第一章 增强对工作的信心 1
“反正”和“果然”是剥夺干劲的两大禁忌 1
用断定型的表达方式为自己树立信心 2
同样的事实，用肯定性的“替代说法”就能消除自卑感 3
要省略对自己不利的字眼或把它换成替代词 4
把问题抽象化，讨厌的事物就不那么令人不快了 5
受负面困扰，自我表达就不要用名词而改用动词 6
如果认为“现在最糟”，就不会再糟了 7
把“我”换成“我们”去思考，就能克服自卑 8
如果想到“A不行还有B嘛”就能减轻不安 9
承认“我不行”的时候就真的不行了 10
用浅显的称呼来消除畏惧意识 12
如果担心不成功，就在别人面前宣布自己的目标 13
胆怯时，说出来就心安了 14
不顺利的时候，要“自言自语” 15
心神不安时，要尽量把原因写在纸上 16
内心感到抵触时，要努力创造外部条件 17
思绪不清时，尝试整理自己的周围 18
对讨厌的东西，要追本溯源、先易后难地去解决 19
护身符和吉祥物是平息不安的镇静剂 20
卜卦和求签运用得当就能催人奋发 21
要打破因循守旧，必须改变生活节奏和生活空间 22
不踏实的时候，要用自己最习惯的物品 23
精力无法集中时，要努力避免看到无关的东西 24
心情郁闷时，不妨翻翻漫画或幽默小说 25
工作状态不佳时，把做好的工作堆在眼前 26
工作学习感到焦躁时，不要在周围放钟表 27
郁闷时，要穿色彩艳丽或运动性的服装 28
常穿显眼的服装，就不会在意别人的目光 29
单调的声音刺激能平复紧张的神经 30
对着镜子向另一个自我倾诉，能冷静打量自己 31
要积极，宜“红色”；要沉稳，宜“蓝色” 32
体育运动和学艺能整理纷繁的心绪 33
同爱好做某事的人相处，你也会喜欢上那件事 35
丧失信心时，要和比自己优秀的人相处 36
心情沉闷时，脚步要比平时走得快 37
忙碌起来，就能祛除不安和恐惧 38
意念+动作，暗示效果会更佳 39
开始工作前，通过凝视来激发灵感 40
听不进别人的讲话时，可用做笔记等形式来适应 41
要喜欢讨厌的事，宜多多接触相关的工具和物品 42
对棘手的东西，缩短了与它的物理距离，也就缩短了与它的心理距离 43
抱臂、跷腿等护卫姿势能让你保持平常的心态 44
莫将失败归于背运，要“矫枉过正” 45
专心投入一件事，对别的事也会充满干劲 46
为缺点而苦恼以致失去自信时，索性将错就错 47
迷惑的时候，要相信最初的直觉 48
要摆脱痼癖和反复失败，就试着有意去重复它 49
烦恼时，拿广阔的宇宙和自己相比 50
你只要有一顶拿手，其他的也就不难了 52
主动切断一切退路才会有出路 53
每天坚持做一件事，就不怕做其他事情没长性 54
酬劳自己，就能专心做不感兴趣的事 55
当意识到“这下完了”时，首先要想其他的事 56
当你为不安所困挠时，试着自问自答 57
不安的时候，饱餐一顿喜欢的食物 58
为了消除棘手意识，要反复去适应它 59
同样的失败，失望感的大小取决于能否嘲笑自己 60
第二章 表现自己 62
袒露自己的缺点以表现诚实 62
承认无知比隐瞒无知更有利 63
能说会道，反而不利于表现诚实 64
想让对方相信，要用断定的表达的方式 65
用爱惜工具的形式来体现敬业 66
冒昧给别人打电话时的第一句话该怎么说 67
平息对方怒气，你反而能得分的道歉术 68
要洗刷恶名，行动胜于言语 68
批评教育时注意抓小放大，以情服人 69
如何还别人代垫的午餐费也能说明为人 70
面对人家的不信任，要低调在先 71
要让上司不觉得你是在反抗，而是提反对意见 73
用“重复询问法”表示对对方提问的认真对待 74
复述命令让对方产生放心感和信任感 75
上司需要部下的“非正式信息” 76
早上的上班时间，能反映员工是否“拎得清” 77
能否遵守酒桌上的约定，是诚信的试金石 78
什么都靠自己做，别人会认为你缺乏协调性 79
帮助情绪低落者，重要的是要先耐心倾听 80
休息日去上司家拜访该如何着装 81
不单要向对方，也要向第三者表示诚意 82
关心不在场的第三者能显得自己细心周到 83
过分“哄闹”别人会以为你在掩饰心虚 84
想让部下知道你的期待，要用严厉的“休克疗法” 85
对妇女表示好感和诚意要见行动 86
有时蛮横地约会女人，反而能给她留下靠得住的印象 87
初次见面时的坐姿能反映出你是否正直 88
谦和的态度和姿势是抬举对方的有效手段 89
要先和对方打招呼，来表现你的亲和力 89
“结尾好一切都好”能左右面试的总体印象 90
即使平平常常的问候也能出彩 91
句子结尾清晰，会有助于表现你的爽快 92
即使本意是为了谦逊，“消极语”也有损开朗 93
说话声音大小，给人的印象胜过成绩和人品 94
