第一章 市场调查 1
第一节 市场调查的组织 1
第二节 市场调查的内容和程序 7
第三节 调查问卷设计 37
第四节 市场调查范例 56
第五节 市场调查案例 76
第二章 经贸业务 112
第一节 经贸业务的组织 112
第二节 购销业务决策 119
第三节 经贸业务操作程序 122
第四节 票据的正确使用 141
第五节 经贸业务背景资料 155
第三章 经贸业务纠纷处理 276
第一节 经贸业务纠纷的表现形式及其处理 276
第二节 经贸业务纠纷处理的组织 302
第三节 经贸业务纠纷处理的程序 307
第四节 经贸业务纠纷案例 334