绪论 战略管理概述 1
第1章 战略管理的性质 3
本章纲目 4
内容提要 4
1.1 什么是战略管理？ 5
1.1.1 先行案例：生存竞争，保持优势 5
1.1.2 战略管理的定义 5
1.1.3 战略管理阶段 5
1.1.4 将直觉与分析相结合 7
1.1.5 适应变化 8
1.2 战略管理中的关键术语 9
1.2.1 战略制定者 9
1.2.2 目标与任务陈述 10
1.2.3 外部机会与威胁 11
1.2.4 内部优势与弱点 11
1.2.5 长期目标 12
1.2.6 战略 12
1.2.7 年度目标 13
1.2.8 政策 13
1.3 战略管理模型 14
1.4 战略管理的益处 15
1.4.1 财务收益 16
1.4.2 非财务收益 16
1.5 否定战略规则的悖论 17
1.6 战略规划过程中容易出现的错误 18
1.7 进行有效战略管理的准则 19
1.8 商业道德与战略管理 21
1.9 经营战略与军事战略之比较 24
1.10 全球竞争的特征 25
本章小结 27
案例分析 28
第一篇 战略制定 29
第2章 企业任务陈述 31
本章纲目 32
内容提要 32
2.1 目标及任务陈述范例 33
2.2 我们的业务是什么？ 36
2.2.1 目标与任务 37
2.2.2 制定任务陈述的过程 37
2.3 制定目标与任务陈述的重要性 38
2.4.1 态度宣言 41
2.4 企业任务陈述的特性 41
2.4.2 用户导向 42
2.4.3 社会政策宣言 43
2.5 任务陈述要素 44
2.6 撰写和评价任务陈述 46
本章小结 47
案例分析 48
案例1 评价任务陈述目的 48
案例2 为美国在线公司撰写目标及任务陈述 49
案例4 进行任务陈述研究 50
案例3 为自己的大学撰写目标及任务陈述 50
第3章 外部分析 51
本章纲目 52
内容提要 53
3.1 外部分析的性质 54
3.1.1 先行案例：关键外部因素与企业的关系 54
3.1.2 外部分析过程 55
3.2 经济因素 56
3.3 社会、文化、人口及环境因素 57
3.4 政治、政府及法律因素 61
3.4.1 墨西哥的政治经济状况 63
3.4.2 俄罗斯的政治经济状况 64
3.4.3 中国的政治经济状况 66
3.5 技术因素 68
3.6 竞争因素 70
3.6.1 竞争情报活动 72
3.6.2 竞争者之间的合作 73
3.7 竞争分析：波特的五种力量模型 75
3.7.1 企业间竞争 76
3.7.4 供应商议价力量 77
3.7.3 潜在替代产品的开发 77
3.7.2 潜在新竞争者的进入 77
3.7.5 购买者议价力量 78
3.8 外部信息来源 78
3.9 预测方法与技术 82
3.10 全球性挑战 84
3.10.1 各种产业政策的影响 85
3.10.2 全球化 86
3.10.3 中国：机会与威胁 87
3.11 产业分析：外部因素评价(EFE)矩阵 89
3.12 竞争态势矩阵(CPM) 90
本章小结 91
案例分析 92
案例1 为美国在线公司建立一个EFE矩阵目的 92
案例2 Internet及图书馆研究 92
案例3 为你的大学建立一个EFE矩阵 92
第4章 内部分析 94
本章纲目 95
内容提要 96
4.1 内部分析的性质 97
4.1.1 先行案例：梅塔格与宝洁公司综合战略管理模型 97
4.1.2 关键内部因素 97
4.1.3 内部分析过程 98
4.2 将战略与文化相结合 100
4.3 管理 104
4.3.1 规划 105
4.3.2 组织 106
4.3.3 激励 107
4.3.4 人力资源管理 108
4.3.5 控制 109
4.3.6 企业管理检测问题 109
4.4 市场营销 109
4.4.2 产品或服务销售 110
4.4.1 用户分析 110
4.4.4 定价 111
4.4.5 分销 111
4.4.3 产品与服务计划 111
4.4.6 市场调查 112
4.4.7 机会分析 112
4.4.8 市场营销检测 113
4.5 财务会计 113
4.5.1 财务会计功能 113
4.5.2 财务比率的基本类型 114
4.6 生产运作 118
4.5.3 财务会计检测 118
4.7 研究与开发 122
4.7.1 内部与外部的研究开发 122
4.7.2 研究与开发检测问题 123
4.8 计算机信息系统 123