要在电话中表现你性格爽朗，请带着哭脸说话 95
声音尖细的人要有意减慢说话的速度 96
色彩明快的服装能让人显得开朗 97
嘴部的清洁感对面孔最有影响 98
与别人见面前，先“预习”一下自己的笑脸 99
与别人见面前，先琢磨一下怎样给他留下好印象 100
要善于用目光的“关注”传递你的关心 101
仰起下巴易给人留下高傲的印象 102
虽然怯场，却能给对方留下好印象的说话方式 103
要表现亲和力，自己的失败经历是最好的题材 104
性格抑郁的人注意脸部打扮也能显得爽朗 105
手帕的折线也能显示你“做事方正” 106
服装清洁与否，关键就在于引人注目的领口和袖口 107
牙齿最能表现健康感和清洁感 108
过分地追求高档化反而会让对方觉得你轻浮 109
“按时令着装”--靠换服装来表现爽朗 110
第三章 改变别人的想法 111
借第三者来批评 111
认真追究时也要留好退路 113
故意用缓慢的动物和语气来弱化对方的气势 114
故意制造小过失来麻痹对方 116
要警惕言必“有三个问题”的逻辑陷阱 117
对顽固的反对者，试着“推不动就拉拉看” 119
如果对方没干劲，不妨试着让其做相反的事 120
换个标签，效果会大不一样 122
拿出可以接受的理由，伪劣品就变成了优质品 123
不管多么乏味的话题都可作为知识向人炫耀 125
用“UFO谈话法”转移对方的注意力 126
拒绝名利的诱惑，反而会受到好运青睐 128
有些即使对自己不利的信息也要事先言明 129
对女性要赞美她料想不到之处 131
给予错误暗示来堵住对方的疑问 132
用打岔或不予理睬来打乱对方的逻辑思路 134
有时候要反“期待”而行之 135
在非正式场合才能看到货真价实的东西 137
对于对方的急迫心情，以强调严重性应对 138
要在没有利害关系时“投资” 140
让对方二选一时，要把你所希望的选项放在最后 142
要不厌其烦地讲“你能办到，一定能办到” 143
强调事物积极的一面以消除负疚感 145
在群体中，个人存在被淡化后，更容易从众 146
用数字包装自己的意见 148
用“排队效应”刺激好奇心 149
高明的骗术中必有真实的成份 151
说话手舞足蹈、口若悬河能给人留下深刻印象 152
是否满足和幸福取决于比较的基准 154
一些不确切的信息却使用了肯定的表达 155
为什么在酒桌上还要让别人频繁地打电话来 157
故意暴露自己的隐私能博得别人的亲近感 158
求大同存小异 160
警惕对方用易于接受的条件诱你上钩 161
避开矛盾的焦点来分散注意力 163
所谓“高价效应” 164
以信息的形式传播广告旨在打消你的抵触 166
意见不被接受时就苦苦哀求 167
第四章 抓住对方的心 170
你先承认部分不是，对方也会坦率地承认不是 170
留一成余地让别人去修正就能控制对你提案的反感 172
先说出自己的评价，别人就会诚恳服从你的意见 173
赞美其攻击手法，以减少攻击者的能量 175
“你自己也觉得不好吧”能让对方老实反省 176
要让别人接受你的意见，就用哀求的口气去打动他 178
要避开真正的要求，可以接受对方小的要求 179
要抓住对方的心，训斥之后的调理很重要 181
装做和对方商量，打开对方的胸怀 182
装傻能让对方暂时“不设防” 184
对方以为你的提案跟他的一样，就会认真服从 185
对自豪感强的人，最好能激发他的自尊心 187
用“有限道歉”来平息其怒火，不管其发火的理由 188
坦率承认自己的错误，避免对方的猛烈攻击 190
让对方产生小的心理负担是获得重大让步的诱饵 191
要让对方在大的方面让步，你就要在小的方面让步 193
要消除发火者的怒气，就让他发个够 194
让你把话说完，对方的攻击能量就减弱了 196
故意暴露你的弱点以激起对方的自豪感 197
在自己的意见不太可能被接受时“扮成第三者” 199
要“摆出权威”说服对方，可以借用别人的权威 200
你说总部在“丸之内”别人就认为是一流大公司 202
用从容不迫的动作和态度来威慑对方 203
对不服从的部下，经常用命令的口吻强调你是上司 205
安排会面时，要指定几点几分，以示你很忙 206
利用“光线”能让自己比实际显得更高大 208
想利用当权者的威势，就经常呆在他身边 210
主动握手打招呼，挫败对方傲气 211
藏起自己的短处，对方只能一个人唱独角戏 213
引用最权威的说法，将自己的说法正当化 214
借第三者之口，难以置信的信息也会让人相信 216
要让自己像一流人士，可以借助一流产品的力量 217
在会议上最后发言能留下能干的印象 219