第1章 导论 1
1.1 管理的本质与特征 2
1.1.1 管理的由来 2
1.1.2 管理的本质 3
1.1.3 管理的特征 4
1.2 管理的职能及管理者 7
1.2.1 管理的职能 7
1.2.2 管理者 10
1.3 管理学与管理理论 13
1.3.1 管理学的研究对象和方法 13
1.3.2 古典管理理论 15
1.3.3 古典管理理论的发展 18
第2章 管理的基本原理及运用 24
2.1 系统管理原理及运用 25
2.1.1 系统与管理 25
2.1.2 系统管理原理要点 25
2.1.3 系统管理原理的运用 26
2.2 效益管理原理及运用 27
2.2.1 效益管理原理 27
2.2.2 控制成本支出 29
2.2.3 产品更新 31
2.3 人本管理原理及运用 32
2.3.1 人本管理 32
2.3.2 人本管理原则 33
2.3.3 贯彻人本管理原理的要求 35
2.4 动态管理及运用 36
2.4.1 认识动态管理 36
2.4.2 动态管理原则 37
2.4.3 动态原则在企业中的应用 38
2.5 责任原理及运用 40
2.5.1 认识责任原理 40
2.5.2 贯彻责任制的要求 40
2.5.3 责任原理的运用 41
第3章 计划管理 44
3.1 计划和计划的类型 45
3.1.1 计划及其作用 45
3.1.2 计划的分类 47
3.1.3 战略计划和战术计划 48
3.2 计划目标的确定与管理 52
3.2.1 目标 52
3.2.2 目标的确定 53
3.2.3 确定目标标准的技术 54
3.2.4 目标管理 55
3.3 制订计划的技术 57
3.3.1 环境扫描 57
3.3.2 网络计划技术 61
3.3.3 滚动计划技术 63
第4章 组织管理 67
4.1 组织及其特征 68
4.1.1 认识“组织” 68
4.1.2 组织要素与组织结构 69
4.1.3 组织工作的特点 71
4.1.4 正式组织和非正式群体 71
4.2 组织结构与组织设计 74
4.2.1 管理幅度与管理层次 74
4.2.2 组织结构及其类型的比较 75
4.2.3 组织设计 77
4.3 组织结构的形式 79
4.3.1 组织结构形式的分类 79
4.3.2 直线型组织结构 79
4.3.3 职能型组织结构 79
4.3.4 事业部型组织结构 81
4.3.5 其他组织结构 83
4.4 新型组织结构形式 86
4.4.1 认识新型组织结构形式 86
4.4.2 动态网络型结构和团队组织 87
4.4.3 任务小组与委员会 89
4.5 组织变革 90
4.5 1 组织变革 90
4.5.2 组织变革的内容和过程 91
4.5.3 组织变革中的阻力及其克服 92
4.6 组织文化 93
4.6.1 认识组织文化 93
4.6.2 组织文化的特点 94
4.6.3 组织文化的结构 94
4.6.4 组织文化的内容 95
4.6.5 组织文化的功能 96
4.6.6 组织文化建设 96
第5章 领导管理 101
5.1 领导与领导者素质 102
5.1.1 领导与管理 102
5.1.2 领导者 105
5.1.3 领导者素质 106
5.2 领导方式和领导艺术 108
5.2.1 认识领导方式 108
5.2.2 领导方式的分类 109
5.2.3 领导艺术 111
5.3 激励 114
5.3.1 激励的基本问题 114
5.3.2 激励原则 115
5.3.3 激励的方法和技巧 116
5.4 沟通 118
5.4.1 沟通的基本问题 118
5.4.2 组织内的正式沟通 120
5.4.3 组织内的非正式沟通和组织外沟通 121
第6章 控制管理 124
6.1 控制及控制步骤 125
6.1.1 认识控制 125
6.1.2 控制的基本要素及作用 126
6.1.3 控制的步骤 128
6.2 控制的划分与类型 132
6.2.1 控制的分类标准 132
6.2.2 按控制信息的性质划分的类型 133
6.2.3 其他常见的控制分类 135
6.3 控制的原则和方法 137
6.3.1 控制的原则 137
6.3.2 零基预算控制法 139
6.3.3 成本控制法 140
6.3.4 损益平衡分析控制法 141
6.3.5 计划评审技术和深入现场 143
第7章 管理决策 146
7.1 决策特点及类型 147
7.1.1 决策及其责任 147
7.1.2 决策过程 148
7.1.3 决策的特点及责任 149
7.1.4 决策的类型划分 150
7.2 集体决策与个人决策 151
7.2.1 集体决策 151
7.2.2 个人决策 152
7.2.3 集体决策和个人决策的比较 153
7.3 决策的流程 155
7.3.1 决策的第一阶段 155
7.3.2 决策的第二阶段 156
7.3.3 决策的第三阶段 157
7.4 决策的方法 158
7.4.1 定性决策法 158
7.4.2 定量分析方法 160
7.4.3 其他决策方法 166
第8章 生产管理 171
8.1 生产过程的组织 172
8.1.1 生产过程 172
8.1.2 生产类型 173
8.1.3 生产过程的组织形式 175
8.1.4 生产管理的指导原则 177
8.2 生产计划及其编制 178
8.2.1 生产计划的基本问题 178
8.2.2 生产作业计划的基本问题 179
8.2.3 生产作业计划的编制 180
8.3 全面质量管理 181
8.3.1 认识质量管理 181
8.3.2 认识全面质量管理 181
8.3.3 全面质量管理的程序和基本方法 182
8.3.4 质量管理中的数据分析 183
8.4 质量管理的统计分析方法 184
8.4.1 排列图法 184
8.4.2 排列图和直方图 185
8.4.3 检查表法 189
8.4.4 统计过程控制（SPC） 190
第9章 人力资源管理 194
9.1 人力资源开发与规划 195
9.1.1 认识人力资源开发 195
9.1.2 人力资源开发的途径 195
9.1.3 人力资源规划 197
9.2 人力资源的供求预测 199
9.2.1 人力资源的需求预测 199
9.2.2 人力资源的供给预测 200
9.2.3 人力资源供求的综合平衡 203
9.3 员工选聘及培训 204
9.3.1 员工选聘 204
9.3.2 员工培训及其方法 208
9.3.3 培训的方式方法 209
9.4 员工激励和效绩考评 210
9.4.1 员工激励的理论依据 210
9.4.2 员工的激励模式 214
9.4.3 绩效考评程序及其方式 215
9.4.4 绩效考评的类型和方法 218
第10章 财务管理 223
10.1 财务管理的特点和原则 224
10.1.1 财务管理的特点 224
10.1.2 财务管理的目标和原则 225
10.2 资金筹措的管理 228
10.2.1 吸收直接投资 228
10.2.2 股市筹资 230
10.2.3 普通股筹资 231
10.3 负债资金的管理 232
10.3.1 银行借款 232
10.3.2 债券筹资 234
10.3.3 融资租赁 236
10.4 投资管理 237
10.4.1 证券投资 237
10.4.2 债券投资 238
10.4.3 股票投资和基金投资 239
10.4.4 投资基金 239
参考文献 243
后记 244