4.8.1 战略规划软件 124
4.8.2 计算机信息系统检测问题 125
4.9 内部因素评价(IFE)矩阵 126
本章小结 127
案例3 为你的大学建造一个IFE矩阵 128
案例2 为美国在线公司建造一个IFE矩阵 128
案例分析 128
案例1 对美国在线公司进行财务比率分析 128
第5章 战略分类与内容 130
本章纲目 131
内容提要 132
5.1 长期目标 133
5.1.1 先行安全：阿瑟·D·利特尔：公司层绩考核业绩度量依据 133
5.1.2 没有目标的管理 134
5.2 战略类型 134
5.3.1 前向一体化 136
5.3 一体化战略 136
5.3.2 后向一体化 137
5.3.3 横向一体化 138
5.4 加强型战略 139
5.4.1 市场渗透 139
5.4.2 市场开发 140
5.4.3 产品开发 140
5.5 多元经营战略 141
5.5.1 集中化多元经营 142
5.5.2 横向多元经营 142
5.5.3 混合式多元经营 143
5.6.1 收缩 144
5.6 防御型战略 144
5.6.2 剥离 146
5.6.3 清算 148
5.7 合资经营与组合战略 148
5.7.1 合资经营 148
5.7.2 组合战略 151
5.8 迈克尔·波特的一般性战略 152
5.8.1 成本领先战略 152
5.8.3 专一经营战略 153
5.8.2 差异化战略 153
5.8.4 价值链 154
5.9 兼并 154
5.10 非营利及政府组织的战略管理 158
5.10.1 教育机构 158
5.10.2 医疗机构 159
5.10.3 政府机构和部门 159
5.11 小企业的战略管理 160
案例1 2000年美国在线公司发生了什么？ 161
案例分析 161
本章小结 161
案例2 查阅战略管理文献 162
案例3 对2000年各公司的战略进行分类 162
案例4 Dynamic计算机公司的战略管理 163
案例5 不同战略的风险程度如何？ 165
案例6 为你的大学制定战略 166
案例7 从事国际经营的经验教训 166
第6章 战路分析与选择 167
内容提要 168
本章纲目 168
6.1 战略分析与选择的性质 169
6.1.1 先行案例：综合战略管理模型 169
6.1.2 战略的建立与选择过程 169
6.2 综合的战略制定框架 170
6.3 信息输入阶段 171
6.4 匹配阶段 171
6.4.1 威胁-机会-弱点-优势矩阵 172
6.4.2 战略地位与行动评价矩阵 175
6.4.3 波士顿咨询集团矩阵 179
6.4.4 内部-外部矩阵 182
6.4.5 大战略矩阵 184
6.5 决策阶段 186
6.5.1 定量战略计划矩阵 186
6.5.2 QSPM矩阵的优点与局限性 189
6.6 战略选择中的文化因素 190
6.7 战略选择中的政治学 191
6.8 董事会的作用 192
本章小结 195
案例2 为美国在线公司建立SPACE矩阵 196
案例3 为美国在线公司建立BCG矩阵 196
案例1 为美国在线公司建立TOWS矩阵 196
案例分析 196
案例4 为美国在线公司建立QSPM矩阵 197
案例5 建立个人战略 197
案例6 匹配测试 197
案例7 为自己的大学建立一个BCG矩阵 199
案例8 董事会的作用 200
案例9 在大战略矩阵上为公司定位 200
第2篇 战略实施 203
第7章 战略实施中的管理问题 205
本章纲目 206
内容提要 207
7.1 战略实施的性质 208
7.1.1 先行案例：综合战略管理模型 208
7.1.2 管理问题 209
7.2 年度目标 209
7.3 政策 211
7.4 资源配置 213
7.5 处理冲突 214
7.6 组织结构与战略的匹配 215
7.6.2 分部结构 216
7.6.1 职能结构 216
7.6.3 战略事业部结构 218
7.7 重组、流程再造与电子化工程 219
7.7.1 改组 220
7.7.2 流程再造 221
7.8 将业绩与报酬挂钩 221
7.9 克服变革阻力 224
7.10 保护自然环境 225
7.11 培育支持企业战略的文化 227
7.11.1 墨西哥文化 228
7.11.2 俄罗斯文化 229
7.11.3 日本管理方式 230
7.12 战略实施中的生产运作问题 231
