第1章 初识电子商务 1
1.1 电子商务概述 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务的交易特性 1
1.1.3 电子商务的商机 1
1.2 电子商务的特性和分为 2
1.2.1 商业机构之间的电子商务 2
1.2.2 商业机构对消费者的电子商务 2
1.2.3 消费者对行政机构的电子商务 3
1.2.4 商业机构对行政机构的电子商务 3
1.2.5 企业内部的电子商务 3
1.3 电子商务为企业带来的优势 4
1.3.1 降低企业的交易成本 4
1.3.2 减少库存 5
1.3.3 缩短生产周期(美国汽车行业的网络联手计划) 5
1.3.4 增多商业机会 6
1.4 电子商务的三个层次 6
1.4.1 初级层次——建立易于实施的可操作系统 6
1.4.2 中级层次——维系牢固的商业链 7
1.4.3 高级层次——实现全方位的数字自动化 7
1.5 中国电子商务成功的前提 7
1.5.1 技术是电子商务的基础 7
1.5.2 数据标准和XML 8
1.5.3 中国电子商务的数据标准 9
1.6 电子商务的前景与发展现状 10
1.6.1 电子商务的发展 10
1.6.2 中国消费类电子商务现状分析 11
1.6.2 电子商务勃兴，前途堪忧 12
1.6.4 中国电子商务的标准化建设 13
1.7 国内外知名电子商务网站案例简介 14
1.7.1 东大阿尔派B to B方案 14
1.7.2 2000通网上手机超市（www.2000tone.com） 14
1.7.3 世图读者俱乐部网站（www.wmcrxian.com） 15
1.7.4 上网招商引资——中投科技和他的中国外资信息网 15
1.7.5 易学网走网上学习咨询之路 16
1.7.6 新兴IT企业的成功之路（技术＋服务＋网络） 17
1.7.7 走向世界的水泵厂 18
1.7.8 佐丹奴的网上销售 19
1.7.9 美思糖果 19
习题一 20
第2章 电子商务系统环境与网络营销 21
2.1 电子商务的网络技术环境 21
2.1.1 网络协议 21
2.1.2 TCP/IP协议与OSI协议的关系 23
2.1.3 电子商务网络支持平台 24
2.1.4 局域网 24
2.1.5 广域网 30
2.2 网络安全技术 31
2.3 商务网站设计的步骤和要求 32
2.4 网络营销的基础 37
2.4.1 网络营销的概念 37
2.4.2 网络营销的基本内容 38
2.4.3 网络营销的基本条件 39
2.5 网络营销的发展阶段 40
2.6 网络营销成功的要素与营销策略 41
2.6.1 网络营销成功的要素 41
2.6.2 网络营销策略 43
2.7 建立企业的网络信息优势 44
2.8 电子商务法的基本法规制度 45
2.8.1 国内外电子商务的现状 45
2.8.2 中国电子商务法近期的重点工作 45
2.8.3 电子商务立法的发展趋势 45
2.8.4 目前急需制订的电子商务法律法规 46
习题二 47
第3章 电子商务的经营管理 48
3.1 在线商务的特点 48
3.2 企业上网的两个注意事项 48
3.3 构建一个完整的电子商业体系 49
3.4 企业经营战略 50
3.5 利用电子邮件广告 51
3.6 从网上了解市场行情 52
3.7 在网上寻找客户 53
3.8 在网上查找产品信息 54
3.9 利用公告栏做广告 55
习题三 56
第4章 消费者电子商务网站案例 57
4.1 国内书城的亮点——上海书城 57
4.1.1 上海书城的主要特点 57
4.1.2 网上购物流程 58
4.1.3 图书搜索 60
4.1.4 会员服务 61
4.1.5 支付方式 63
4.1.6 营销手段与物流配送 63
4.2 珠穆朗玛网上超市——8848 64
4.2.1 8848电子商务解决方案 64
4.2.2 8848相关服务 67
4.2.3 网上超市 68
4.2.4 8848的优势 69
4.2.5 攀向珠峰的障碍 70
4.2.6 前景展望 71
习题四 71
第5章 企业电子商务网站案例 72
5.1 商业机会的宝库——阿里巴巴 72
5.1.1 阿里巴巴分支机构 72
5.1.2 会员优惠服务 74
5.1.3 会员注册 75
5.1.4 发布信息 76
5.1.5 产品展示 78
5.1.6 公司库 79
5.1.7 商务服务 79
5.1.8 买方导向 81
5.1.9 卖方导向 81
5.1.10 公司发展策略 82
5.1.11 阿里巴巴的不足之处 82
