第一章 职业道德 1
第一节 职业道德概述 1
一、道德涵义 1
二、道德特征 2
三、职业道德 2
第二节 社会主义职业道德 5
一、社会主义职业道德及其特点 5
二、社会主义职业道德的核心与基本原则 7
三、加强社会主义职业道德建设的意义 10
第三节 汽车维修行业管理人员的职业道德规范 11
一、敬业爱岗 忠于职守 12
二、秉公执法 廉洁奉公 13
三、风纪严整 文明执勤 14
四、团结协作 服从大局 16
第二章 汽车维修行业管理 18
第一节 汽车维修行业管理概述 18
一、行业与行业管理的概念 18
二、汽车维修行业的现状和存在问题 19
三、汽车维修行业的特性 22
四、汽车维修业的特点 25
五、汽车维修行业管理的目的和利用 26
六、汽车维修行业管理的建立 28
七、汽车维修市场管理的对策 29
八、转变职能、改进管理、提高管理水平 32
第二节 汽车维修行业管理的指导思想 33
第三节 汽车维修行业发展规划 35
一、规划的指导思想 35
二、汽车维修行业规划目标 36
三、汽车维修行业规划步骤与方法 37
第四节 汽车维修行业的分类和开业、停业管理 40
一、汽车维修业分类管理的目的和划分的原则 40
二、汽车维修业的类别和营业范围 41
三、汽车维修业户开业技术条件 44
四、汽车维修业户的开、停业审批程序 48
第五节 汽车维修工时定额和收费标准的意义 50
一、制定汽车维修工时定额和收费标准制度 50
二、汽车维修工时定额的种类和制定方法 51
三、汽车维修收费标准的制定和管理 54
四、汽车维修工时定额和收费标准的实施和监督 56
第三章 汽车维修质量管理 58
第一节 汽车维修质量 58
一、汽车维修质量概念 58
二、汽车维修质量评定的主要参数和内容 61
一、全面质量管理概述 63
第二节 质量管理 63
二、汽车维修全面质量管理 64
三、质量保证体系概述 66
四、汽车维修质量保证体系 71
第三节 汽车维修质量检验 73
一、汽车维修质量检验的概念 73
二、汽车维修质量检验的工作步骤 74
三、汽车维修质量检验的分类及检验内容 74
第四节 汽车维修质量监督管理 76
一、汽车维修质量监督管理的意义 76
二、汽车维修质量管理部门主要职责 78
三、汽车维修行业质量管理的技术依据 80
四、汽车维修质量管理制度 83
五、汽车维修质量管理方法 87
第五节 汽车维修质量事故和质量纠纷 89
一、汽车维修质量事故的处理 89
二、汽车维修质量纠纷调解办法 90
第四章 汽车维修市场监督管理 94
第一节 汽车维修市场的监督检查 94
一、汽车维修市场监督检查的作用 94
二、汽车维修市场监督检查的主要内容 95
三、维修市场监督检查方式 96
一、维修监督和处罚执行机关的职权 97
第二节 汽车维修监督和违章处罚 97
二、违章处罚的种类 98
三、违章处罚 98
第三节 违章处罚的适用程序和其他规定 100
一、汽车维修业户违法与违章行为的行政处罚 100
二、违章处罚适用程序 102
三、复议与诉讼 103
四、罚款的收据与处理 103
第五章 车辆技术管理和检测站管理 104
第一节 车辆技术管理规定概述 104
一、车辆技术管理概述 104
二、车辆技术管理主要内容 106
第二节 车辆技术管理的内容和措施 107
第三节 汽车综合性能检测站概述 111
一、检测站分类 112
二、汽车综合性能检测的意义 113
三、汽车诊断与汽车检测的概念 114
第四节 汽车综合性能检测站的管理 115
一、汽车综合性能检测站的概念及主要任务 115
二、汽车综合性能检测站的规划和审批 116
三、汽车综合性能检测站和中心站的认定 116
第一节 汽车类型的划分方法 118