7.13 战略实施中的人力资源问题 232
7.13.1 雇员持股计划 234
7.13.2 协调雇员工作与家庭生活的关系 235
7.13.3 企业健身活动 237
本章小结 237
案例1 修改美国在线公司的组织图 238
案例2 将管理者与经营战略相匹配 238
案例分析 238
案例3 企业是否真的建立经营目标？ 239
案例4 了解本大学的文化 240
第8章 战略实施中的营销、财务、R D和CIS问题 241
本章纲目 242
内容提要 242
8.1 战略实施的重要性 243
8.2 市场营销问题 243
8.2.1 市场细分 244
8.2.2 产品定位 248
8.3 财务会计问题 249
8.3.1 获得实施战略所需要的资金 250
8.3.2 预计财务报表 252
8.3.3 财务预算 254
8.3.4 评估企业价值 255
8.3.5 决定企业是否上市 256
8.4 研究与开发(R D)问题 257
8.5 计算机信息(CIS)系统问题 260
案例1 为美国在线公司建立产品定位图 262
案例2 对美国在线公司进行EPS/EBIT分析 262
案例分析 262
本章小结 262
案例3 为美国在线公司编制预计财务报表 263
案例4 确定美国在线公司的现金价值 263
案例5 为自己的大学建立产品定位图 263
案例6 银行是否需要预计财务报表？ 264
第3篇 战略评价 265
第9章 战略评价与控制 267
本章纲目 268
内容提要 268
9.1 战略评价的性质 269
9.1.1 先后案例：鲁梅特的四条战略评价标准 269
9.1.2 战略评价过程 272
9.2 战略评价框架 273
9.2.1 检查战略基础 274
9.2.2 度量企业绩效 275
9.2.3 采取纠正措施 276
9.3 公开出版的战略评价信息 278
9.4 有效评价系统的特征 279
9.5 权变计划 281
9.6 审计 282
9.7 利用计算杌进行战略评价 283
本章小结 284
案例分析 285
案例1 为美国在线公司制定战略评价报告 285
案例2 评价本大学的战略 285
案例3 谁在进行环境审计？ 285
第4篇 经营企划 287
第10章 卓越企划之路 289
本章纲目 290
内容提要 290
10.1 谁的眼中有未来，谁的手中就有现在 291
10.1.1 先行案例：优秀的企划CEO 291
10.1.2 立足于现在，着眼于未来 292
10.1.3 瞄准最好的企划目标——力争第一 296
10.2 国际最先进、最优秀的企划理念 297
10.2.1 利用别人的金钱和智慧创造财富 297
10.2.2 企划要考虑社会利益 298
10.2.3 企划为我们的企业服务，为我们的顾客服务 299
10.12.4 企划强调灵动性。而不是一成不变 300
10.3 固守旧有的企划理念不再会成功 301
10.3.1 企划时要切记以掌握主动权为前提 301
10.3.2 使自己的企划更具创新性 302
10.3.3 企划过程中请保留一份原始的天真 302
10.3.4 作为企划人，我们必须“大胆假设” 303
10.3.5 主动迎接挑战，主动向对手发起进攻 305
10.3.6 企划应设定“规模” 306
10.4 怎样成为优秀企划经理 307
10.4.1 企划应当机立断 307
10.4.2 企划必须亲历亲为 308
10.4.3 怎样绕过最艰险的山路，直达顶峰 309
10.4.4 战略战术在企划中的重要地位 310
10.4.5 企划有一定的规律性 311
10.4.6 企划的重点——软件 311
10.5.1 企划人、企划力和企划案 313
10.5 成功企划的长远利润 313
10.5.2 追求更多利润，让企划更具实效 319
10.5.3 把实现梦想放在企划的第一位 320
10.5.4 企划时心中应想着不断把企业做大，再做大 322
本章小结 322
案例分析 322
第11章 经营企划实务 324
本章纲目 325
内容提要 325
11.1.1 界定问题 326
11.1 经营企划步骤 326
11.1.2 收集与分析资料 328
11.1.3 产生创意 329
11.1.4 选择可行的方案 333
11.1.5 模拟与评估 333
11.2 经营企划书 334
11.2.1 经营企划书的构成 335
11.2.2 经营企划书编写要领 338
本章小结 344
案例分析 344