第1章 涌现的变化浪潮和挑战：呼唤新能力与新思维 3
第2章 解读环境 15
2．1 授权管理者应对未来 18
2．2 寻找“转折点” 18
2．3 发现机遇 22
第3章 前瞻式的管理 24
3．1 培养前瞻性思维 25
3．2 由外而内式管理 29
3．3 定位与再定位技巧 35
第4章 分享愿景 40
4．1 作为行动方案的愿景 41
4．2 与行动愿景沟通 42
第5章 授权人力资源 47
5．1 人是关键性资源 48
5．2 热爱变革 50
5．3 融合“专家”与“通才”的品质 53
5．4 在公平环境中管理 56
5．5 教育：持续的过程 58
第6章 提高创造力、学习能力与创新能力 59
6．1 营造适宜的企业文化 60
6．2 鼓励学习，提高创造力 63
6．3 在混乱与控制之间寻求平衡 71
第7章 培养远程管理的技巧 73
7．1 直升飞机式管理 74
7．2 脐带式管理 75
7．3 提高自组织能力 76
7．4 应对模糊性 77
7．5 专家要树立客户导向 79
第8章 利用信息技术的创造力 82
8．1 创造性地运用信息技术 83
8．2 保持开放同时又有所聚焦：头脑中要有发展观 95
8．3 防止信息过剩 100
8．4 软件的战略性角色 102
第9章 应对复杂性与模糊性 105
9．1 应对多重利害相关者 106
9．2 同时处理多项事务 111
9．3 应对变迁 113
第10章 拓展能力，再组织背景 114
10．1 对加拿大竞争地位的民族影响 115
10．2 企业与社会：双刃剑 127
10．3 全局能力 130
第11章 适用于管理者及其组织的能力计划 140
11．1 能力思维 140
11．2 能力计划：培养战略导向的能力计划的过程 142
11．3 管理教育的意义 153
附录A 设计能力计划论坛 155
附录B 研究方法论的笔记 163
参考文献 170
索引 179