第一章 人际关系的意涵 1
第一节 人际关系的意义何在？ 6
卿卿我我的甜蜜两口组 7
有缘千里而来创造共同的时空 7
持续的互动可以加深彼此情感 8
良好的沟通才不会造成鸡同鸭讲 9
拥有不致命的吸引力 10
第二节 现代人际关系有哪些特性？ 12
工作转换频仍所形成的暂短性 14
宛如做生意的交易性 14
心口不一的虚伪性 15
只要我喜欢的自我叛逆性 15
压力过大所造成的忧郁性 16
特性的产生具有多元性 16
第三节 人际关系有何功能？ 20
如同爱人般地伴你终生 22
每一个人都需要爱的满足 23
能够帮助了解自我 24
测试健康的温度计 25
扩增知识领域开阔心胸 27
帮助自我成长 28
第二章 人际关系相系 31
第一节 自我概念有哪些？ 36
主宰言行方向的自我意识 38
许多人的成功常归功于自我肯定 40
为了满足自己损人不利己 43
第二节 人际知觉 48
形成的步骤有哪些？ 49
它包含哪些主体？ 52
避免误判切忌“八勿” 54
第三节 人为何要做印象整饰？ 56
人要衣装全是为了面子 58
维持自尊好让别人瞧得起 60
为了界定各自扮演的角色 60
可以增加令人惊艳的影响力 61
符合自己或别人所期盼的角色 61
希望赢得别人的肯定与赞许 62
为维持其应有的公众形象 62
卖瓜的人有理由 63
第四节 吸引人的条件有哪些？ 63
个人好恶看因缘 67
第三章 人际沟通 75
第一节 沟通的概念指哪些？ 77
百家争鸣 78
具有哪些不同特性？ 82
为何这么重要？ 87
第二节 沟通类型与障碍 95
分为哪些类型？ 96
常产生哪些障碍？ 104
第三节 沟通应该注意哪些技巧？ 108
必须诚恳坦然表里如一 110
彼此尊重平等 111
具有设身处境的同情心 112
表达必须明确具体 113
建立强烈的自信心 114
随时掌握最佳的契机 115
善用三W、H、E、R六个步骤 116
倾听可以改变一生 117
第四章 家庭关系 121
第一节 家庭的组成 123
现代家庭有哪些特征？ 124
成立家庭有哪些基本要件？ 126
成立家庭的目标是什么？ 128
健康的家庭有哪些要素？ 131
第二节 亲情发展 135
夫妻间如何相处？ 136
如何建立良好的亲子关系？ 142
手足间应有哪些正确的想法？ 150
婆媳间如何相处才不会大战？ 153
成员间发生冲突的原因何在？ 156
第三节 单亲家庭 156
如何减少内部冲突？ 158
第五章 师生关系 163
第一节 现代师生关系的演变？ 165
传道授业成为维生的交易手段 165
丧失有教无类的情操 166
屡见败坏行为 167
少数学生颓废沉沦 168
第二节 如何去加强师生间的互动？ 169
全方位教导学生做个完人 170
多给学生一点真情的关爱 171
以身示范导引学生正确的方向 172
扮演心理医生解决学生疑难 173
师生一起学习不断吸取新知 174
运用智慧与心理来因材施教 176
增添一些轻松气氛寓教于乐 177
多给老师一些掌声与鼓励 178
大学生眼中的师生关系 178
第三节 如何解决同学问题？ 180
问题核心在哪里？ 180
同学之间应如何相处？ 182
第六章 朋友关系 185
第一节 为什么需要结交朋友？ 187
相互扶持结伴而行以求心安 189
填补寂寞心灵来彩绘人生 190
赢得尊重或赞美以满足成就感 190
扩展自己的见闻与知识领域 191
第二节 如何去结交朋友？ 193
从彼此陌生的握手开始 193
深入了解对方并相知相惜 194
具有物以类聚的认同感 195
好朋友除了分享更应该分担 196
第三节 如何鉴别损友或是益友？ 198
观察其父母的行为表现 198
了解其家庭环境良窳 199
洞悉其言行举止与性格特质 199
打听其交往朋友之优劣属性 200
他是否具有责任感 201
人格操守是否清廉正直 202
第四节 交朋友该具备哪些原则？ 203
确立彼此的行为标准并相互认同 204
双方应平等互惠摒除私心 205
必须真心诚意的对待 206
注意控制自己的情绪 207
多给一些赞美与肯定 208
第七章 职场关系 211
第一节 你该如何与上司相处？ 215
成为他的化身分忧代劳 215
凡事创造第一作为回馈 216
成为一个危机处理的高手 217
确切了解他的想法与企图 218
永远站在第一线做他的盾牌 218
私下场合应保持一点安全距离 219
适时提出建议与批评 220
要迎合他的行事风格 221
切记小鬼难缠 222
第二节 如何做一个备受拥戴的好主管？ 225
成为一座承上转下的连心桥梁 225
提供部属一切能创造成就的资源 226
言行操守均是部属的良好示范 227
积极参与活动少开会 228
关心并争取员工们的一切福利 228
赏罚部属必须公正公平 229
多听来自基层的心声 230
慎选具有智慧头脑的人才 231
千万不可轻忽谣言的杀伤力 232
第三节 你该如何与同事相处？ 234
接受并融合于你的办公室文化 235
热心帮助他们 236
积极地串联活络大家的感情 237
不要轻易放弃角落里那个不起眼的人 238
让大家了解你是什么样的一个人 239
经常把感谢的字眼挂在嘴上 240
第四节 如何与组织以外的人相处？ 241
永远保持一颗诚实热忱的心 242
为大家的福利跑第一 243
消弭陋规以减少民怨 244
把他们当成自己的老板 245
第八章 建立正面人际关系 249
第一节 发展人际关系有哪些障碍？ 251
心理方面 252
生理方面 255
环境方面 260
沟通方面 263
第二节 我们应该有哪些正面的人际作为？ 267
拥有健康一切才有意义 268
眼光要看得宽广深远 269
幽默可以化解各种尴尬 270
多给对方一些尊重与肯定 272
互惠坦诚才能赢得别人的信赖 273
主动广结善缘才能建立良好人脉 274
传统的策略有时远胜e时代 275