸出口商品盈亏分析系统 383
c.广交会出口成交汇总系统 384
d.人事统计报表及查询系统 385
六、小结 386
第2节 首钢管理信息系统 387
一、现场的初步调查 387
二、系统目标 387
三、系统开发的四个阶段 387
四、系统的逻辑构成及功能 388
五、系统配置 388
六、首钢管理信息系统中的子系统及其主要功能 390
七、首钢管理信息系统的应用效果 395
二、饭店管理系统的几种类型 396
一、前言 396
八、小结 396
第3节 饭店管理系统 396
三、饭店管理系统的研制过程及和特点 397
四、饭店管理系统配置举例 398
五、饭店管理系统具体功能简介 399
六、小结 404
第4节 系统开发的基本概念和原则 404
第14讲 我国建设办公与管理自动化的有关问题 407
内容提要 407
第1节 我国发展办公与管理自动化的依据 407
一、迎接世界先进信息处理的挑战 408
二、促进我国“四化”建设 408
三、适应我国办公人员智力结构的变化 408
四、计算机应用的普及为我国实现办公自动化创造了一定的物质基础 408
一、国家经济信息系统的目标和结构 409
第2节 国家经济信息系统简介 409
二、国家经济信息系统的类型 411
三、国家经济信息系统的数据库、方法库和模型库体系 411
a.数据库体系 411
b.模型库与方法库体系 413
第3节 工厂企业的管理信息系统 413
一、工厂企业管理信息系统的类型 414
二、企业管理信息系统的层次结构 414
三、企业管理信息系统的硬件配置 415
四、建立管理信息系统的先决条件 415
五、企业管理信息系统的子系统划分 416
第4节 建立办公与管理自动化系统应考虑的一些技术问题 416
一、信息分类编码 416
二、信息系统的安全与保密 421
三、系统建设必备的文件 423