5.1.12 阿里巴巴的发展前景 82
5.2 造就企业电子商务的航空母舰——中百电子商务网 83
5.2.1 公司简介 83
5.2.2 中百网上超市 83
5.2.3 B to B商务中心 84
5.2.4 友谊链接 84
5.2.5 中百新世纪的展望 85
5.3 中国外经贸（MOFTEC）与中国商品交易市场 85
5.3.1 中国商品交易市场概况 86
5.3.2 设计思想 87
5.3.3 特色服务 88
5.3.4 公司信息以及新产品注册方法 89
5.3.5 公司大全 92
5.3.6 反馈邮件 93
5.3.7 每日商机 93
5.3.8 中国出口商品交易会 94
5.3.9 经营成果 95
习题五 96
第6章 服务性电子商务网站案例 97
6.1 上海电子商务安全认证系统 97
6.1.1 数字证书简介 97
6.1.2 证书申请 98
6.1.3 查看数字证书 103
6.1.4 工商SET证书申请流程 105
6.2 招商银行——一卡通 108
6.2.1 招商银行简介 108
6.2.2 系统特点 109
6.2.3 招商银行的分支机构 109
6.2.4 招商银行网上业务 109
6.2.5 招商银行网上支付简介 112
6.2.6 注意事项 113
6.2.7 招商银行的发展及其前景 114
6.3 易趣网 115
6.3.1 易趣简介 115
6.3.2 注册会员 115
6.3.3 商品搜索 118
6.3.4 常见问题 118
6.3.5 相关服务 120
6.3.6 网络安全性 120
6.4 汉辰数码——电子商务建设专家 121
6.4.1 企业Internet基本服务 121
6.4.2 企业电子商务培训 121
6.4.3 企业电子商务方案策划 122
6.4.4 企业电子商务应用系统开发 122
6.4.5 企业电子商务系统的推广及应用 126
习题六 126
第7章 用HTML编写网页 127
7.1 HTML的基础 127
7.1.1 HTML的概念 127
7.1.2 网页的基本结构 127
7.1.3 标题、列表和表格 128
7.2 参数说明 132
7.3 在网页中添加表单 133
7.3.1 表单 133
7.3.2 内部HTML控件 133
7.3.3 框架 137
7.4 添加图像和链接 138
7.5 如何在HTML中使用脚本语言 140
7.5.1 VBScript和Jscript之间的区别 140
7.5.2 JavaScript的变量和常量 143
7.5.3 运算符和表达式 144
7.5.4 流程控制语句 144
7.5.5 数组 145
7.5.6 函数 146
7.5.7 面向对象技术 146
7.5.8 编写简单的JavaScript程序 149
习题七 153
第8章 建立Access数据库和ODBC数据源 154
8.1 Access概述 154
8.1.1 数据库结构 155
8.1.2 如何建立数据库 155
8.2 ODBC基础 158
8.2.1 什么是ODBC 158
8.2.2 ODBC类 158
8.3 为数据库建立ODBC数据源 159
8.4 设置PWS 161
8.5 用SQL编写数据库查询程序 163
8.5.1 SQL基础 163
8.5.2 查询语言 163
习题八 182
第9章 电子商务网站的维护和升级 183
9.1 网站设计技巧 183
9.1.1 网站设计十大诀窍 183
9.1.2 商业网站设计的主要原则 185
9.1.3 网站设计下忌 187
9.2 企业网站更新的必要性分析 190
9.3 网站的维护 191
9.3.1 如何确定网站维护时机 191
9.3.2 网站维护包括哪些内容 191
9.4 网站的升级 192
9.4.1 如何确定网站升级的时机 192
9.4.2 网站升级主要包括哪些内容 192
9.5 经营成本与网络建设投资 193
9.5.1 网络建设中的相关投入 193
9.5.2 网络建设投资的成本管理 194
9.5.3 成本的基本构成 194
9.5.4 成本管理 195
9.5.5 网络技术的效益评估 196
习题九 197
附录 HTML标识符汇总 198
A.1 全局结构标识符 198
A.2 语言信息标识符 204
A.3 文本标识符 205
A.4 表标识符 214
A.5 表格标识符 219
A.6 链接标识符 227
A.7 引用标识符 230
A.8 样式表 234
A.9 BOX属性 235
A.10 表达标识符 236