目录 1
序 1
引 言 1
第一部分 了解人的处事风格 1
第一章人际关系存在问题不足为奇 3
第二章人是可以捉摸的 11
第三章 你的处事风格属哪种类型 20
第四章识别处事风格的两个要素 25
第五章认识自己的处事风格 36
第六章通向成功的四条道路 42
第七章情绪紧张时的处事风格 75
第二部分调整处事风格，搞好人际 103
关系 103
第八章寻求共同点 105
第九章改善人际关系的四个步骤 119
第十章怎样识别他人的处事风格 134
第十一章过犹不及，物极必反 147
第十二章特殊情况下处事风格的 164
调整 164
第十三章 改善人际关系的三条 182
原则 182
附录各种类型的人怎样调整自己的 197
风格 197
附录一随和型的人调整风格的 199
方法 199
附录二果断型的人调整风格的 226
方法 226
附录三表露型的人调整风格的 260
方法 260
附录四 思考型的人调整风格的 288
方法 288