前言 1
一、案例选编 1
1.人身、财产安全类 1
2.人格尊严、人身自由类 29
3.欺诈行为类 33
4.违约行为类 43
5.商品质量类 53
6.服务质量类 68
7.农业生产资料类 78
二、案例简编 95
附录 123
1.中华人民共和国消费者权益保护法 123
2.中华人民共和国产品质量法 135
3.中华人民共和国民事诉讼法(节选) 146
4.国家经济贸易委员会 国家技术监督局 国家工商行政管理局 财政部《部分商品修理更换退货责任规定》 150
5.中国消费者协会《受理消费者投诉规定》 156