一、按汽车结构分类 118
第六章 汽车维修行业基础知识 118
二、按汽车用途分类 120
三、按汽车车身形态分类 121
第二节 国标(GB)规定的汽车分类 122
一、国标(GB/T 3730)的修改概况 122
二、汽车术语和类型 123
三、挂车术语和类型 124
四、汽车列车术语和类型 125
第三节 汽车型号的表示方法 126
一、车辆识别代号(VIN) 126
二、国产汽车的型号、特征的表示方法 128
三、国产专用汽车结构特征和用途代号的规定 129
四、国产内燃机的型号编号的规定 129
五、进口轿车级别代号 130
第四节 汽车维护与修理专业术语 131
一、常用术语 131
二、汽车技术术语 133
三、汽车故障现象和分类专业术语 134
四、汽车故障的常用术语 135
五、汽车耗损专业术语 137
六、机械损坏常用专业术语 138
七、汽车修理常用术语 139
八、汽车维修技术指标常用术语 142
第五节 整车的基本特性 143
一、车辆的质量参数 143
二、车辆外廓尺寸参数 144
三、车辆通过性参数 145
四、车辆使用性能参数 147
第六节 汽车主要使用性能的评价指标 149
一、汽车的动力性和评价指标 149
三、汽车的制动性能和评价指标 150
四、汽车的通过性能和评价指标 150
二、汽车的燃料经济性和评价指标 150
五、汽车的行驶平顺性以及影响 151
六、汽车的稳定性和影响 152
第七节 汽车发动机和底盘技术状况评价主要参数 152
一、发动机技术状况主要参数的测定 152
二、底盘技术状况主要参数的测定 154
第八节 汽车燃料、润滑料和特种液 155
一、汽油 155
二、柴油 157
三、润滑油 158
四、发动机养护剂 165
五、齿轮油 166
七、润滑脂(俗称黄油) 168
六、车用液力传动油 168
八、制动液 169
九、发动机冷却液(又称防冻液) 172
第七章 汽车维修技术知识 175
第一节 更新汽车维修观念 175
一、维修对象的变化 175
二、更新维修观念 176
三、维修企业模式的变革 178
第二节 汽车检测诊断概述 180
一、汽车检测诊断技术在维修中应用 180
二、汽车诊断与诊断学 183
三、汽车故障诊断技术的发展 184
第三节 现代汽车维修诊断仪器简介 186
一、汽车读码器和解码器的概述 186
二、维修诊断设备读码器和解码器简介 188
三、传感器和传感器检测仪 190
第八章 汽车新结构和新技术 194
第一节 现代汽车发展趋势 194
一、汽车安全性是推动现代汽车科技发展的杠杆 194
二、汽车安全性的具体体现 195
三、环境保护、刻不容缓 197
四、节省能源 203
第二节 电控汽油喷射燃料系 204
一、电控汽油喷射燃料系概述 205
二、电控汽油喷射系统的主要组成 206
三、电控汽油喷射系中主要部件的作用 208
四、电控汽油喷射系统使用与维修 210
第三节 动力转向和四轮转向 213
一、转向盘和转向管柱新结构 213
二、动力转向装置 214
三、四轮转向(4WS) 216
第四节 汽车制动防抱和防滑装置 218
一、汽车制动防抱系统(即ABS系统) 218
二、驱动防滑系统 226
一、自动变速器概述 228
第五节 自动变速器 228
二、自动变速器操作方法 231
三、使用注意事项 232
第六节 汽车空调装置 233
一、汽车空调装置作用与工作原理 233
二、桑塔纳2000型轿车制冷系统结构 236
三、汽车空调的正确使用 239
第七节 安全气囊 240
一、安全气囊的概述 241
二、安全气囊控制系统组成和布置 244
三、安全气囊主要部件的作用 246
四、安全气囊的使用 247