第一章 知识理论问题探讨 1
第一节 知识的定义 1
第二节 知识的性质 9
一、知识的质与量 9
二、知识的绝对性与相对性 14
三、知识价值的基本特征 17
第三节 知识的几种不同形态 24
一、言传知识与意会知识 25
二、经济合作与发展组织文献中的四种知识 30
三、知识与能力 33
四、公共知识、准公共知识与私有知识 36
五、普适性知识与非普适性知识 38
第四节 知识与信息的关系 39
一、信息和信息资源的概念 40
二、知识与信息的关系 43
第五节 档案知识的特征 52
第二章 知识管理实践与理论研究 63
第一节 知识是一种效用与日俱增的宝贵资源 63
第二节 国内外知识管理研究概述 70
一、现代企业知识管理实践概况 70
二、现代企业知识管理理论研究活动综述 73
三、非企业组织的知识管理研究现状概要 76
第三节 知识管理理论研究中的两个基本问题探讨 81
一、知识能否被管理 81
二、知识管理的定义 85
第三章 档案馆知识管理基本特征及其与其他德鲁克管理的关系 92
第一节 档案馆知识管理基本特征 92
第二节 档案馆知识管理与其他管理的关系 99
第四章 档案馆知识管理必要性和可行性论证 105
第一节 档案馆知识管理的必要性 107
第二节 档案馆知识管理的可行性 117
第五章 档案馆知识管理实践概论 124
第一节 准备与规划 125
第二节 档案馆知识管理原则 127
一、效益原则 129
二、“以人为本”原则 132
三、激励原则 134
四、合作原则 136
五、技术与文化并重原则 139
六、编码化策略与个人化策略兼顾原则 140
七、系统管理原则 141
八、全员参与原则 142
第三节 组织与人员 142
第四节 实施与评估 145
一、实施项目 145
二、实施中的主要困难与对策 147
三、知识管理评估 150
第六章 知识共享 154
第一节 知识共享的含义与意义 154
第二节 共享的主体、客体和途径 157
一、共享的主体和客体 157
二、共享的途径和方式 158
三、共享案例浅析 165
四、知识库和知识地图 168
第三节 影响共享的因素与促进共享的措施 171
一、影响知识共享的因素 171
二、促进知识共享的措施 175
第七章 知识创新 181
第一节 基本概念 181
第二节 创新的性质 186
第三节 档案馆创新 194
一、增强创新意识 195
二、创新与有偿服务 202
三、创新领域和创新管理 208
第八章 知识服务 212
第一节 知识服务的含义与意义 212
一、知识服务的含义 212
二、加强知识服务的意义 215
第二节 知识服务的特征 217
第三节 现行文件服务和档案咨询服务 225
一、现行文件服务 225
二、档案咨询服务 229
第四节 合作服务 232
全文结束语 236
主要参考文献 237
附录 247
附录1 知识与真理 247
附录2 知识的阶级性 251