引言 5
第一篇 转换式教练管理训练法的核心 5
第一章 为什么要进行教练式的训练管理 7
第二章 转换式教练管理训练法的定义 20
第三章 转换式教练管理训练法过程概述 31
第四章 基础阶段--联系、授权、观察和准备 37
第五章 学习环 50
第六章 推进行动的阶段 65
第七章 转换式教练管理训练法的语言 72
第八章 通过对话的训练 77
第九章 特殊的训练情况 89
第二篇 转换式教练之心 95
第十章 为什么教练需要用心 97
第十一章 沟通过滤器--曲解，本我和素材 109
第十二章 训练的风格 126
第十三章 各式教练式管理训练法的点子 138
第十四章 自尊与治疗 152
第十五章 转换式教练是角色模范 165
第三篇 建立高绩效的教练式训练管理 171
第十六章 高绩效的前景 173
第十七章 建立高绩效组织 183
尾声 教练管理训练是一路征程 194