概述 1
一、商业营销写作的作用 1
二、商业营销的特征 2
三、商业营销写作的要求 5
四、写作如何为商业营销服务 8
市场调查写作 9
一、市场动态要点 9
二、市场调查报告 14
三、市场预测报告 24
四、产销分析报告 36
五、个人消费情况调查 43
六、集体消费情况调查 49
营销决策写作 54
一、营销决策方案 54
二、确定型营销决策方案报告 61
三、未确定型营销决策方案报告 62
四、风险型营销决策方案报告 64
进货中的写作 67
一、进货渠道分析 67
二、业务洽谈方案 70
三、接待方案 74
四、业务洽谈纪要 77
五、进货投标书 79
六、经济合同 81
七、货物保险与索赔 89
促销中的写作 94
一、推销员的演讲稿 94
二、营业推广应用文 97
三、公共关系促销文书 107
四、促销信 108
销售过程中的写作 113
一、销售计划 114
二、价格方案 118
三、成交函 121
四、代理函 123
五、催款书 125
六、投诉处理 127
其他常用营销文书写作 130
一、营销企业管理制度 130
二、总结 133
三、商情简报 139
四、营销新闻 144
五、商务评论 151
国际商贸往来文书 154
一、外贸往来函、电 154
二、外贸索赔、理赔、仲裁文书 158
后记 173