第一章 电力环境公关 1
案例一 日本褚本电力公司的环境公关 4
案例二 美国埃克森原油泄漏事件 9
案例三 元宝山发电厂的环境公关 11
案例评析 14
第二章 电力社区关系 19
案例一 广东大亚湾核电站的社区公关 23
案例评析 31
第三章 电力媒介关系 35
案例一 英国谢菲尔德钢铁锻造厂的一次公关游说活动 38
案例二 深圳供电局顺利接管“供电中间层” 51
案例评析 55
第四章 电力社会公益活动 59
案例一 播种希望的事业 61
案例二 “拥军网”的建设 67
案例评析 71
第五章 电力营销公关 77
案例一 注入新的理念 实施营销革命 81
案例二 开展公关二作 巧解欠费难题 91
案例评析 93
第六章 电力公关中的传播与沟通 97
案例一 畅通沟通渠道 企务透明公开 101
案例二 PG＆E的呼叫中心 105
案例三 积极沟通 解决问题 107
案例评析 112
第七章 电力CIS战略 115
案例一 创造电力工业的真善美 119
案例二 CI：形象传播新策略 137
案例评析 142
第八章 电力公关专题活动 149
案例一 消夏文化夜市 152
案例二 “超天婚礼”的超凡脱俗 157
案例三 “尖峰”与体育“联姻” 158
案例评析 161
第九章 电力危机公关 165
案例一 美国三里岛核电站爆炸事件 169
案例二 塞勒菲尔德事件 172
案例评析 175