第一章 人际交往的铁规则：人情练达方能左右逢源 13
铁规则之一：自制者强，做人不可太暴躁 13
铁规则之二：把握原则，做好人但不做滥好人 16
铁规则之三：有容乃大，吃亏有时就是占便宜 17
铁规则之四：含蓄节制，才华显露要适可而止 21
铁规则之五：成全他人，学会正确表述善意的谎言 24
铁规则之六：从众随流，比张扬个性更为明智 28
铁规则之七：圆润锋芒，别让小聪明毁了自己 30
铁规则之八：藏巧守拙，宁做傻中精不做精中傻 34
铁规则之九：感恩惜福，得好处时别忘了分人一杯羹 37
铁规则之十：学会合作，尝试接纳你不喜欢的人 40
第二章 说话交谈的铁规则：不得罪人才能得人心 45
铁规则之一：言谈适度，把握分寸不得罪人 45
铁规则之二：不置可否，特定情况下的一种弹性语言 48
铁规则之三：说“不”之前，请给出充分的理由 51
铁规则之四：巧用曲解，必要时能化解尴尬 53
铁规则之五：谨慎择言，不要随便揭人伤疤 56
铁规则之六：三思而言，不要让嘴巴比脑子转得还快 59
铁规则之七：随机应变，学会打圆场最能得人心 62
铁规则之八：转弯抹角，展现幽默魅力的技巧 65
铁规则之九：讲究艺术，批评要做到“良药不苦口” 67
铁规则之十：看人说话，不要哪壶不开提哪壶 70
第三章 智慧做人的铁规则：做人就怕缺心眼 75
铁规则之一：积累人脉，冷庙也应该烧热香 75
铁规则之二：能屈能伸，保存实力方能成大事 77
铁规则之三：以情动人，比以理服人更有效 80
铁规则之四：着眼长远，别纠缠蝇头小利 83
铁规则之五：难得糊涂，切记“人至察则无徒” 86
铁规则之六：以虚掩实，为自己争取更多机会 88
铁规则之七：借力制力，善用他人之力者易成事 91
铁规则之八：推己度人，莫在失意人面前言得意之事 94
铁规则之九：角色多样，“黑脸”、“红脸”都能演 96
铁规则之十：能谋善断，多一个心眼就会多几条思路 100
第四章 听取意见的铁规则：接受比拒绝更有水平 107
铁规则之一：固执己见，是做人做事的大忌 107
铁规则之二：不耻下问，听别人意见不能择人而听 109
铁规则之三：博采众长，三人行必有我师 111
铁规则之四：注重百姓，好主意未必都在聪明人的脑子里 113
铁规则之五：取其精华，汲取别人意见中的合理部分 114
铁规则之六：兼听则明，多听一点意见就会少一点失败 116
铁规则之七：用心聆听，是对他人最好的赞美 119
铁规则之八：善于糅合，集众人智慧成就自己的事业 121
铁规则之九：且行且听，走自己的路也别忘听听别人怎么说 125
第五章 识别人心的铁规则：看人从蛛丝马迹开始 128
铁规则之一：透视人心，从细微末节入手 128
铁规则之二：身陷困境，正是识别人心之时 131
铁规则之三：察言观色，透过现象看本质 134
铁规则之四：声音言语，可真实传递内心世界 137
铁规则之五：路遥知马力，日久见人心 140
铁规则之六：求“真”求“细”，练就好眼力 142
铁规则之七：以眼识人，窥探对方心灵的窗口 144
铁规则之八：酒后之言，不可全信也不可不信 148
第六章 防范小人的铁规则：做人不能太天真 152
铁规则之一：结交朋友，须小心识别谨慎选择 152
铁规则之二：社会复杂，做人不能不动点脑子 155
铁规则之三：“小人”如针，沾上穿心 156
铁规则之四：哥们义气，小人最常披的一件外套 159
铁规则之五：对付“小人”，以其之道还治其身 161
铁规则之六：流言如刀，“小人”最常用的害人凶器 164
铁规则之七：保持距离，掌握好与“小人”交往的尺度 167
铁规则之八：加强防范，防骗的警钟要长鸣 170
第七章 做事通达的铁规则：对症下药才有效 174
铁规则之一：有舍有得，不付出怎能有收获 174
铁规则之二：抓住要害，打蛇要打七寸 175
铁规则之三：美人效应，对付色迷心窍者的绝招 178
铁规则之四：乘“需”而入，有所“需”必有所“求” 180
铁规则之五：树立典型，敢杀鸡才能镇住猴 182
铁规则之六：适时创新，第一时间抢占先机 184
铁规则之七：有的放矢，不可盲目行事 188
铁规则之八：与人交往，必须因人而异量体裁衣 191
第八章 方圆有度的铁规则：识时务者为俊杰 197
铁规则之一：放弃“公平”，视具体情况决定“取舍” 197
铁规则之二：放下架子，礼贤下士自有厚报 199
铁规则之三：成人之美，你图名声我得实惠 202
铁规则之四：懂得忍让，放下面子能化解争端 204
铁规则之五：眼泪攻势，有时舍弃面子才能得到机会 206
铁规则之六：勇于屈尊，面子往往只是一种束缚 208
铁规则之七：务实为本，别因“面子”误正事 211
铁规则之八：审时度势，好马也吃回头草 214
铁规则之九：给别人留面子，便是给自己留余地 216
第九章 由弱变强的铁规则：该低头时且低头 221
铁规则之一：锐气藏胸，韬光养晦成大事 221
铁规则之二：该退则退，“败”在一时而赢得一世 223
铁规则之三：适度示弱，可以躲避嫉妒的利剑 225
铁规则之四：抬头看路，低头做人 227
铁规则之五：卧薪尝胆，不能不学的隐忍之术 230
铁规则之六：迂回委婉，莫在强人面前逞高明 233
铁规则之七：忍者无敌，忍耐不是软弱 235
铁规则之八：隐忍不发，识时务者不逞匹夫之勇 240
铁规则之九：关键时刻，背个“黑锅”挡挡灾 242
铁规则之十：荣辱不惊，淡然处世是做人的最高境界 245
第十章 情感投资的铁规则：人情社会以攻心为上 251
铁规则之一：感情投资，一本万利 251
铁规则之二：以恩普众，得人心者得天下 253
铁规则之三：人情投资，雪中送炭胜于锦上添花 255
铁规则之四：以德报怨，最佳的人情投资 257
铁规则之五：攻心为上，笼络人心为上策 259
铁规则之六：人情积累，平时储存急时才会有人帮 262
铁规则之七：学友情深，同学友谊莫忽视 264