第一章 做销售最可怕的就是自己的“心魔” 1
第一节 新手还未上路就已被“心魔”所困 3
第二节 “销售”很可能会与你狭路相逢 11
第三节 销售不是“魔鬼”而是“天使” 14
第四节 告诉你什么才是真正的销售 19
第五节 新手上路必须“洗心”、“革面”、“换脑” 24
第二章 游刃销售职场的制胜“潜规则” 33
第一节 销售员自我培训的“修炼”规则 35
第二节 销售员在企业站稳脚跟的生存规则 39
第三节 销售员与客户合作的“共舞”规则 44
第四节 销售员与对手争食客户的竞争规则 49
第五节 销售员要清楚肩膀上的职责与责任 53
第三章 销售员必须念好的自我管理经 59
第一节 要实现你的目标首先要做好计划 61
第二节 一定要把你的时间价值最大化 66
第三节 别让糟糕的情绪坏了你的大事 70
第四节 没有信息支持你将会迷失方向 76
第五节 销售员的个人形象就是销售力 79
第四章 快速踢开“头三脚”的速赢必杀技 87
第一节 初做销售员必须逾越的职场障碍 89
第二节 正确执行可以确保你在企业的存在 92
第三节 利用好企业现有的价值性营销资源 95
第四节 尽快踢出射向成功之门的关键一脚 99
第五节 订单拿得少就多创造点其他价值 101
第五章 实施富有成效的目标客户拜访 107
第一节 要到有“鱼”的地方去“撒网” 109
第二节 向你的客户发起“立体化攻势” 113
第三节 永远不可缺少的客户拜访计划 116
第四节 客户拜访过程中不可忽略的细节 121
第五节 在客户拜访之后还要做哪些文章 126
第六章 在谈判桌上摆平客户的博弈经 131
第一节 销售谈判的终极目标是互利共赢 133
第二节 销售谈判千万不要打无准备之仗 137
第三节 销售谈判不可违背的八条“铁律” 142
第四节 在销售谈判中稳占上风的前招后势 149
第五节 打破谈判僵局搞掂难缠的客户 157
第七章 启动扩大销售成果的“快捷键” 163
第一节 千万不要只与客户做“一锤子买卖” 165
第二节 以创新眼光去寻找新的销售机会 171
第三节 眼睛要牢牢盯住那些集团购买客户 174
第四节 关键客户的开发可让你受益良多 177
第五节 以专家级服务持续改善与提升销售业绩 182
第八章 危急时刻做个出色的“救火队员” 193
第一节 在客户精耕过程中最容易遇到的难题 195
第二节 不可掉以轻心的客户抱怨与投诉 200
第三节 在危机来临之际你千万不要苦恼 205
第四节 打开赖账客户拖欠货款的枷锁 212
第五节 打造防止客户“变节”的“金手铐” 219
更多资讯 225
主要参考文献 227
后语 229