第1部分 导论 1
第1章 组织行为学入门 3
1.1 组织行为学的研究领域 4
1.2 组织行为学的目标 7
1.3 组织行为学面临的挑战与机遇：管理者的角度 8
1.4 本书结构 14
第2部分 个体 19
第2章 个体行为的基础 19
2.1 价值观 20
2.2 态度 25
2.3 知觉 28
2.4 学习 31
对管理者的启示 32
第3章 人格与情绪 35
3.1 人格 36
3.2 情绪 42
对管理者的启示 47
第4章 基本激励理论 49
4.1 什么是激励 50
4.2 早期的激励理论 50
4.3 现代激励理论 54
4.4 不要忘记：激励理论有文化局限性 61
对管理者的启示 62
第5章 激励：从理论到实践 63
5.1 目标管理 64
5.2 行为纠正 66
5.3 员工认同方案 69
5.4 员工参与方案 70
5.5 浮动工资方案 74
5.6 技能工资方案 77
对管理者的启示 79
6.1 决策应该如何制定 82
6.2 组织里的决策是如何制定的 85
6.3 决策制定中的道德准则 94
对管理者的启示 95
第3部分 群体 100
7.1 群体的定义及分类 100
7.2 基本的群体概念 101
7.3 群体决策 110
对管理者的启示 114
8.1 为什么团队如此普及 118
8.2 团队与群体的区别 119
8.3 团队的类型 120
8.4 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队 123
8.5 使个人成为团队选手 127
8.6 对管理者的启示 130
9.1 沟通的功能 132
9.2 沟通的过程 133
9.3 沟通的方向 133
9.4 常见的沟通方式 135
9.5 沟通网络 137
9.6 有效沟通的障碍 139
9.7 跨文化沟通 141
对管理者的启示 142
10.2 特质理论 146
10.1 什么是领导 146
10.3 行为理论 147
10.4 权变理论 150
10.5 特质理论的更新：领袖魅力 157
10.6 预见性领导 158
10.7 团队领导 159
10.8 领导总是必要的吗 160
10.9 信任与领导 161
对管理者的启示 165
11.1 权力的定义 168
11.2 领导与权力的对比 169
11.3 权力的基础 169
11.4 依赖：权力的关键 171
11.5 群体中的权力：联盟 173
11.6 权力和性骚扰 174
11.7 政治：权力的运用 175
对管理者的启示 181
12.1 冲突的定义 184
12.2 冲突观念的变迁 184
12.3 区分功能正常与功能失调的冲突 185
12.4 冲突的过程 186
12.5 谈判 191
对管理者的启示 196
第4部分 组织系统 202
13.1 什么是组织结构 202
13.2 一般组织结构的设计 209
13.3 新型组织结构 212
13.4 为什么组织结构不同 215
13.5 组织结构和员工行为 218
对管理者的启示 219
14.1 在工作场所的技术 222
14.2 工作设计 227
对管理者的启示 235
15.1 绩效评估 238
15.2 奖酬体系 248
对管理者的启示 252
16.1 组织文化的定义 256
16.2 组织文化的作用 259
16.3 文化的创建和维系 260
16.4 组织文化的学习 265
16.5 组织文化的变革 268
16.6 创建一个伦理道德文化 269
16.7 组织文化与国家民族文化 270
16.8 组织文化和多元化的矛盾 271
对管理者的启示 271
17.1 变革的动力 274
17.2 实施有计划的变革 276
17.3 两种观点 277
17.4 变革的阻力 279
17.5 通过组织发展实施变革 284
17.6 当代组织变革中的问题 290
17.7 创建一个学习型组织 293
对管理者的启示 295
后记 297